Eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit” de pe Samsung Galaxy J5 ar putea fi declanșată de o aplicație terță parte sau ar putea avea legătură cu spațiul de stocare sau camera foto. Am văzut că acest tip de probleme se întâmplă cu alte dispozitive de când am început să oferim asistență cititorilor noștri. De fapt, am rezolvat deja majoritatea problemelor similare cu aceasta, astfel încât nu este nou pentru noi să primim e-mailuri cu privire la blocarea Galeriei.

Problemă: Salut baieti! Telefonul meu este un Galaxy J5 dat de un prieten. Oricum, există acest mesaj de eroare care continuă să apară de fiecare dată când fac fotografii și scrie „Din păcate, Galeria s-a oprit”. Când deschid camera, totul funcționează bine, dar până când fac o fotografie, atunci apare eroarea. Acum destul de sigur ce a cauzat-o, deoarece este posibil să fi început de la sine. Sper că mă puteți ajuta cu asta. Mulțumesc.

Depanare: În timp ce mesajul de eroare spune în mod explicit că aplicația Galerie a fost blocată, trebuie totuși să ne uităm la ceea ce o declanșează, în acest caz camera, înainte de a trece la o altă posibilitate. Ceea ce vom face este să excludem posibilitățile pe rând până când vom putea identifica care este adevărata problemă. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele aplicației Galerie

Se pare că Galeria este cea care vă păstrează toate imaginile și videoclipurile, nu este așa. Este doar gestionarea lor. Pozele și videoclipurile dvs. sunt salvate undeva în siguranță. Deci, dacă faceți această procedură, nu veți șterge niciuna dintre ele.

Trebuie să mergem mai întâi după aplicația Galerie, deoarece este cea care continuă să se blocheze. Tot ce trebuie să facem în acest moment este să-l resetați și asta înseamnă să ștergeți memoria cache și datele. Așa o faceți:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Galerie.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După aceasta, încercați să faceți o fotografie pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele camerei

Am șters deja memoria cache și datele aplicației Galerie fără rezultat, acum este timpul să ștergem memoria cache și datele aplicației camerei, ceea ce, aparent, declanșează eroarea atunci când este făcută o fotografie. Nu vă faceți griji, niciuna dintre imaginile și videoclipurile dvs. nu va fi ștearsă, așa că este sigur să mergeți cu asta.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Galerie.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Încercați să faceți o fotografie după această procedură pentru a vedea dacă eroarea apare încă și dacă da, atunci trebuie să continuați depanarea.

Pasul 3: aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Există aplicații care pot cauza blocarea aplicațiilor încorporate și trebuie să le căutați, deoarece este posibil să nu vă bucurați de performanțele optime ale dispozitivului dvs. dacă primește erori de fiecare dată când doriți să faceți ceva. În acest pas, trebuie doar să aflați dacă una sau unele dintre aplicațiile terțe cauzează problema și, pentru a face acest lucru, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți Galaxy J5.
2. Țineți apăsat atât butonul de reducere a volumului, cât și tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Samsung, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Permiteți pornirea telefonului în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului; poate dura câteva secunde pentru a finaliza.
5. Când telefonul ajunge la ecranul de pornire și puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, atunci acesta are succes. În caz contrar, repetați pașii din partea de sus.

După ce telefonul a pornit cu succes în acest mod, deschideți aplicația camerei și faceți o fotografie. Dacă eroarea apare în continuare, atunci trebuie să mergeți după firmware.

Pasul 4: Încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite

Este posibil ca memoria cache care gestionează Galeria sau Camera să fie deteriorată din anumite motive. De aceea, în acest moment al depanării noastre, trebuie să încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât telefonul va fi obligat să le înlocuiască cu altele noi care funcționează perfect și sunt compatibile cu sistemul:

1. Opriți Galaxy J5.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Va dura puțin mai mult pentru ca telefonul să repornească după această procedură, dar așteptați până când ajunge la ecranul de pornire înainte de al utiliza.

După ce telefonul a repornit, deschideți camera și faceți fotografii. Dacă eroarea apare încă, nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

Pasul 5: Resetați Galaxy J5 pentru a-l readuce la setările implicite

Nu aveți altă opțiune, în acest moment, decât să vă resetați telefonul. Am făcut tot ce trebuie să facă un utilizator mediu într-o ofertă pentru a remedia problema fără rezultat. Așadar, este timpul să readuceți dispozitivul la setările implicite din fabrică pentru a vedea dacă ar exista o diferență în performanță și dacă eroarea va dispărea.

Eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”, deși foarte enervantă, este o problemă minoră care poate fi rezolvată printr-o resetare. Cu toate acestea, vă sugerăm adesea această procedură la sfârșit, din cauza problemelor pe care le implică în backupul fișierelor și datelor, precum și în restaurarea acestora după. Dar în acest moment, nu aveți altă opțiune. Deci, dezactivați antifurtul și apoi efectuați resetarea. Iată cum dezactivați antifurtul ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

După aceasta, urmați acești pași pentru a efectua resetarea principală:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.