Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy Note 4 wifi continuă să se deconecteze
• Problema # 2: Galaxy Note 4 nu are sunet atunci când redați muzică sau video prin Bluetooth
• Problema # 3: Galaxy Note 4, performanță lentă, înghețare, probleme de repornire aleatorie
• Problema # 4: Cum se remediază Nota 4, repornirea continuă singură
• Problema # 5: Galaxy Note 4 păstrează nu poate trimite apeluri sau SMS | Galaxy Note 4 continuă să piardă serviciul celular
• Problema # 6: Bootloader-ul Galaxy Note 4 este corupt
• Problema # 7: Imposibil de instalat actualizarea sistemului pentru Galaxy Note 4
• Angajați-vă cu noi

Iată o altă listă cu problemele # GalaxyNote4 care ne-au fost trimise în ultimele zile. Cu o mulțime de cazuri Note 4 care încă așteaptă să fie publicate, vă puteți aștepta ca în următoarele luni să publicăm mai multe articole identice. Deci, pentru cei care așteaptă cu nerăbdare să își rezolve problemele aici, continuați să urmăriți mai multe postări viitoare. De asemenea, puteți vizita pagina noastră principală de remediere a problemelor Note 4 aici.

Problema nr. 1: Galaxy Note 4 wifi continuă să se deconecteze

Am o problemă cu nota 4 Wi-Fi. Funcționează bine după o resetare hard și, uneori, deși nu întotdeauna după o resetare soft. Acest lucru durează doar până când las telefonul să doarmă, totuși, deoarece Wi-Fi se va opri singur. Am încercat să resetez din greu prin meniu, prin menținerea simultană a butoanelor de volum, alimentare și acasă și prin inițializarea dispozitivului din nou prin Samsung Smart Switch. De asemenea, l-am trimis vânzătorului, care l-a resetat din greu, a văzut Wi-Fi-ul funcționând imediat după aceea și l-am trimis înapoi susținând că nu este nimic în neregulă.

Problema aici este că după ce Wi-Fi se oprește, este aproape imposibil să reporniți din nou. Am lovit comutatorul și devine gri câteva minute înainte de a mă întoarce în poziția oprit. Uneori, va porni, dar va susține că rețeaua locală este în afara razei de acțiune sau va avea probleme la conectarea la ea. În cazul în care se conectează, atunci renunță frecvent la conexiune.

Pe lângă resetări, am încercat și modul sigur și ștergerea cache-ului. Nici unul nu a funcționat.

Este aceasta o problemă software, așa cum a sugerat un centru de reparații telefonice și, dacă da, mai pot face ceva? Sau este o problemă hardware așa cum a sugerat un altul și ar trebui să mă uit la o nouă antenă Wi-Fi?

Am un Note internațional 4 (Model SM-N910C) pe care îl folosesc pe Ting, care utilizează rețeaua T-Mobile. Din noiembrie, Wi-Fi-ul meu nu a funcționat corect. După o lungă perioadă de timp oprită sau după o resetare din fabrică, Wi-Fi-ul va funcționa în cea mai mare parte normal, dar de îndată ce telefonul se va opri, acesta se va opri. Când încerc să pornesc din nou Wi-Fi-ul, acesta va întrerupe comutatorul timp de câteva minute înainte de a se stabili în poziția oprit. În cazul în care obțin în cele din urmă conexiunea Wi-Fi, va avea probleme la conectare, fie că susține că rețeaua este în afara razei de acțiune, fie că este doar salvată, dar nu face nimic pentru conectare. După ce i-am spus să se conecteze de mai multe ori, se va conecta în cele din urmă, dar apoi se va deconecta și reconecta în mod aleatoriu atât timp cât îl folosesc, cu condiția să nu-l las să doarmă din nou, caz în care se va opri și va începe din nou întreaga problemă . Am făcut resetări dificile, atât prin meniul Android, cât și prin accesul la meniul de pornire apăsând acasă / putere / volum sus. De asemenea, am fulgerat din nou software-ul prin Samsung Smart Switch. Cu toate acestea, problema persistă. Ai idee ce ar putea cauza asta? Multumesc. Salutari. - Michael

