Conţinut

• Cum să depanați Galaxy J7 care se oprește frecvent de la sine după o actualizare
• Depanarea Galaxy J7 care repornește aleatoriu după actualizarea firmware-ului

• Înțelegeți motivul pentru care telefonul dvs. #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) se poate închide singur după o actualizare a firmware-ului și aflați cum să îl depanați pentru a remedia problema.
• Aflați cum să depanați dispozitivul care repornește aleatoriu singur după o actualizare.

Opririle frecvente și repornirile aleatorii par să blocheze unii dintre proprietarii Samsung Galaxy J7. Unii dintre cititorii noștri ne-au contactat cu privire la aceste probleme și suntem de fapt obligați să le soluționăm. Deci, în această postare, mă voi ocupa de un dispozitiv care continuă să se oprească după o actualizare de firmware, precum și de o unitate care repornește aleatoriu singură. Ambele probleme pot fi cauzate de unele probleme legate de firmware care au apărut după ce firmware-ul a fost blocat.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre aceste probleme și pentru a înțelege de ce apar din când în când, chiar dacă aveți un dispozitiv premium. De asemenea, puteți afla cum să vă depanați telefonul atunci când vi se întâmplă una dintre aceste probleme în viitor. Este mai bine să fiți gata, astfel încât atunci când dispozitivul dvs. începe să acționeze fără un motiv aparent, puteți face ceva în acest sens care ar putea rezolva problema.

Cu toate acestea, înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu Galaxy J7, încercați să treceți de pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Probabil că există deja soluții existente la problemele dvs. pe site-ul nostru. Încercați să găsiți altele similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile și ghidurile de depanare pe care vi le recomandăm. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimitere. Dă-ne doar informațiile de care avem nevoie și vom face restul.

Cum să depanați Galaxy J7 care se oprește frecvent de la sine după o actualizare

Dintre aceste două probleme, aceasta este puțin mai complexă și mai gravă, deci este logic să o abordăm mai întâi.Acum, această problemă a început după o actualizare și, deși poate fi un semn al unei probleme hardware, trebuie să excludem posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă de firmware, la urma urmei, când vine vorba de probleme hardware, nu putem face prea multe lucruri decât să angajeze ajutorul unui tehnician. Cu toate acestea, acestea sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a încerca să remediați această problemă:

Pasul 1: Resetați cu ușurință Galaxy J7

Memoriile cache temporare sunt create de fiecare dată când telefonul pornește. Acest proces este necesar pentru ca dispozitivul să funcționeze neted. Cu toate acestea, există momente în care cache-urile sunt corupte și când sistemul încearcă să le folosească, apar conflicte. Unele cache pot fi reîncărcate printr-o simplă repornire, însă există unele care necesită curățarea memoriei telefonului. Prin urmare, în această secțiune, veți învăța să efectuați resetarea soft pe Samsung Galaxy J7.

Practic, este doar o repornire doar că include curățarea memoriei telefonului prin scoaterea bateriei. Pentru a vă înțelege mai ușor, iată procedura pas cu pas despre cum să faceți acest lucru:

1. Scoateți capacul din spate al telefonului.
2. Trageți bateria și lăsați telefonul fără el pentru un minut.
3. În timp ce bateria este descărcată, țineți apăsată tasta de pornire pentru un minut.
4. Înlocuiți bateria și fixați-o cu capacul din spate.
5. Porniți telefonul și continuați să-l utilizați pentru a vedea dacă problema mai apare.

Dacă problema apare în continuare sau dacă telefonul încă se oprește singur după aceasta, atunci pasul următor ar putea ajuta.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur și continuați observația

Pornirea telefonului numai în modul sigur nu va rezolva această problemă, dar vă va oferi o perspectivă asupra faptului dacă aplicațiile dvs. terță parte au sau nu legătură cu acesta. Dacă problema apare în continuare, chiar dacă telefonul este deja în modul sigur, atunci ne-am putea uita la o posibilă problemă de firmware, altfel, trebuie doar să aflați ce aplicație cauzează problema și odată ce puteți identifica care este vinovatul, puteți continua să îl dezinstalați.

Iată cum porniți Samsung Galaxy J7 în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat în dreapta) până când opțiunile Telefon sunt afișate, apoi eliberați.
2. Selectați și țineți apăsat oprirea până când apare promptul Repornire în modul sigur, apoi eliberați.
3. Atinge RESTART. Notă: Acest proces de repornire poate dura până la un minut.
4. La repornire, Modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.

