Conţinut
Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J5 ne-au contactat pentru a solicita asistență cu privire la mesajul de eroare „Camera a eșuat”. Eroarea este destul de simplă și vă spune imediat că camera nu funcționează, dar nu este clar dacă problema este legată de hardware, firmware sau doar aplicația. Acesta este motivul pentru care trebuie să depanăm, astfel încât să știm care este problema cu adevărat și ce trebuie făcut pentru a o rezolva.
Deci, în această postare, vă voi îndruma în depanarea Galaxy J5 a cărui cameră are probleme. Să luăm în considerare toate posibilitățile și să le excludem una câte una până când vom putea determina cu ușurință cauza și, sperăm, să putem formula o soluție care să o remedieze definitiv și chiar să o împiedice să se repete în viitor. Dacă dețineți un astfel de telefon și sunteți deranjat în prezent de o preocupare similară, continuați să citiți, deoarece această postare vă poate ajuta.
Înainte de orice, totuși, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., accesați pagina noastră de depanare Galaxy J5, deoarece am abordat deja mai multe probleme obișnuite cu acest telefon. Șansele sunt că există deja soluții existente la problemele dvs., așa că luați timp să găsiți probleme similare cu ale dvs. Dacă nu găsiți unul sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând chestionarul nostru privind problemele Android. Vă rugăm să ne furnizați cât mai multe informații posibil, astfel încât să ne fie mai ușor să depanăm problema. Nu vă faceți griji, deoarece oferim acest serviciu gratuit, deci tot ce trebuie să faceți este să ne oferiți suficiente informații despre problemă.
Cum se depanează Galaxy J5 cu eroarea „Camera eșuată”
Problemele caracterizate prin mesaje de eroare sunt adesea minore, deoarece reprezintă un semn de blocare a aplicațiilor, care pot fi ușor remediate. Dar această eroare este diferită, dar ar putea fi, de asemenea, un semn că senzorul camerei în sine este deteriorat și trebuie înlocuit. Deci, soluționarea problemelor noastre va fi să excludem problema de la nivelul aplicației până la nivelul firmware-ului. Dacă problema apare încă după aceea, atunci problema trebuie să fie legată de hardware și aveți nevoie de un tehnician care să poată face mai multe teste pe dispozitivul dvs. Cu toate acestea, iată ce vă sugerez să faceți cu privire la telefonul dvs. ...
Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele camerei dvs.
Aceasta va reseta aplicația camerei și toate serviciile sale înapoi la configurația lor originală. Dacă problema este doar la nivel de aplicație, atunci acest lucru ar trebui să fie suficient pentru a remedia problema și este foarte ușor de făcut ...
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Cameră foto.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
Deschideți aplicația cameră după ce ați făcut acest pas și, dacă eroarea apare în continuare, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur și încercați din nou
Vom încerca acum să stabilim dacă această eroare este declanșată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Aplicațiile terță parte au tendința de a provoca blocarea aplicațiilor încorporate. Deoarece nu avem o idee despre care dintre aplicații cauzează problema, trebuie să dezactivăm toate aplicațiile terță parte simultan pentru a izola problema imediat și puteți face acest lucru rularea telefonului în modul sigur ...
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.
Dacă eroarea nu apare în acest mod, este clar că problema este cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Dacă nu aveți nici o idee despre care dintre aplicații o cauzează, continuați cu depanarea actualizând toate aplicațiile care trebuie actualizate. Iată cum faci asta ...
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Magazin Play.
- Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
- Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
- Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
- Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.
În cazul în care suspectați deja o aplicație sau două, ștergeți memoria cache și datele aplicației în cauză și dacă nu este suficient pentru a remedia problema, dezinstalați-o ...
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
- Atingeți Dezinstalare.
- Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.
Pe de altă parte, dacă eroarea apare în continuare chiar și în modul sigur, treceți la pasul următor.
Pasul 3: Ștergeți toate cache-urile de sistem, deoarece unele dintre ele ar putea fi corupte
Cache-urile de sistem se deteriorează sau devin învechite, în special după actualizări de firmware și, de cele mai multe ori, cache-urile corupte cauzează probleme de performanță și provoacă blocarea unor aplicații. Este necesar să ștergeți aceste cache-uri, astfel încât sistemul să le poată înlocui și puteți face acest lucru numai executând telefonul în modul de recuperare și ștergând partiția cache:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Dacă problema continuă după aceasta, atunci trebuie să faceți pasul următor.
Pasul 4: Faceți backup fișierelor și resetați telefonul
Erori de acest gen pot fi întotdeauna rezolvate printr-o resetare atât timp cât problema nu este legată de hardware. Deci, vă aflați într-un moment în care trebuie să vă resetați telefonul pentru a exclude posibilitatea ca aceasta să fie doar una dintre acele probleme de firmware. Deci, faceți backup pentru toate fișierele și datele importante, deoarece acestea vor fi șterse în timpul resetării, apoi înainte de a efectua resetarea, asigurați-vă că dezactivați Protecția de resetare din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv.
Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy J5
- Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți Google.
- Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
- Atingeți Meniu.
- Atinge Elimină contul.
- Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
Cum se face resetarea master pe Galaxy J5
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim.Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
