Problemele legate de putere și performanță par să fi bătut recent mulți dintre proprietarii Samsung Galaxy J5 și nu este clar dacă se datorează unor actualizări sau s-ar putea datora unor probleme cu aplicațiile. Printre reclamațiile obișnuite pe care le-am primit este închiderea aleatorie sau frecventă a telefonului, ceea ce este foarte frustrant și enervant, mai ales dacă apare în timp ce faceți ceva important.

"Salut. Nu știu dacă ați întâmpinat deja problema în care telefonul se oprește singur, chiar dacă este așezat pe masă fără nicio intervenție a proprietarului. Al meu face că este îngrijorător pentru că tocmai l-am cumpărat acum câteva luni și de atunci am avut grijă de el. Adică, este singurul telefon pe care îl am, tocmai l-am cumpărat și l-am folosit pentru meseria mea. Nu vreau să cumpăr alt telefon, deoarece acesta este nou, sper să-mi înțelegi punctul. Despre problemă, nu prea înțeleg de ce trebuie să se închidă fără să mi se spună să facă acest lucru. Este Galaxy J5 și l-am cumpărat complet nou, așa că sunt chiar îngrijorat și frustrat în același timp. Ma poti ajuta te rog?"

Depanare: Cursul depanării noastre ar fi să excludem posibilitățile până când vom putea identifica care este problema și vom formula o soluție pentru rezolvarea acesteia. Iată ce vă sugerăm să faceți:

Pasul 1: asigurați-vă că telefonul nu are daune fizice sau lichide

În primul rând, dacă dispozitivul dvs. s-a îmbibat în apă sau a fost scăpat, atunci există întotdeauna posibilitatea ca problema să fie cauzată fie de lichide, fie de daune fizice. Scoateți capacul din spate și găsiți un autocolant dreptunghiular. Dacă este alb, telefonul nu prezintă daune cauzate de lichid, în caz contrar, confirmăm că dispozitivul a intrat în contact cu orice lichid care ar fi putut intra în el. În acest caz, aveți nevoie de ajutor de la un tehnician.

În ceea ce privește daunele fizice, este destul de evident; dacă telefonul are câteva zgârieturi sau lovituri la exterior, atunci cauza problemei este cel mai probabil fizică. Cu toate acestea, vreau totuși să verificați dacă bateria este descărcată sau nu, deoarece dacă este, opririle aleatorii pot fi cauzate de aceasta.

Cu toate acestea, dacă bateria se fixează direct în suport, încercați să o verificați fizic pentru prezența unor bulgări sau scurgeri. Dacă are una dintre acestea, motivul pentru care telefonul tău se oprește aleatoriu se datorează bateriei defecte care s-ar putea defecta din când în când. Desigur, cumpărarea unei baterii noi ar fi cea mai bună soluție pentru acest lucru.

Dar, presupunând că telefonul dvs. nu a suferit niciun fel de lichide sau daune fizice, continuați depanarea.

Pasul 2: aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta

Am văzut cazuri în care telefonul se oprește la o aplicație terță parte care continuă să se blocheze și să creeze conflicte în sistem. Deci, este posibil ca această problemă să fie cauzată de una sau unele aplicații pe care le-ați descărcat sau instalat. Pentru a exclude această posibilitate, trebuie să pornim telefonul în stare de diagnosticare în care toate elementele terților vor fi dezactivate temporar pentru a afla dacă problema apare în continuare. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Apăsați tasta de pornire pentru a afișa opțiunile de alimentare pe ecran.
2. Atingeți lung opțiunea „Oprire” până când apare mesajul „Reporniți în modul sigur”, apoi eliberați.
3. Atingeți Reporniți.
4. Procesul de repornire poate dura până la 45 de secunde.
5. La repornire, modul sigur apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / de pornire.

Dacă problema apare în continuare, chiar dacă telefonul este deja în modul sigur, atunci s-ar putea să fie deja o problemă de firmware. În caz contrar, trebuie doar să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați una câte una până când telefonul nu se va mai opri singur. Iată cum dezinstalați aplicațiile de pe J5:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația în cauză.
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Știu că este mai ușor de spus decât de făcut, dar începeți căutarea vinovatului din aplicațiile instalate recent.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache astfel încât cache-urile de sistem să fie înlocuite

Actualizările firmware-ului sunt adesea cauza cache-urilor de sistem corupte și învechite, dar aceste lucruri pot apărea, de asemenea, din când în când și atunci când se întâmplă, problemele de performanță sunt printre primele care apar. Chiar nu știm dacă acesta este cazul telefonului dvs., dar este o posibilitate care trebuie exclusă înainte de a continua. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge partiția cache a telefonului:

1. Opriți Galaxy J5.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
10. Va dura puțin mai mult pentru ca telefonul să repornească după această procedură, dar așteptați până când ajunge la ecranul de pornire înainte de al utiliza.

Dacă opririle aleatorii continuă, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Resetați telefonul, astfel încât acesta să fie readus la setările implicite din fabrică

Trebuie să excludem posibilitatea ca problema să fie cauzată de unele fișiere și / sau date de sistem corupte. De asemenea, este posibil ca unele setări să fie incorecte și să provoace conflicte în sistem. Deci, trebuie să vă resetăm telefonul pentru a vedea dacă face diferența. Înainte de aceasta, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a lucrurilor pe care nu doriți să le pierdeți, cum ar fi contactele, imaginile, videoclipurile etc. După care, dezactivați funcția antifurt și continuați cu resetarea.

Cum se dezactivează antifurtul

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se stabilește resetarea Galaxy J5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema apare în continuare după aceasta, atunci încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă pentru telefonul dvs. și dacă există, descărcați-o. Sau, puteți merge direct la o tehnologie și puteți verifica telefonul.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.