Soluţie: Salut Michael. Problema este cel mai probabil o antenă wifi proastă mai mult decât una software. În ceea ce privește depanarea software-ului, aveți deja toate lucrurile pe care oricine le poate face în acest caz. Resetarea din fabrică nu a rezolvat problema este un indiciu puternic că problema este dincolo de un utilizator mediu de remediat, dacă este deloc reparabilă. Funcționalitatea Wifi utilizează un cip special pentru a funcționa. Acest cip are propriul firmware independent de sistemul de operare. Resetarea din fabrică pe care ați făcut-o a abordat o posibilă problemă a sistemului de operare, dar nu și posibila problemă cu cipul wifi sau firmware-ul acestuia.Din păcate, nu există nicio modalitate de a verifica starea adevărată a firmware-ului cipului wifi, astfel încât chiar și un tehnician bun se limitează doar la înlocuirea acestui cip special, dacă se poate cumpăra o componentă de înlocuire disponibilă.

Problema # 2: Galaxy Note 4 nu are sunet atunci când redați muzică sau video prin Bluetooth

Acum câteva zile, în timp ce conduceam și ascultam un videoclip, dispozitivul meu a încetat brusc să redea audio media prin conexiuni bluetooth. Apelul audio funcționează în continuare, dar videoclipurile și muzica vor rula pur și simplu în tăcere. Această problemă apare pe ambele dispozitive Bluetooth, fiecare fabricat de un producător diferit, așa că știu că este o problemă cu telefonul meu. Ambele dispozitive sunt configurate pentru a reda audio media și ambele au funcționat bine anterior. Am încercat despărțirea și repararea, precum și resetarea telefonului. Aș aprecia orice sfat pe care l-ați putea oferi. P.s. De fapt, nu sunt sigur ce sistem de operare Android rulez, dar sunt destul de sigur că este cel mai recent, deoarece actualizez ori de câte ori este oferit. - A.anderson.785

Soluţie: Bună A.anderson.785. Uneori, un cache de sistem corupt poate provoca funcționarea neregulată a altor aplicații sau funcționalități. Pentru a vă asigura că cache-ul sistemului este actualizat tot timpul, trebuie să ștergeți în mod regulat partiția cache. Ștergerea partiției cache este o procedură importantă de întreținere, astfel încât să poată fi efectuată indiferent dacă aveți o problemă sau nu. Iată cum să o faceți:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Porniți în modul sigur

Dacă actualizarea cache-ului sistemului nu va ajuta, încercați să verificați dacă o aplicație terță parte instalată întrerupe funcționalitatea Bluetooth. Puteți face acest lucru repornind telefonul în modul sigur și observând telefonul. Dacă funcționalitatea Bluetooth va funcționa normal în modul sigur, acesta este un semn că vina este una dintre aplicațiile terță parte. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

Instalați actualizări

De asemenea, vă recomandăm să instalați orice aplicație sau actualizări de sistem pe care le-ați oprit. Încercați să verificați setările aplicației Magazin Google Play și asigurați-vă că ați setat-o ​​să se actualizeze automat tot timpul. În caz contrar, pur și simplu instalați manual actualizările aplicației mai des.

Același lucru ar trebui să fie valabil și atunci când vine vorba de actualizări de sistem. Asigurați-vă că instalați orice actualizări de sistem există. Actualizările sunt lansate dintr-un motiv și uneori conțin remedieri pentru erorile cunoscute.

Ștergeți telefonul curat prin resetarea din fabrică

Dacă toate celelalte nu reușesc, nu ezitați să resetați toate setările software-ului la valorile implicite făcând o resetare din fabrică. Această procedură va șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc., așa că asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a o face.

Mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 4:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea

Problema # 3: Galaxy Note 4, performanță lentă, înghețare, probleme de repornire aleatorie

Nota mea 4 a început să înghețe acum 4 zile. Mai întâi a fost ca un decalaj, apoi a progresat la îngheț, apoi la îngheț și repornire. Telefonul a apărut cu erori care spuneau că diverse aplicații nu se vor încărca. Aplicații de sistem, aplicații care au venit pe telefon. Am încercat repornirea rapidă, repornirea rapidă și chiar o resetare din fabrică. Acum telefonul nu se va reporni deloc. Acum am un ecran complet negru, cu un meniu pe acesta, cum ar fi repornirea, încărcarea a ceva de pe cardul meu SD, pentru a numi câteva dintre ele. Habar n-am ce s-a întâmplat. Nu am șters nimic de pe telefon, cu excepția aplicațiilor pe care le-am descărcat pe telefon. - Nicole

