Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J5 au primit o actualizare pentru telefonul lor și câțiva dintre ei s-au plâns de supraîncălzire. Potrivit acestora, telefoanele lor au început să se încălzească chiar și până la punctul în care telefonul se supraîncălzește la scurt timp după o actualizare. Este această problemă cauzată de actualizare sau este doar o coincidență care a început să apară după actualizare?

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Ștergeți memoria cache a aplicației și datele de pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Dezinstalați aplicațiile de pe Galaxy J5 care cauzează problema

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 2: Opriți telefonul și încărcați-l pentru a vedea dacă se încălzește

Este o procedură foarte simplă, dar foarte importantă pentru a stabili dacă problema supraîncălzirii apare numai atunci când telefonul este pornit sau dacă se întâmplă chiar și atunci când dispozitivul este oprit. Vă rugăm să rețineți că problemele de supraîncălzire pot fi cauzate de probleme hardware, care pot include bateria și alte componente. Dacă telefonul dvs. încă se încălzește, chiar dacă este oprit, atunci ar trebui să vă aduceți telefonul la un magazin sau să îl trimiteți, astfel încât tehnologia să îl poată remedia. Cu toate acestea, dacă telefonul se încălzește numai atunci când este pornit, atunci există încă șansele ca problema să fie doar cu firmware-ul.

Pasul 3: Reporniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Trebuie să faceți acest lucru numai dacă telefonul se supraîncălzește numai când este pornit, apoi încercați să ștergeți toate cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite. Este posibil ca unele dintre aceste fișiere să fie corupte din anumite motive, motiv pentru care trebuie să le ștergeți, astfel încât să fie înlocuite. Iată cum o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul este încă supraîncălzit după această procedură, atunci faceți pasul următor.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor și resetați Galaxy J5

Aceasta este ultima soluție pentru a exclude posibilitatea ca cauza supraîncălzirii să fie o problemă de firmware. Trebuie să faceți acest lucru înainte de a vă aduce telefonul la un magazin și lăsați un tehnician să rezolve problema. După cum am spus mai devreme, am întâlnit cazuri de supraîncălzire care au fost cauzate de o problemă de firmware, de aceea este necesar să faceți acest lucru. În afară de faptul că acest lucru ar putea rezolva problema, este, de asemenea, o procedură pregătitoare pentru a șterge toate informațiile dvs. personale înainte de a permite unui terț să vă uite la telefon. Necunoscutul este că toate fișierele și datele salvate în memoria internă a telefonului vor fi șterse, deci trebuie să faceți o copie de rezervă a lucrurilor pe care nu doriți să le pierdeți. După efectuarea copiei de rezervă, dezactivați protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy J5

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy J5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Dacă telefonul este încă supraîncălzit după resetare, este timpul să aduceți telefonul la un magazin și să lăsați telefonul să fie reparat de către un tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.