Conţinut

• Cum să depanați Galaxy J5 cu ecranul negru al morții

Mai des, ecranul negru al morții (BSoD) este caracterizat de un afișaj gol care nu răspunde la atingere. Dar, în afară de aceasta, puteți vedea că există o lumină intermitentă sau intermitentă deasupra ecranului și mai des este albastră, ceea ce este un semn că s-ar putea să aveți mesaje sau notificări necitite.

Cum să depanați Galaxy J5 cu ecranul negru al morții

Problemă: Bună. Tocmai am găsit site-ul dvs. în timp ce încercam să găsesc o soluție la problema pe care o am cu Galaxy J5. Sper că mă veți ajuta cu problema mea, deoarece sunt deja atât de îngrijorat de acest telefon, încât nu se va aprinde. Adică ecranul este negru și telefonul nu se va aprinde când apăs tasta de pornire. Dar există o lumină albastră care continuă să clipească de parcă aș avea mesaje pe care nu le-aș fi citit. Telefonul meu este încă pornit? De ce nu va răspunde? Ajuta-ma te rog. Mulțumiri.

Depanare: Știți ce, putem face atât de multe despre un telefon care nu va răspunde, așa că există câțiva pași în acest ghid de depanare și sperăm că unul dintre ei ar putea rezolva această problemă. Iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Scoateți bateria din telefon

Înțeleg că puteți vedea că lumina albastră clipește în partea de sus a ecranului și este posibil ca telefonul să fie încă alimentat, dar sistemul de operare nu răspunde. Dacă ați folosit computere vechi, este practic același lucru ca atunci când computerul se blochează și sunteți blocat pe un ecran, deoarece nu mai răspunde. Ceea ce facem de obicei este să deconectați cablul de alimentare, apoi să îl conectați din nou și să porniți computerul.

Întrucât avem de-a face cu un telefon aici, trebuie doar să scoatem bateria pentru a o întrerupe de la sursa de alimentare și apoi vom încerca să pornim din nou telefonul. Dar mai sunt câțiva pași ...

1. Scoateți capacul din spate al telefonului.
2. Trageți bateria afară.
3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pentru un minut pentru a scurge energia electrică stocată în unele componente.
4. Așezați bateria înapoi și fixați-o cu capacul din spate.
5. Porniți telefonul.

Dacă telefonul dvs. a pornit efectiv după aceasta, atunci problema a fost rezolvată. În caz contrar, încercați pasul următor.

Pasul 2: Încărcați telefonul timp de 5 minute

Să excludem doar posibilitatea ca telefonul să nu se aprindă din cauza bateriei descărcate. Deci, conectați-l la încărcătorul său conectat la priza de perete care funcționează. Lasă-l să se încarce timp de 5 minute, indiferent dacă răspunde imediat când îl conectezi sau nu. Fiți atenți, totuși, la temperatura sa. Dacă observați că telefonul se încălzește în timpul încărcării, scoateți încărcătorul imediat și, în acest moment, nu continuați depanarea. În schimb, aduceți telefonul la magazin și lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs. Se pare că este o problemă legată de hardware.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu se încălzește, lăsați-l să se încarce câteva minute și apoi încercați să îl porniți. Dacă totuși nu, următorul pas ar putea ajuta.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Acest pas este utilizat pentru a exclude posibilitatea ca problema să fie cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat. Trebuie să porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate elementele terților, astfel încât să puteți izola problema imediat.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă ați adus telefonul cu succes pentru a porni în modul sigur, problema a fost rezolvată. Cel puțin acum puteți fi siguri că problema nu este legată de hardware. De obicei, vă sugerăm să găsiți aplicațiile care cauzează problema, dar care ar dura până la capăt, mai ales dacă aveți deja sute de aplicații în telefon. Așadar, vă sugerez să faceți backup fișierelor și datelor și apoi să vă resetați telefonul pentru a remedia această problemă.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Trebuie să faceți această procedură numai dacă telefonul dvs. nu a pornit în modul sigur. Când vine vorba de probleme cu firmware-ul, telefonul dvs. are un sistem de siguranță care va permite utilizatorilor să efectueze în continuare unele proceduri generale de depanare. Respectivul eșec este modul de recuperare și chiar dacă telefonul dvs. are o problemă gravă de firmware atâta timp cât firmware-ul nu a fost modificat sau modificat, există încă șanse să îl porniți în acest mod. Și dacă aveți succes, puteți încerca să ștergeți partiția cache și să efectuați resetarea.

Cum să porniți Galaxy J5 în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți Galaxy J5 în modul de recuperare și să efectuați resetarea master

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că acest lucru va rezolva problema, deoarece dacă nu, atunci solicitați mai mult ajutor de la un tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.