Conţinut
Ecranul negru al morții (#BSoD) se numără printre cele mai temute probleme ale smartphone-urilor de pe toate platformele și se pare că am început să primim reclamații de la cititorii noștri care dețin noul Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Depanarea ecranului negru al morții pe Galaxy J7
Înțelegem că sunteți în căutarea unei soluții la problema dvs. cu telefonul dvs. și, deși oferim proceduri sigure, lucrurile se pot întâmpla în timpul procesului. Deci, continuați pe propriul risc.
Pasul 1: Efectuați procedura de tragere a bateriei
Galaxy J7 are o baterie detașabilă și este mai ușor să o depanați. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este unul dintre cele mai de bază dintre toate procedurile de depanare - extragerea bateriei. Scoateți capacul din spate și scoateți bateria. Lăsați dispozitivul fără bateria sa un minut și, în același timp, apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. Acest lucru va scurge bateria stocată în componente și poate rezolva problema dacă este doar una simplă.
După aceea, așezați bateria la loc și fixați-o cu capacul din spate și apoi încercați să o porniți. Dacă ecranul rămâne negru, încercați pasul următor.
Pasul 2: Încărcați telefonul
Faceți acest lucru nu pentru că telefonul are deja o baterie descărcată, dar faceți acest lucru pentru a afla dacă este încă capabil să afișeze pictograma obișnuită de încărcare și alte semne de încărcare. Conectați încărcătorul și apoi conectați-vă telefonul. Lăsați-l conectat timp de 10 minute înainte de a încerca să îl porniți. Dacă dispozitivul nu răspunde sau ecranul rămâne gol, încercați pasul următor.
Pasul 3: Încercați să porniți dispozitivul în modul de recuperare
Pur și simplu încercăm să vedem dacă telefonul este încă capabil să pornească, chiar și în alte moduri, deoarece dacă da, atunci afișajul nu are probleme. Deci, încercați să porniți dispozitivul în modul de recuperare doar pentru a vedea dacă ecranul se aprinde.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Pasul 4: aduceți-l înapoi la magazin și verificați-l
După ce ați făcut pașii de mai sus și problema a rămas, atunci nu mai puteți face nimic în legătură cu problema. Este posibil ca telefonul să fi suferit daune lichide și / sau fizice sau orice altă cauză. Deci, în acest moment, lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.
Înainte de a încheia această postare, aș dori doar să vă împărtășesc una dintre reclamațiile pe care le-am primit de la cititorii noștri:
Bună,
Am un Samsung J7 și a încetat să funcționeze. La acea vreme, foloseam aplicația uber pentru a comanda o plimbare și ecranul s-a albit brusc, arătându-mi ecranul de start cu pictogramele aplicației foarte estompate în fundal. Ecranul a devenit apoi negru, dar a vibrat când am primit apelul de la uber.
Ce nu funcționează:
- Nu pot vedea ecranul - este complet negru
- Butoanele din partea de jos a telefonului nu se aprind.
Ce funcționează:
- Telefonul vibrează în continuare când primesc mesaje / apeluri
- Comandă rapidă către cameră (dublu clic pe butonul de pornire) și realizarea de fotografii cu bliț
- Încărcarea bateriei
- Controlul tastelor de volum.
Ce am încercat:
- Am încercat o resetare soft de aproximativ 6 ori, dar nu face diferența.
- Am încercat să șterg memoria cache (pornire + creștere volum + taste de acasă), dar telefonul nu vibrează atunci când fac acest lucru, deci nu pare să funcționeze. Am încercat asta de vreo 10 ori.
- Întrucât ploua când aplicația a încetat să funcționeze, m-am gândit că poate o picătură de apă a intrat în difuzorul îngust din partea de sus a telefonului. Prin urmare, mi-am lăsat telefonul într-un recipient etanș de orez pentru câteva zile. Acest lucru nu a avut niciun efect.
Samsung UK mi-a spus că nu pot ajuta, deoarece am cumpărat J7 în timp ce am fost în vacanță (în ciuda faptului că l-am cumpărat de la un magazin Samsung care m-a asigurat dacă am probleme, aș putea rezolva problema acasă în Marea Britanie). Puteți oferi vreun sfat, vă rog? Multumesc anticipat!
Înțeleg că mulți proprietari au dorit să încerce depanarea dispozitivului înainte de a merge la tehnologie, dar în acest caz, utilizatorul a rămas deja fără opțiuni. Prin urmare, următorul lucru de făcut este să cereți ajutor unui tehnician.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
