Conţinut

• Depanarea Galaxy J5 care are un ecran negru și nu răspunde

Ecranul negru al morții (BSoD) nu apare doar dispozitivelor high-end, ci și telefoanelor entry-level și mid-range precum Samsung Galaxy J5. De fapt, am primit destul de multe reclamații de la cititorii noștri care au întâmpinat această problemă. Acesta este motivul pentru care trebuie să abordăm din când în când o astfel de problemă pentru a-i ajuta pe cei care au nevoie de ajutorul nostru.

De când am început să oferim asistență în 2012, am văzut deja dispozitive care tocmai au înghețat singure fără un motiv aparent și, de cele mai multe ori, nu au răspuns că nu vor răspunde nici măcar când sunt conectate la încărcare. În această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy J5 care are așa-numitul „ecran negru al morții”. Deci, dacă dețineți acest telefon și întâmpinați în prezent o problemă care poate avea aceleași simptome, citiți mai departe, deoarece această postare vă poate ajuta.

Dar, înainte de a trece direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul, asigurați-vă că treceți de pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale voastre și folosiți soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând chestionarul nostru privind problemele Android.

Depanarea Galaxy J5 care are un ecran negru și nu răspunde

Este imperativ să vă luați timp să vă depanați telefonul pentru a afla dacă problema poate fi rezolvată, fără a cere ajutor unui tehnician. Nu este nimic în neregulă dacă ai verificat dispozitivul de către unii profesioniști, vrem doar să treci prin bătăi de cap să explici care este problema telefonului tău, fără a menționa timpul pe care îl poți petrece așteptând ca telefonul tău să fie remediat fără garanția că este rezolvat. Acestea fiind spuse, dacă doriți să depanați dispozitivul, iată ce ar trebui să faceți ...

Pasul 1: Efectuați procedura de resetare soft trăgând bateria

Galaxy J5 are o baterie detașabilă de utilizator, astfel încât o resetare soft este foarte ușor de făcut; doar scoateți capacul din spate și trageți bateria afară. Procedând astfel, reîmprospătați memoria telefonului, golind energia electrică stocată în unele componente ale acestuia. Dar trucul de aici este să țineți apăsată tasta de pornire pentru un minut; aceasta este ceea ce numim o resetare soft, deoarece memoria va fi reîmprospătată fără ca fișierele și datele dvs. să fie șterse. Evident, această procedură este sigură, așa că încercați să faceți acest lucru și să vedeți dacă telefonul pornește foarte bine.

Presupunând că problema rămâne, adică telefonul are încă un ecran negru și nu va răspunde, apoi treceți la pasul următor, deoarece ar putea avea ceva de-a face cu bateria.

Pasul 2: Încercați să încărcați telefonul pentru a vedea dacă acesta răspunde

Aș presupune că, în acest moment, în depanarea noastră, ați plasat corect bateria înapoi, adică conectorii săi atingeți cei ai telefonului, deoarece dacă nu sunteți sigur, verificați de două ori.

În acest pas, trebuie doar să conectați încărcătorul (cel original cu cablul USB original) la o priză de perete care funcționează, apoi conectați cablul la telefon. Două lucruri ar trebui să se întâmple acum; pictograma de încărcare ar trebui să apară pe ecran și indicatorul LED din partea de sus a ecranului ar trebui să fie aprins. Dacă aceste semne de încărcare arată, atunci telefonul dvs. se încarcă bine; lăsați-l conectat timp de zece minute. După un astfel de timp, încercați să porniți telefonul, dar dacă tot nu va răspunde, treceți la pasul următor.

Pe de altă parte, dacă telefonul nu afișează semnele de încărcare, atunci înseamnă că dispozitivul dvs. nu se încarcă și motivul pentru care nu răspunde este că nu mai este suficientă baterie pentru a porni componentele și a încărca hardware-ul său . În acest caz, ar trebui să citiți ghidul nostru despre cum să depanați J5 care nu se încarcă.

Pasul 3: verificați fizic tasta de pornire pentru a vedea dacă este blocată sau deteriorată

Presupunând că telefonul se încarcă normal, dar nu va răspunde la apăsarea tastei de pornire, ar trebui să analizăm posibilitatea ca butonul de alimentare să fie blocat sau deteriorat. Când îl apăsați, ar trebui să se fixeze corect și îl puteți simți de fapt împingând degetul înapoi. Acesta este semnul că nu este blocat, totuși, verificarea dacă este deteriorată sau nu este treaba tehnologiei, deși o puteți verifica și pe cont propriu, dar cu riscul de a anula garanția.

Încercați să apăsați de mai multe ori pentru a vedea dacă funcționează la fel ca înainte și dacă funcționează, apoi treceți la pasul următor, altfel, ar trebui să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

În acest moment, trebuie să presupunem că telefonul se încarcă bine și că tasta de pornire nu este nici blocată, nici deteriorată, dar telefonul refuză să se aprindă și încă are ecranul negru al morții. Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să încercați să vedeți dacă dispozitivul poate porni cu succes în modul sigur, deoarece dacă o face, este evident că cauza problemei este o aplicație terță parte sau unele dintre ele s-au prăbușit și au provocat sistemul să eșueze. Trebuie să găsiți acele aplicații și să le dezinstalați una câte una, pornind de la cele pe care le-ați instalat când a apărut prima dată problema. Iată cum dezinstalați o aplicație din J5:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația în cauză.
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Dacă ați instalat deja o mulțime de aplicații pe telefonul dvs. și este dificil să găsiți vinovatul, atunci ar fi mai ușor și mult mai rapid să copiați fișierele și datele în timp ce vă aflați în modul sigur și apoi să efectuați resetarea.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Apoi, puteți restabili fișierele și datele după aceasta.

Pe de altă parte, dacă telefonul nu poate porni în modul sigur, treceți la pasul următor.

Pasul 5: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Aceasta este ultima soluție. Dacă telefonul nu poate ajunge la ecranul de recuperare a sistemului Android, atunci ar trebui să aveți o soluție tehnică pentru a rezolva problema. Cu toate acestea, dacă a pornit cu succes în acest mod, atunci există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să remediați problema; în primul rând, puteți încerca să ștergeți partiția cache, care șterge și înlocuiește toate cache-urile de sistem și, în al doilea rând, puteți efectua resetarea Master, care reformatează atât cache-ul, cât și partițiile de date. Iată pașii de pornire în modul de recuperare și ștergerea partiției cache:

1. Opriți Galaxy J5.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Va dura puțin mai mult pentru ca telefonul să repornească după această procedură, dar așteptați până când ajunge la ecranul de pornire înainte de al utiliza.

Și iată pașii pentru a efectua resetarea principală:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Din nou, dacă telefonul nu poate porni în modul de recuperare, lăsați tehnicul să se ocupe de problema dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.