Conţinut

• Cum să depanați Galaxy A5 cu eroarea „procesul com.android.phone s-a oprit”

Mesajul de eroare „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” este una dintre cele mai frecvente erori pe care le puteți întâlni din când în când. Am primit reclamații de la proprietarii Samsung Galaxy A5, sugerând că această eroare apare atunci când efectuează sau chiar primesc apeluri telefonice. Înseamnă că este declanșat de o aplicație, astfel încât primul nostru suspect ar fi aplicația Telefon, care utilizează acest proces. Cu toate acestea, au existat cazuri în care o astfel de eroare ar apărea în mod aleatoriu, astfel încât să nu ne putem concentra asupra unei singure aplicații.

În această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy A5 afectată de acest mesaj de eroare. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom exclude unul câte unul până când vom putea stabili în ce constă această problemă și ce trebuie făcut pentru a o rezolva. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon și vă deranjează în prezent o problemă similară, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Dar, înainte de a merge la soluționarea corectă a problemelor, dacă găsiți această pagină pentru că căutați soluții la o altă problemă, vă sugerez să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy A5, deoarece am abordat deja cele mai frecvent raportate probleme cu acest lucru telefon și este posibil să găsiți ceea ce căutați acolo. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile pe care le-am oferit. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android, apoi apăsați pe Trimitere și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Cum să depanați Galaxy A5 cu eroarea „procesul com.android.phone s-a oprit”

Problemă: Buna baieti. Ce mai faci? Urmăresc blogul dvs. de ceva timp acum, dar este prima dată când vă contactez pentru o problemă. Am un telefon Galaxy A5 pe care l-am achiziționat în martie. De atunci am întâmpinat mai multe probleme, dar am reușit să le rezolv pe cont propriu. Totuși, recent, am început să primesc eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” ori de câte ori încerc să fac un apel sau chiar să primesc unul, așa că mă gândesc că poate este o problemă cu aplicația. Dar cum pot remedia asta? Mulțumiri.

Depanare: Această eroare este una dintre rarele erori pe care le-ați putea întâlni atunci când utilizați un telefon Android. Nu este exclusiv pentru Galaxy A5, dar se poate întâmpla oricărui dispozitiv care rulează sistemul de operare mobil Google. Nu vă faceți griji, deși această eroare ar putea fi o problemă de firmware, este una minoră și ar putea fi chiar rezultatul unei erori. Iată ce trebuie să faceți în cazul în care apare această eroare:

Pasul 1: ștergeți memoria cache și datele procesului care se blochează

Trebuie să mergem după procesul care se prăbușește mai întâi și, în acest caz, este com.android.phone. Trebuie pur și simplu să ștergeți memoria cache și datele pentru a reporni procesul. Pentru a vedea imediat rezultatul, reporniți telefonul după ce urmați acești pași ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți com.android.phone.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Pasul 2: Resetați aplicația care utilizează procesul

După ce ați șters memoria cache și datele procesului com.android.phone și eroarea apare în continuare, mergeți după aplicația care folosește cel mai mult procesul - aplicația Telefon. Eroarea ar putea fi declanșată atunci când aplicația începe să utilizeze procesul, așa că trebuie să ne asigurăm că conexiunea dintre aceste două este perfectă ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Telefon.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Dacă eroarea apare în continuare după ce ați făcut acest lucru, atunci este timpul să vă uitați la această problemă dintr-un alt unghi.

Pasul 3: aflați dacă aplicațiile dvs. terță parte au legătură cu aceasta

Poate că altceva cauzează eroarea, așa că este timpul să izolăm problema. Încercați să aflați dacă aplicațiile terță parte au legătură cu aceasta. Porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile descărcate și serviciile lor și, dacă eroarea dispare, este clar că una sau unele dintre ele cauzează problema. În acest caz, trebuie doar să aflați ce aplicație cauzează problema și să faceți ceva în legătură cu aceasta. Deci, urmați acești pași pentru a vă rula telefonul în acest mod:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema este rezolvată, încercați să actualizați toate aplicațiile care trebuie actualizate ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă aveți deja unii suspecți, apoi ștergeți memoria cache și datele sau dezinstalați-le unul câte unul până când problema este rezolvată ...

Cum se șterge cache-ul aplicației și datele de pe Galaxy A5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum dezinstalați aplicații de pe Galaxy A5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă problema se întâmplă în modul sigur, trebuie să treceți la pasul următor.

Pasul 4: ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite

Este posibil ca această eroare să fie rezultatul unor cache-uri de sistem corupte. Trebuie să excludeți această posibilitate pornind telefonul în modul de recuperare și ștergând partiția cache ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare după aceea, resetați telefonul.

Pasul 5: Efectuați resetarea principală pe Galaxy A5

Aceasta este ultima soluție, dar nu vă faceți griji, o astfel de eroare este de fapt doar o problemă minoră și poate fi remediată printr-o resetare. Cu toate acestea, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. După aceea, dezactivați funcția antifurt a telefonului dvs., astfel încât să nu fiți blocat, apoi nu ezitați să îl resetați.

Cum se dezactivează funcția antifurt Galaxy A5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum se face resetarea master pe Galaxy A5

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Mulțumesc pentru lectură. Sper ca asta ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.