Conţinut

• Depanarea Galaxy J7 cu probleme de sclipire a ecranului

Începem să primim reclamații de la proprietarii #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) care se plâng de probleme de pâlpâire a ecranului, care sunt un pic complicate în comparație cu alte probleme raportate de la lansarea dispozitivului. Este mai complex, deoarece s-ar putea să ne uităm la o problemă serioasă de afișare în loc doar de o problemă legată de aplicație sau firmware.

În această postare, voi aborda această problemă și voi explica cauzele posibile, precum și procedurile de depanare pe care trebuie să le folosim pentru a o remedia. Vom exclude posibilitățile problemelor legate de aplicații și firmware, apoi vom încerca să vedem dacă este mai mult o problemă hardware decât orice altceva. Așadar, citiți mai departe pentru a afla despre această problemă și aflați cum să depanați telefonul atunci când se întâmplă.

Cu toate acestea, dacă aveți alte probleme sau probleme, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv, în special cele mai frecvente. Găsiți probleme similare cu ale voastre și utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimitere. Asigurați-vă că includeți informații importante cu privire la momentul și modul în care a început problema, astfel încât să ne fie mai ușor să depanăm problema.

Depanarea Galaxy J7 cu probleme de sclipire a ecranului

Acest ghid de depanare urmărește să vă ghideze pentru a determina care este posibila problemă cu telefonul dvs. După ce aflăm cauza, putem încerca să formulăm o soluție care ar putea rezolva doar problema care afectează dispozitivul în mod specific ecranului. Pentru început, iată una dintre problemele trimise de cititorii noștri care descrie cel mai bine această problemă:

“Folosesc Samsung Galaxy J7 înainte de câteva luni, ecranul telefonului meu a început să pâlpâie, dar la câteva zile a încetat să pâlpâie automat. S-a întâmplat din nou continuu timp de o lună, apoi a încetat din nou să pâlpâie. M-am dus la centrul de service și mi-au spus că se întâmplă din cauza apei cumva telefonul meu a absorbit umezeala. Mi-au spus să schimb placa de bază, dar nu m-am dus la ea câteva zile după aceea, a încetat din nou să pâlpâie. Uneori am observat că pâlpâie, deoarece instalez unele aplicații precum kik și 4Chat, dar după dezinstalarea acelei aplicații nu încetează să pâlpâie. Uneori se întâmplă din cauza actualizării software-ului. Vă rugăm să remediați problema mea.”

După câțiva ani oferind asistență cititorilor noștri, am întâlnit deja aproape toate problemele pe care le întâmpină noii proprietari de dispozitive Galaxy și aceasta nu face excepție. Acestea fiind spuse, permiteți-mi să enumăr posibilele cauze pentru care ecranul telefonului pâlpâie:

• Unele aplicații provoacă neconcordanțe în cadrul sistemului care afectează serviciile care gestionează afișajul. Mai des, acestea sunt aplicațiile care necesită o mulțime de resurse pentru a rula, cum ar fi jocuri și alte aplicații cu procesor intens.
• Este posibil ca telefonul să fi fost deteriorat de apă și reziduurile care sunt prinse în interiorul telefonului să cauzeze problema.
• Este posibil ca unele cache și / sau date să fi fost corupte, dar sistemul le folosește continuu, de aceea unele servicii nu funcționează bine. Acest lucru se poate întâmpla în timpul actualizărilor firmware-ului sau poate să apară fără motive sau motive aparente.
• Este posibil ca dispozitivul să fi suferit daune fizice, iar ecranul să fi fost foarte afectat de impact și să necesite înlocuirea acestuia.
• Cablul flexibil sau orice conector pentru aceasta poate fi slăbit, astfel încât panoul de afișare nu poate stabili un contact stabil cu placa de bază a telefonului.
• Ar putea fi un defect de fabricație.

Cu toate acestea spuse, este timpul să mergem la depanarea noastră și asta trebuie să faceți.

Pasul 1: Reporniți Galaxy J7 în modul sigur și observați dacă ecranul încă pâlpâie

În acest pas, încercăm să excludem posibilitatea ca unele dintre aplicațiile terță parte descărcate să se blocheze sau să creeze conflicte în firmware și să provoace pâlpâirea ecranului. Este mai ușor și mai sigur să excludeți această posibilitate mai întâi decât oricare alta. Deci, iată cum porniți J7 în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat în dreapta) până când opțiunile Telefon sunt afișate, apoi eliberați.
2. Selectați și țineți apăsat oprirea până când apare promptul Repornire în modul sigur, apoi eliberați.
3. Atinge RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut.
4. La repornire, Modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.

Veți putea utiliza în continuare aplicațiile și alte funcții în acest mod, deci continuați să utilizați telefonul în mod normal, dar fiți suficient de dornici pentru a observa dacă pâlpâirea continuă sau nu. Dacă continuă, atunci următoarea posibilitate pe care trebuie să o excludem este o problemă de firmware, deci treceți la pasul următor.

Cu toate acestea, dacă problema este rezolvată în modul sigur, atunci suspiciunea noastră că una sau unele dintre aplicațiile descărcate cauzează problema. Aflați ce aplicație cauzează problema. Începeți căutarea de la cea mai recentă instalare și încercați să dezinstalați aplicațiile suspectate. Iată cum dezinstalați o aplicație de pe J7:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația suspectată
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 2: Încercați să ștergeți cache-urile sistemului prin modul de recuperare

Galaxy J7 are, de asemenea, un mod de recuperare a sistemului Android, în care puteți efectua câteva proceduri foarte importante pentru firmware-ul dvs. în cazul în care nu puteți accesa interfața Android prin procesul normal de pornire. Prin acest mod, puteți șterge toate cache-urile sistemului pentru a forța telefonul să creeze altele noi. Există momente în care aceste cache sunt deteriorate, dar dispozitivul le folosește în continuare. Puteți urma acești pași pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce telefonul a repornit, continuați să-l observați pentru a ști dacă încă pâlpâie, deoarece dacă da, atunci trebuie să faceți pasul următor.

Pasul 3: Efectuați procedura de resetare principală pe Galaxy J7

Acesta este ultimul pas al depanării. Dacă problema continuă după aceasta, atunci trebuie să fie o problemă hardware. Rețineți, totuși, că datele și fișierele dvs. vor fi șterse atunci când faceți acest lucru, deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a urma pașii de mai jos:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După aceasta, trebuie să aveți telefonul verificat de un tehnician, astfel încât să se facă teste suplimentare pentru a determina care este problema.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.