Iată cum dezinstalați aplicații terțe suspectate:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Vă rugăm să rețineți că de fiecare dată când ați terminat dezinstalarea unei aplicații, trebuie să reporniți telefonul în modul normal și să continuați să-l observați. Dacă aveți o mulțime de aplicații, vă sugerez doar să faceți backup fișierelor și datelor importante și apoi să efectuați resetarea din fabrică:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Acesta este unul dintre cele mai simple moduri de a remedia o problemă care ar putea avea legătură cu aplicațiile dvs. Cu toate acestea, următorul pas poate fi util dacă acesta nu va remedia problema.

Pasul 3: Încercați să ștergeți partiția cache pentru a forța telefonul să creeze fișiere de sistem noi

Dacă pornirea în modul sigur și dezinstalarea aplicațiilor suspecte nu au rezolvat problema, atunci este imperativ să mergeți după firmware și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă forțați telefonul să recreeze cache-urile de sistem pe care le folosește. Cache-urile se corup de cele mai multe ori mai ales în timpul actualizărilor de firmware. Când se întâmplă și sistemul continuă să le folosească, performanța va deveni instabilă. În acest caz, trebuie doar să ștergeți memoria cache și sistemul va crea fișiere noi care vor funcționa perfect cu aceasta și de data aceasta, dispozitivul ar putea funcționa fără probleme.

Cu toate acestea, într-adevăr nu aveți acces la cache-urile individuale, deci nu puteți șterge un cache după bunul plac. Astfel, trebuie să ștergeți întregul conținut al partiției cache, dar nu vă faceți griji, deoarece niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse dacă ați făcut-o. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă suspiciunea noastră este corectă, telefonul dvs. ar trebui să poată funcționa fără probleme după ce ați făcut acest lucru, dar din nou nu există nicio garanție. Deci, dacă problema a rămas după ștergerea partiției cache, următorul pas ar putea funcționa.

Pasul 4: Faceți backup tuturor datelor și fișierelor importante și efectuați resetarea generală

Când depanați dispozitivul cu posibile probleme legate de firmware, este o regulă generală să mergeți după aplicații, cache și apoi date și, în această secțiune, vom merge după acestea din urmă, deoarece pasul anterior nu a reușit să rezolve problema . Problema este că multe dintre fișierele și datele dvs. vor fi șterse atunci când vă resetați telefonul. Prin urmare, este necesar să le faceți o copie de rezervă înainte de a urma pașii de mai jos:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va trebui să vă configurați telefonul din nou după ce ați șters datele și, în ceea ce privește repornirea frecventă, este posibil să aveți nevoie doar de o resetare pentru a o remedia. Cu toate acestea, dacă problema persistă după aceasta, trebuie să vă aduceți telefonul înapoi la magazin și să îl verificați. Tehnologia poate reinstala firmware-ul pentru a exclude posibilitatea ca unele dintre fișierele de sistem să lipsească, să fie corupte sau deteriorate. Acest lucru trebuie făcut de un tehnician autorizat.

Depanarea Galaxy J7 care repornește aleatoriu după actualizarea firmware-ului

Repornirile aleatorii pot fi cauzate de o baterie defectă sau de probleme firmware cum ar fi prima problemă pe care am abordat-o și, deși aceste probleme par similare, aceasta este puțin mai ușor de remediat. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți:

1. Efectuați procedura de resetare soft - acesta va exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de unele erori de firmware sau hardware. Scoateți doar bateria telefonului și apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire timp de un minut înainte de a o pune din nou în.
2. Încărcați telefonul și vedeți dacă se repornește în timp ce este conectat - încercăm să excludem posibilitatea ca bateria să fie cea care provoacă repornirea aleatorie, deoarece este primul lucru care se deteriorează. Cu toate acestea, dacă telefonul repornește în timp ce este conectat, atunci asigurați-vă că nu este o problemă a bateriei.
3. Porniți în modul sigur și observați - la fel cum am făcut în prima problemă, continuați să utilizați telefonul în timp ce este în modul sigur când toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, deoarece una dintre ele ar putea fi cea care cauzează problema. Dezinstalați aplicațiile suspectate, dacă este necesar.
4. Ștergeți partiția cache - aceasta va șterge toate cache-urile de sistem care ar putea provoca problema, dar după ce ați șters conținutul întregului director, sistemul va crea de fapt fișiere noi.
5. Efectuați resetarea generală - dacă toate celelalte nu reușesc, atunci trebuie să vă resetați telefonul, dar nu uitați să copiați datele și fișierele. Urmați procedurile de mai sus pentru a face aceste lucruri.
6. Trimiteți telefonul pentru reparații - acesta ar putea fi ultima dvs. soluție și probabil cel mai bun lucru pe care îl puteți face dacă telefonul dvs. continuă să repornească aleatoriu singur. Tehnicianul va efectua teste care vor determina care este problema.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta cumva să remediați aceste probleme cu telefonul. Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos sau contactați-ne dacă aveți nevoie de mai multă asistență.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.