Soluţie: Bună Nicole. Încercați să reporniți telefonul în diferite moduri de încărcare și să vedeți dacă puteți face o soluție de depanare pentru fiecare. Mai jos sunt pașii exacți cu privire la modul de realizare a fiecăruia:

Boot în modul de recuperare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
• Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
• Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
• Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
• Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

NOTĂ: Dacă telefonul dvs. continuă să repornească aleatoriu sau nu pornește deloc în mod normal după ce ați parcurs toți pașii de mai sus, ar trebui să luați în considerare trimiterea acestuia pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 4: Cum se remediază Nota 4, repornirea continuă singură

Telefonul meu continuă să repornească aleatoriu de nicăieri când nu-mi folosesc telefonul. Această problemă a început să se întâmple mult după actualizarea la cea mai recentă versiune Android. Mă înnebunește, trebuind să îmi reintroduc în mod constant parola după terminarea repornirii. Poate cineva să afle care este motivul pentru care telefonul meu repornește aleatoriu, fără să-mi anunțe de ce trebuie repornit? Sau ce cauzează repornirea acestuia în timp ce stă acolo, fără aplicații care rulează în fundal. Întotdeauna am verificat și am ucis orice aplicație care rulează în fundal pentru a-mi împiedica descărcarea bateriei telefonului. - Ben_jamin1084

Soluţie: Bună Ben_jamin1084. Problema de repornire aleatorie se poate datora problemelor de software sau hardware, deci trebuie mai întâi să încercați să restrângeți posibilele cauze. Direcția generală ar trebui să fie aceea de a începe cu depanarea software-ului. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat toate depanările software, puteți presupune că hardware-ul rău trebuie să fie de vină.

Nu există un set special de depanare a software-ului pentru această problemă, dar puteți încerca pe cele pe care vi le sugerăm pentru A.anderson.785 de mai sus. Practic, ceea ce doriți să faceți include:

• ștergând partiția cache
• observarea în modul sigur
• instalarea actualizărilor de aplicații și sistem și
• resetare din fabrică

Dacă aceste proceduri software nu vor ajuta, încercați să recalibrați bateria urmând pașii următori:

Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.

• Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
• Încărcați telefonul fără a-l reporni.
• Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
• Repetați ciclul o dată.

Dacă nimic nu se îmbunătățește, obțineți o baterie nouă pentru a vedea dacă cea veche cauzează probleme.

În cele din urmă, dacă o baterie nouă nu va schimba deloc situația, solicitați repararea sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: Galaxy Note 4 păstrează nu poate trimite apeluri sau SMS | Galaxy Note 4 continuă să piardă serviciul celular

Bună. Am Galaxy Note 4, folosind rețeaua Optus din Australia. Nu am nicio idee despre ce versiune Android este (nu am auzit niciodată de Lollipop, KitKat, Jellybean etc - sună ca niște lucruri care să îți dea diabet). Pot primi apeluri și SMS-uri și date, dar nu pot trimite apeluri sau SMS-uri. Când încerc, apare „Neînregistrat în rețea”.

De asemenea, spune „Fără serviciu” DAR afișează 3 până la 4 bare de recepție. A fost așa de o săptămână, totuși este intermitent. Uneori pot obține „Service”, dar doar pentru o perioadă foarte scurtă de timp și când se întâmplă acest lucru, toate funcționează OK. Am activat și dezactivat modul de zbor și se pare că îl trezește pentru o perioadă foarte scurtă de timp, dar apoi afișează din nou „Fără serviciu” și „Neînregistrat în rețea”.

Furnizorul de servicii și Optus spun că nu este nimic în neregulă la sfârșitul lor. Aș putea avea un virus? Virușii cauzează acest tip de problemă? Dacă da, cum o pot remedia? Vă rog să spuneți că puteți ajuta întrucât merg „la întoarcere” !!! Mulțumesc, Kevin. - Kevin

Soluţie: Salut Kevin. Ambele probleme trebuie să fie legate sau declanșate de aceeași cauză, astfel încât sugestia noastră pentru dvs. este să încercați depanarea software de bază de mai sus - ștergerea partiției cache, ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur, instalarea actualizărilor aplicației și a sistemului și resetarea din fabrică. Toate aceste proceduri au drept scop rezolvarea problemelor de pe telefonul dvs., astfel încât, dacă nu vor funcționa, cauza trebuie să provină din partea operatorului dvs. wireless. Asigurați-vă că vorbiți cu ei pentru o soluție.

