Conţinut
- Se remediază Galaxy J7 care nu poate primi SMS-uri
- Depanarea Galaxy J7 care nu va trimite / primi MMS
- Înțelegeți de ce telefonul dvs. #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) nu mai poate trimite și / sau primi mesaje text sau #SMS și aflați cum să îl depanați pentru a remedia problema.
- Aflați mai multe despre dispozitivul dvs. care nu va trimite / primi mesaje ilustrate sau MMS și ce trebuie să faceți pentru a remedia problema.
Cu toate acestea, dacă mesajul de testare nu a trecut, atunci continuați depanarea dispozitivului.Pasul 2: Verificați barele de semnal
Telefonul trebuie să fie conectat la rețeaua celulară a furnizorului dvs. pentru a putea trimite și primi SMS-uri, iar indicatorul de semnal din partea din dreapta sus a afișajului telefonului dvs. spune totul. Dacă arată că există doar una sau două bare de semnal, ar putea fi motivul pentru care telefonul nu poate trimite mesajul, deoarece dispozitivul va trece prea mult până când dispozitivul îl va transmite până când sistemul va anula procesul.
Desigur, dacă vă aflați într-o zonă cu o recepție defectuoasă, ar trebui să vă consultați furnizorul, deoarece acesta are adesea o soluție pentru o astfel de problemă. De asemenea, în acest caz, este posibil să nu fie prima dată când se întâmplă problema, așa că, în acest moment, ar trebui să știți deja care este problema cu adevărat și la cine să apelați pentru a rezolva problema.
Cu toate acestea, dacă telefonul arată că există o recepție decentă a semnalului și totuși nu puteți trimite SMS-uri, atunci pasul următor vă poate oferi o idee despre ce să faceți.
Pasul 3: Verificați numărul centrului de mesaje
Când vine vorba de trimiterea de mesaje text, numărul centrului de mesaje este la fel de important ca semnalul, deoarece fără acesta, telefonul nu poate transmite mesajul text, deși are un semnal excelent. Deci, încercați să verificați dacă dispozitivul dvs. mai are numărul și dacă este corect. Urmați acești pași pentru a verifica:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
- Apasă pe MAI MULT pictogramă.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Mai Mult setări.
- Atingeți Mesaje text.
- Vizualizați numărul din Centrul de mesaje.
Dacă nu găsiți o serie de numere în acel câmp sau dacă există unul, dar nu știți dacă este corect sau nu, încercați să citiți numărul de centru al furnizorului dvs. și să îl introduceți pe telefon. Sau, puteți apela la furnizorul dvs. și întrebați despre asta.
Pasul 4: Resetați aplicația de mesagerie a telefonului
După ce verificați dacă dispozitivul dvs. are numărul corect al centrului de mesaje, este timpul să mergeți după aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Dacă ați instalat unul din Magazin Play, încercați să îl dezactivați sau să îl dezinstalați și apoi să reactivați Mesaje. După aceea, încercați să trimiteți un mesaj de testare către propriul număr și, dacă problema persistă, încercați acești pași:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Manager de aplicatii.
- Atingeți Mesaje.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți Date clare și apoi atingeți O.K.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Pentru a dezinstala o aplicație, iată ce trebuie să faceți:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Manager de aplicatii.
- Atingeți aplicația dorită
- Atingeți Dezinstalați.
- Atingeți Dezinstalați din nou pentru a confirma.
Pasul 5: Efectuați resetarea din fabrică pe Galaxy J7
Dacă pașii de la 1 la 4 nu au reușit să rezolve problema, atunci nu ați mai ales decât să vă resetați telefonul, totuși, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți copii de siguranță pentru toate fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse. Apoi, urmați acești pași pentru a efectua resetarea:
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Backup și Resetați.
- Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele în deplasați glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
- Dacă doriți, atingeți Restabili pentru a muta glisorul la ON sau OFF.
- Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
- Atingeți Resetați dispozitiv.
- Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
- Atingeți Continua.
- Atingeți Șterge toate.
Pasul 6: apelați asistența tehnică a furnizorului dvs.
De fapt, puteți face acest lucru înainte de primul pas. Motivul pentru care l-am plasat în mod intenționat la sfârșitul ghidului este că, poate fi necesar să așteptați câteva minute pe linie pentru ca reprezentantul să vă preia apelul și vi se poate spune doar să vă resetați telefonul. Dar, din moment ce totul a eșuat, este timpul să vă ridicați telefonul (celălalt telefon) și să apelați asistența tehnică.
Se remediază Galaxy J7 care nu poate primi SMS-uri
Dacă telefonul dvs. poate trimite mesaje text, dar nu le poate primi, iată lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare:
- Stocare lăsată în memoria internă a telefonului
- Ora și / sau data incorecte
- Aplicația de mesagerie se blochează
- Problemă cu firmware-ul
Pe baza acestor lucruri, iată ce vă sugerez să faceți pentru a încerca să remediați problema:
Pasul 1: trimiteți un mesaj de testare la numărul dvs. pentru a verifica
De îndată ce bănuiți că telefonul dvs. nu primește mesaje text de la prieteni, verificați imediat dacă suspiciunea dvs. este adevărată, compunând un mesaj text și trimițându-l la propriul număr.
Dacă poți primi propriul mesaj, atunci nu este nimic în neregulă cu telefonul tău, poate că prietenii tăi nu au răspuns încă la mesajele tale.
Cu toate acestea, dacă mesajul a trecut, dar telefonul dvs. nu l-a primit, continuați cu soluționarea problemelor.
Pasul 2: reporniți Galaxy J7
Există întotdeauna posibilitatea ca acesta să fie doar o problemă minoră în sistem. Deci, înainte de a face câteva proceduri complexe de depanare, asigurați-vă că reporniți mai întâi telefonul. Este sigur și ușor de făcut, dar foarte eficient în rezolvarea problemelor care apar fără un motiv aparent.
Pasul 3: verificați cât spațiu de stocare rămâne
Mesajele text sunt de dimensiuni foarte mici, dar dacă aveți sute dintre ele, acestea vor ocupa cu siguranță spațiu de stocare. Deci, verificați dacă telefonul dvs. mai are suficient spațiu de stocare, deoarece dacă nu, motivul pentru care nu puteți primi mesaje text este că dispozitivul dvs. nu le poate descărca. Amintiți-vă că mesajele text sunt salvate în memoria internă a telefonului. Deci, în acest caz, încercați să transferați fișierele, datele, imaginile și unele aplicații pe cardul dvs. microSD pentru a elibera spațiu de stocare intern al telefonului. După aceasta, mesajele ar trebui să fie primite.
Pasul 4: verificați ora și data telefonului
Dacă telefonul dvs. a redat tonul de alertă a mesajului și nu puteți găsi mesajul nicăieri, este posibil ca telefonul să fi fost setat cu o dată și / sau o dată greșite.
Puteți seta dispozitivul să utilizeze ora și data automate sau puteți doar să le setați pe cele corecte. După aceasta, mesajele primite vor fi în continuare aranjate în același mod, dar cele noi vor fi cu siguranță aranjate în ordine cronologică și sunt mai ușor de găsit, deoarece vor fi vizibile imediat când vă deschideți căsuța de e-mail.
Pasul 5: ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie
Indiferent dacă primiți sau nu un mesaj de eroare, vă recomandăm să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie pentru a o reseta.
- Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Manager de aplicatii.
- Atingeți Mesaje.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți clar date și apoi atingeți O.K.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Pasul 6: Dacă toate celelalte nu reușesc, efectuați resetarea generală
În prima problemă, v-am sugerat să efectuați Resetarea din fabrică, dar în acest caz ar trebui să efectuați Resetarea Master.Este practic la fel ca resetarea tipică, dar, de asemenea, reformatează atât memoria cache, cât și partițiile de date și scapă de memoria cache și datele corupte.
- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți Galaxy J7.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului butonul și Acasă , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai fișierul Tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- apasă pe Volum tasta jos de mai multe ori tasta pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când 'Da - ștergeți toate datele utilizatorului ”este evidențiat.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Sper ca asta ajuta.
Depanarea Galaxy J7 care nu va trimite / primi MMS
După cum am spus mai devreme, MMS este puțin mai complicat decât SMS-urile, dar este de fapt mai ușor să remediați problemele care au legătură cu datele mobile sau conectivitatea la internet. În prima problemă, există un ghid separat pentru problemele legate de trimiterea și primirea de SMS-uri, dar pentru această problemă, va exista doar unul. Dacă J7-ul dvs. nu poate trimite un MMS, cel mai probabil nu va putea primi unul. Deci, iată ce trebuie să faceți:
Pasul 1: reporniți dispozitivul
Dacă este prima dată când telefonul dvs. nu a trimis sau a primit MMS, reporniți-l pentru a exclude posibilitatea ca acesta să fie doar o problemă de sistem minoră. Problemele minore din sistem sau hardware pot fi ușor remediate printr-o simplă repornire, deci merită să o faceți. La urma urmei, este sigur și ușor de făcut.
Pasul 2: asigurați-vă că datele mobile sunt activate pe J7
Când vine vorba de MMS, datele mobile sunt totul. Deși există aplicații care vă pot permite să trimiteți mesaje ilustrate prin Wi-Fi, datele mobile sunt în continuare mediul implicit în trimiterea fișierelor multimedia ca parte a unui mesaj text. Prin urmare, asigurați-vă că este activat sau pornit:
- Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații icon.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Utilizarea de date.
- Glisați comutatorul de date mobile în poziția ON.
După ce v-ați asigurat că datele mobile sunt activate și că tot nu puteți trimite și primi MMS, încercați pasul următor.
Pasul 3: Verificați dacă telefonul dvs. are APN corect
Dacă serviciul SMS are numărul centrului de mesaje pentru a transmite texte de dimensiuni de octeți, MMS utilizează un nume de punct de acces (APN) pentru a se conecta la rețeaua de date mobile și a transmite date mai mari. Prin urmare, asigurați-vă că telefonul dvs. este setat corect cu APN corect. Iată cum verificați setările APN:
- Din orice ecran de pornire, atingeți Meniul cheie.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Retele mobile.
- Atingeți Numele punctelor de acces.
- Dacă este disponibil, atingeți T-Mobile US APN (punctul glonțului se umple cu verde). Dacă nu este disponibil, atingeți
- tasta Meniu, apoi atingeți APN nou. Notă: Pentru a reseta setările APN, atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Resetare la valorile implicite.
- Verificați și actualizați setările pentru APN de date.
Dacă nu cunoașteți APN corect, mai bine sunați furnizorul și solicitați-l sau folosiți Google pentru a-l găsi online.
Pasul 4: Resetați telefonul și configurați-l din nou
După ce ați verificat totul de pe telefon și tot nu puteți trimite și primi MMS, este timpul să îl resetați. După resetare, configurați din nou telefonul și verificați setările. De asemenea, puteți apela furnizorul de servicii și, în calitate de reprezentant, pentru a vă ajuta să configurați dispozitivul la aceeași întrebare despre starea contului dvs.- Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
- Opriți Galaxy J7.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului butonul și Acasă , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai fișierul Putere cheie
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori tasta de evidențiat 'șterge datele / setările din fabrică.'
- presa Butonul de pornire a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când 'Da - ștergeți toate datele utilizatorului ”este evidențiat.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- Când resetarea principală este completă, 'Restartati acum' este evidențiat.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
