Unii proprietari Samsung Galaxy J5 ne-au contactat cu privire la problema în care telefonul se blochează pe sigla Samsung în timp ce se pornește. Cel mai adesea, această problemă trebuie să apară numai în firmware, deoarece dacă problemele hardware care afectează capacitatea de alimentare a telefonului duc adesea la faptul că dispozitivul nu poate fi pornit. În acest caz, dispozitivul se pornește, dar nu poate continua pornirea cu succes pe ecranul de pornire.

Depanare: A fi blocat pe siglă în timpul procesului de pornire este un semn al unei probleme de firmware. Dar au existat cazuri în care aplicațiile terțe, precum și problemele hardware au dus la aceeași problemă. Deci, nu putem fi siguri de ce se întâmplă acest lucru cu telefonul dvs. chiar acum. Tot ce putem face este să îl depanăm, astfel încât să putem rezolva problema și să facem telefonul să funcționeze din nou perfect, fără a fi nevoie să mergeți la un magazin. Deci, pentru această problemă, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Pornirea telefonului în modul sigur înseamnă că dezactivați temporar toate aplicațiile și serviciile terților. Dacă unul sau unii dintre ei cauzează problema, dispozitivul dvs. nu ar trebui să întâmpine probleme în timpul pornirii în acest mod. Iată pașii de pornire a telefonului în acest mod:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că ați pornit cu succes telefonul în modul sigur, sunteți deja la jumătatea drumului pentru a remedia problema. Tot ce trebuie să faceți acum este să găsiți aplicația care cauzează problema și primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați dacă există aplicații care trebuie actualizate. Dacă există, actualizați-le pentru a exclude posibilitatea ca această problemă să fie cauzată de o problemă de compatibilitate între unele aplicații și firmware. Iată cum actualizați aceste aplicații:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

După ce aplicațiile sunt actualizate și telefonul nu poate încă porni cu succes în modul normal, apoi porniți din nou telefonul în modul sigur și apoi resetați aplicațiile despre care credeți că cauzează problema. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci trebuie să le dezinstalați unul câte unul până când telefonul pornește cu succes în mod normal.

Cum se resetează aplicațiile din Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum dezinstalați aplicații de pe Galaxy J5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Dacă telefonul dvs. nu a reușit să pornească în modul sigur, atunci cel mai bun lucru pe care ar trebui să-l faceți este să porniți în modul de recuperare. Chiar dacă dispozitivul dvs. se confruntă în prezent cu probleme grave de firmware, acesta ar trebui să poată porni în modul de recuperare. Dacă aveți succes, puteți face câteva lucruri pentru a încerca să remediați această problemă, dar după aceasta și problema încă se întâmplă, aveți nevoie de ajutor de la un tehnician pentru a putea face teste suplimentare.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în modul de recuperare este să ștergeți partiția cache. Acesta va șterge toate cache-urile de sistem care ar putea cauza problema, mai ales dacă unele dintre ele au fost deja corupte sau învechite. Urmați pașii de mai jos pentru a porni J5 în modul de recuperare și ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă telefonul rămâne blocat pe logo după ștergerea partiției cache, reporniți din nou telefonul în modul de recuperare și apoi efectuați resetarea. De data aceasta, însă, fișierele și datele stocate în memoria internă a telefonului dvs. vor fi șterse și este posibil să nu le puteți restabili, dar nu aveți prea multe opțiuni aici. Totuși, este apelul dvs. să continuați ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă orice altceva eșuează, aduceți-vă telefonul la un magazin și lăsați tehnicianul să se ocupe de problema dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.