Mesajul de eroare „Din păcate, Galeria s-a oprit” anunță utilizatorul că managerul multimedia încorporat sa prăbușit.Mulți proprietari de # Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) par să se confrunte cu această problemă, așa că trebuie să abordăm această problemă pentru a afla dacă este doar o problemă minoră care poate apărea pentru alți proprietari sau dacă este o problemă legată de firmware care poate avea declanșat de o actualizare sau de orice aplicație.

Când depanați dispozitivul din cauza unei probleme a aplicației, se recomandă să mergeți după aplicația în sine sau, cel puțin, să excludeți posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă minoră a aplicației. Dacă problema persistă după aceea, încercați să descoperiți dacă celelalte aplicații au legătură cu aceasta și apoi mergeți după firmware dacă problema rămâne. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: reporniți Galaxy J3

Înainte să depanăm telefonul, este important să reporniți dispozitivul de câteva ori, deoarece ar putea fi doar o simplă eroare în sistem sau o problemă a aplicației care necesită doar o repornire.

În trecut, am primit o mulțime de probleme care au fost rezolvate printr-o simplă repornire, deci merită mai ales dacă nu există niciun motiv sau cauză aparentă. Este ușor și sigur să faceți, astfel încât să nu aveți nimic de pierdut.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației Galerie

Dacă eroarea apare încă după ce ați repornit telefonul de câteva ori, atunci este timpul să mergeți după aplicația Galerie, deoarece s-ar putea să se blocheze din cauza memoriei cache sau a datelor corupte. Această procedură va reseta aplicația, dar nu va șterge niciuna dintre imaginile și videoclipurile dvs., deoarece acestea sunt salvate în altă parte. Așa o faci ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații
5. Atingeți Galeria.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

După cum am spus mai devreme, mesajul de eroare ar putea fi doar rezultatul, deci dacă problema apare atunci când deschideți sau utilizați alte aplicații, ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor care au declanșat eroarea.

Pasul 3: Porniți Galaxy J3 în modul sigur

Pornirea în modul sigur va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte, deci dacă eroarea este cauzată de una dintre aplicațiile descărcate, Galeria nu ar trebui să se blocheze atunci când se află în acest mod. Este un pas necesar pentru a izola problema, deci merită să o faceți.

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

În timp ce telefonul este în acest mod, încercați să deschideți aplicația Galerie sau aplicațiile pe care le utilizați când a apărut eroarea. Dacă apare încă, s-ar putea să ne confruntăm cu o problemă minoră de firmware.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului

Dacă eroarea a început după o actualizare a firmware-ului, atunci s-ar putea să analizăm un posibil rezultat al cache-ului corupt. Fișierele memorate în cache sunt create de sistem și de multe ori ne referim la aceste fișiere drept „cache de sistem”, deoarece sistemul le folosește pentru a îmbunătăți performanța generală și pentru a spori fluiditatea în executarea comenzilor.

Cu toate acestea, aceste fișiere sunt predispuse la corupție și, atunci când se întâmplă, sistemul le va utiliza în continuare, dar performanța va fi cu siguranță afectată. Deci, cel mai bun lucru de făcut este să le ștergeți urmând pașii de mai jos, presupunând că Galaxy J3 poate porni cu succes în modul de recuperare:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pasul 5: Efectuați resetarea generală pe telefon

Dacă pașii de la 1 la 4 nu au reușit să remedieze sau să scape de mesajul de eroare, atunci este timpul să faceți o copie de rezervă a datelor și fișierelor, astfel încât să nu le pierdeți, deoarece veți efectua resetarea principală pe telefon. Acesta va readuce dispozitivul la setările implicite din fabrică sau la o configurație care funcționează. Ar putea fi o problemă gravă, așa că trebuie să o excludeți:

1. Opriți-vă Galaxy J3. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta Acasă. Ținând apăsate ambele, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Android, eliberați toate cele trei taste. Este posibil să dureze un minut până când apare ecranul de recuperare Android.
4. Pe ecranul de recuperare Android, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunile, în acest caz, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a alege opțiunea evidențiată.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a confirma resetarea.
8. După finalizarea resetării, apăsați tasta de pornire pentru a alege „Reporniți sistemul acum”.
9. Telefonul va reporni puțin mai mult decât de obicei și resetarea este terminată.

Sper că acest ghid vă poate ajuta. Dacă vreodată aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.