Ecranul negru al morții este una dintre cele mai frecvente probleme despre care au raportat mulți utilizatori de Android. Se întâmplă nu doar dispozitivelor Samsung, ci și pe toată platforma Android. Dacă dețineți un smartphone chiar acum, există posibilitatea să întâlniți această problemă mai devreme sau mai târziu, astfel încât să fiți mai bine pregătiți, astfel încât să știți ce să faceți când vi se întâmplă.

Depanare: Există atât de multe lucruri pe care le putem face cu privire la un telefon care nu va răspunde sau nu va porni, dar, ca utilizator, trebuie să faceți ceva pentru a încerca să readuceți telefonul la viață, deoarece dacă problema s-a întâmplat fără un motiv aparent, este mai mult probabil unul minor. Efectuarea unor proceduri de depanare ar putea să vă scutească de dificultatea de a merge la magazin și de a explica tehnicii ce s-a întâmplat cu dispozitivul dvs.

Am elaborat câțiva pași pe care îi puteți încerca mai jos. Încercați să parcurgeți fiecare dintre acești pași, deoarece unul dintre ei poate rezolva această problemă.

Pasul 1: Faceți procedura de repornire forțată

În cazul în care sistemul se blochează, telefonul poate să nu mai răspundă. De fapt, este unul dintre cele mai frecvente motive pentru care ecranul negru al morții apare în primul rând. Când sistemul se blochează, este posibil ca dispozitivul să nu mai răspundă atunci când apăsați tasta de pornire și nici nu va detecta curent electric când îl conectați la un încărcător. Din fericire, totuși, o defecțiune a sistemului poate fi remediată prin procedura de extragere a bateriei, dar în acest caz în care telefonul nu are o baterie detașabilă de utilizator, puteți efectua procedura de repornire forțată care deconectează bateria simulată; trebuie doar să țineți apăsate butoanele de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 10 secunde.

Presupunând că problema este cauzată de un accident, atunci telefonul se poate reporni fără probleme și ar putea fi sfârșitul problemei și este posibil să nu fie nevoie să parcurgeți toți pașii de mai jos. Deci, faceți acest pas mai întâi și apoi continuați dacă problema rămâne.

Pasul 2: Încercați să încărcați telefonul

După ce ați făcut primul pas și telefonul dvs. încă nu răspunde, este posibil ca bateria sa să se fi epuizat deja. Bineînțeles, în acest caz, telefonul nu poate fi pornit, deoarece nu există suficientă putere pentru a-l readuce la viață. Deci, conectați încărcătorul la priza de perete și apoi conectați telefonul la acesta utilizând cablul USB original. Dacă bateria s-a descărcat complet, poate dura câteva minute până când telefonul afișează pictograma de încărcare pe ecran sau aprinde LED-ul din partea de sus a ecranului. Indiferent dacă vedeți sau nu aceste semne de încărcare, permiteți telefonului să se încarce timp de 10 minute și apoi încercați să îl porniți normal. Dacă tot nu va răspunde, efectuați din nou procedura de repornire forțată în timp ce telefonul este încă conectat.

În cazul în care acest pas nu reușește să rezolve problema, atunci trebuie să treceți la pasul următor, deoarece problema nu este atât de minoră pe cât pare.

Pasul 3: Încercați să rulați telefonul în modul sigur

După ce ați făcut primii doi pași și telefonul are încă ecranul negru al morții cu LED-ul albastru intermitent, atunci este timpul să încercați să îl rulați în modul sigur. Toate elementele terților vor fi dezactivate temporar în acest mod, deci dacă problema este cauzată de unul dintre ele, telefonul poate porni cu succes. Cu toate acestea, pornirea telefonului în acest mod nu rezolvă de fapt problema, dar, cel puțin, puteți fi deja siguri că hardware-ul telefonului este complet bine și că problema ar putea fi doar cu una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Iată cum pornești telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Presupunând că ați pornit cu succes telefonul în modul sigur, este evident că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Dar, deoarece nu știm sigur care dintre ele este vinovatul, încercați să actualizați acele aplicații care trebuie actualizate ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Cu toate acestea, dacă bănuiți că există o aplicație sau două, vă sugerez să resetați acele aplicații ștergându-le cache-urile și datele și, dacă acest lucru nu va funcționa, încercați să le dezinstalați ...

Cum ștergeți cache-urile și datele aplicațiilor de pe Galaxy A5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicații de pe Galaxy A5

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pe de altă parte, dacă telefonul nu pornește în modul sigur, atunci ar trebui să încercați pasul următor.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Aceasta este ultima voastră soluție. Dacă telefonul nu va porni în acest mod, atunci este timpul să îl aduceți la un magazin și să lăsați o tehnică să îl verifice. Cu toate acestea, dacă puteți aduce telefonul cu succes pentru a porni în acest mod, există o mare șansă să îl puteți remedia, deoarece puteți face câteva proceduri foarte importante care ar rezolva posibilele probleme legate de firmware. Mai întâi trebuie să încercați să ștergeți partiția cache, astfel încât toate cache-urile corupte să fie înlocuite cu altele noi. Dacă acest lucru nu va funcționa, puteți reseta telefonul și din acest mod.

Cum să porniți Galaxy A5 în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să porniți Galaxy A5 în modul de recuperare și să efectuați resetarea master

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Vă rugăm să rețineți că atunci când vă resetați telefonul, toate fișierele și datele salvate în memoria internă a telefonului se vor pierde și, în timp ce s-ar putea să ezitați să faceți această procedură, de fapt nu aveți prea multe de ales, dar este apelul dvs. dacă vrei să o faci sau nu.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.