Problema # 6: Bootloader-ul Galaxy Note 4 este corupt

Salut. Samsung Galaxy Note 4 are un ecran pe care scrie „Memoria dispozitivului este deteriorată. Partiția de date a fost coruptă. Trebuie să resetați dispozitivul la valorile implicite din fabrică. Acest lucru vă va șterge toate datele. (butonul de resetare a dispozitivului). ”

Am încercat resetarea soft, făcând clic pe butonul dispozitivului de resetare (care nu face nimic ... literalmente nu se întâmplă nimic) și fac o resetare din fabrică (creșterea volumului + acasă + alimentare), dar sigla Android nu apare niciodată. Pur și simplu parcurge ecranul Samsung, apoi ecranul Samsung Galaxy Note 4. Nu sunt 100% sigur dacă versiunea mea pentru Android este Marshmallow sau Lollipop. Orice sfat și sfat ar fi foarte apreciat. Salutari. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Nu este normal ca o Notă 4 funcțională să nu poată porni în modul Recuperare (creștere volum + acasă + alimentare). Pierderea acestei abilități înseamnă că încărcătorul de încărcare al telefonului ar fi putut fi corupt dintr-un anumit motiv, ceea ce va face ca telefonul să nu poată porni dincolo de ecranul siglei Samsung. Din păcate, un bootloader corupt înseamnă că problema depășește capacitatea unui utilizator mediu de a remedia, deoarece implică o placă de bază defectă. Dacă telefonul se află încă în perioada de garanție, trimiteți-l pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema # 7: Imposibil de instalat actualizarea sistemului pentru Galaxy Note 4

Am cumpărat inițial Samsung Galaxy Note 4 de la T-Mobile în 2014. În cele din urmă am trecut la MetroPCS într-un efort de a economisi niște bani. Nu am putut să-mi actualizez software-ul din versiunea 4.4.4. Pentru cea mai lungă perioadă de timp, s-ar spune actualizat. Apoi, zilele trecute m-am entuziasmat când a spus actualizarea disponibilă, așa că am făcut clic pentru a face actualizarea și mi s-a părut că parcurg toate etapele doar pentru a avea în continuare aceeași versiune și nivel de patch ca înainte de a încerca actualizarea! Următoarele sunt toate informațiile despre dispozitiv: Număr model: SGH-M919 Versiunea Android: 4.4.4 Nivelul patch-ului de securitate Android: 2015-11-01 Versiunea software-ului de securitate: MDF v1.0 Versiunea 3, VPN v1.4 Versiunea 2, ASKS v1 .2_161011.

Vă rugăm să ajutați dacă puteți. Chiar nu vreau să cumpăr un telefon nou.

De asemenea, a început să facă lucruri ciudate, cum ar fi mesajele text care au rămas (am încercat multe dintre remedierile dvs. fără nicio modificare). Înainte de aceasta, am avut un G2 timp de 4 ani fără probleme! Mulțumesc. - Luba

Soluţie: Bună Luba. Nu vă puteți aștepta să descărcați și să instalați o actualizare OTA (over-the-air) dacă nu mai folosiți rețeaua operatorului wireless original pentru care este construit telefonul. Dacă doriți cu adevărat să instalați cea mai recentă actualizare pentru acest model, trebuie să faceți acest lucru manual prin modul Odin. Intermitent, celălalt termen pentru instalare, poate fi o procedură dificilă pentru un începător și necesită o cercetare prealabilă, așa că asigurați-vă că utilizați Google pentru a găsi un ghid bun cum să o faceți. Asigurați-vă că bliți și firmware-ul corect. În caz contrar, telefonul poate fi blocat. Rețineți că intermitentul modifică fișierele de bază ale sistemului și, dacă nu este efectuat corect, poate duce la transformarea dispozitivului într-o greutate de hârtie scumpă.

Pentru problema mesajelor text, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie, urmând pașii următori:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

În caz contrar, vă recomandăm să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.