Conţinut

• Galaxy S7 Edge nu poate detecta sau citi un nou card microSD de 32 GB
• Galaxy S7 Edge are spațiu de stocare „Alt” care ocupă 13 GB spațiu
• Spațiul de stocare intern Galaxy S7 Edge se epuizează
• Galeria nu mai afișează fotografia făcută de cameră
• Galaxy S7 Edge nu capătă un semnal bun

Deoarece #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) are un slot pentru card #microSD, am început să primim probleme legate de memorie și stocare de la cititorii noștri. Ne lipsesc aceste probleme când Samsung a decis să nu ofere variantelor S6 un slot pentru stocare extensibilă anul trecut.

Acum, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta oricând, astfel încât să vă putem contacta de îndată ce vom găsi o soluție la problema dvs. Completați cu exactitate chestionarul nostru privind problemele Android, astfel încât să vă putem oferi soluții precise și / sau ghiduri de depanare.

Galaxy S7 Edge nu poate detecta sau citi un nou card microSD de 32 GB

Problemă: Bună, recent mi-am luat Samsung S7 Edge și mi-am configurat telefonul. Am achiziționat apoi un card SD Samsung de 32 GB. L-am plasat în telefon, dar nu am detectat cardul SD. Am încercat să resetez telefonul și toate celelalte soluții de bază de rezolvare a problemelor, totuși încă nu se citește că există un card SD nou. Mulțumesc!

Răspuns: În primul rând, asigurați-vă că cardul microSD este montat corect pentru a exclude posibilitatea ca acesta să fie doar o problemă de contact, deoarece dacă interfața cardului SD este conectată slab la receptorii telefonului, este posibil să nu poată detecta sau citi din acesta .

După ce v-ați asigurat că cardul este montat corect, încercați să reporniți telefonul cât este în interior. De fapt, există momente în care dispozitivul nu poate citi cardul și este necesară repornirea. L-am întâlnit de câteva ori și s-ar putea să fie doar problema cu dispozitivul dvs. chiar acum.

Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți în cazul în care telefonul dvs. încă nu va citi de pe card este să lăsați computerul să îl citească. Calculatoarele citesc dispozitivele amovibile mai bine decât telefoanele și, procedând astfel, puteți stabili dacă cardul este defect sau nu.

Dacă computerul îl detectează și puteți naviga prin card sau copiați fișiere în acesta, ar putea fi doar o problemă cu sistemul de fișiere. Prin urmare, trebuie să reformatați cardul SD și să utilizați formatul FAT32. Cu toate acestea, dacă telefonul îl detectează și vă solicită să-l formatați, este fie deteriorat, fie deteriorat. Deci, încercați să-l formatați, folosind în continuare FAT32 și să vedeți dacă îl poate citi după. Dacă încă nu, atunci este sigur să presupunem că problema este legată de cardul SD.

În ceea ce privește telefonul dvs., nu cred că trebuie să facem ceva, deoarece este clar că problema este exclusivă a cardului SD.

Galaxy S7 Edge are spațiu de stocare „Alt” care ocupă 13 GB spațiu

Problemă: Problema este stocarea „Altele”. Observ că 13 GB sunt folosiți de „alții”. Am încercat să șterg toate memoria cache, să șterg aplicațiile de joc, să repornesc și să resetez. Nu funcționează. Cineva are aceeași problemă cu mine? Am nevoie de ajutor, vă rog cum să curăț această „altă” depozitare.

Răspuns: Când spuneți „reset”, presupun că ați făcut resetarea din fabrică sau master, care va șterge toate fișierele, datele etc. care au fost acumulate după configurare. Deci, dacă acest spațiu de stocare „Altele” este o partiție din spațiul de stocare intern al telefonului dvs., atunci ar fi trebuit șters. Prin urmare, cred că aveți un card microSD și acest „Alt” stocare se găsește în el. Vă sugerez să demontați cardul SD și să verificați dacă acesta este încă acolo. Dacă da, atunci trebuie să vă resetați din nou telefonul și de data aceasta, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pe de altă parte, dacă spațiul de stocare „Altele” a dispărut după demontarea cardului SD, atunci copiați fișierele și reformatați cardul, montați-l din nou și ar trebui să o faceți.

Spațiul de stocare intern Galaxy S7 Edge se epuizează

Problemă: L-am cumpărat la nou. Are 4 GB de memorie internă. când atinge 321 MB de utilizare, spune că „stocarea internă se epuizează ...” Refuză instalarea aplicațiilor pe cardul SD, deși cardul SD este bun și poate stoca descărcări, fotografii și muzică.

Răspuns: Bine, lasă-mă să fac lucrurile puțin mai clare aici. Când spuneți „Memorie internă”, vă referiți de fapt la memoria cu acces aleatoriu sau RAM, care funcționează mână în mână cu CPU pentru a face ca telefonul să funcționeze rapid și lin, ca să spunem cel puțin.

Cu toate acestea, solicitarea pe care o primiți vorbește despre stocarea internă și există două variante ale S7 Edge; 32 GB și 64 GB. Nu vă faceți griji cu privire la memoria RAM, deoarece telefonul își gestionează memoria foarte bine că, chiar dacă este aproape de 4 GB, poate termina alte servicii pentru a da loc celor mai importante.

Problema dvs. este că dispozitivul dvs. aproape că a consumat tot spațiul de stocare. Înțeleg că aveți un card microSD, dar problema dvs. este că aplicațiile nu pot fi instalate în el, nu? Aceasta nu este o problemă, deoarece aplicațiile trebuie instalate în spațiul de stocare intern, dar unele pot fi „mutate” pe cardul SD, cel puțin datele lor și alte fișiere. Și cred că asta e tot ce trebuie să faci; pur și simplu mutați câteva aplicații peste cardul SD pentru a elibera spațiu de stocare intern al telefonului.

1. Cu un card microSD instalat, lansați aplicația Setări.
2. Găsiți și selectați Stocare din lista de opțiuni.
3. Atingeți Memorie internă.
4. Selectați aplicații.
5. Găsiți aplicația pe care doriți să o mutați și atingeți-o.
6. Sub secțiunea „Stocare utilizată”, atingeți butonul Modificare și selectați Cardul SD.

Mai mult, este posibil să doriți să vă mutați fișierele, imaginile, videoclipurile etc. pe laptop sau computer. Dacă aveți o mulțime dintre acestea, atunci acest lucru vă va elibera cu siguranță un spațiu generos pe spațiul de stocare intern al telefonului dvs. și problema va fi cu siguranță remediată.

Galeria nu mai afișează fotografia făcută de cameră

Problemă: Bună. Am o problemă cu telefonul meu. Fac multe fotografii în fiecare zi, așa că am cumpărat un card SD de mare capacitate. Timp de săptămâni mi-a plăcut să folosesc fără să am probleme, dar imediat după actualizare, Galeria nu mai afișează fotografiile pe care le-am făcut cu camera. Am încercat să conectez telefonul la laptop și nu mai pot copia poze de pe telefon pe computer. Ce dă? Vă rog să mă ajutați. Ce trebuie să fac pentru a recupera acele fotografii? Mulțumiri.

Răspuns: De fapt, sună de parcă ar fi o problemă a cardului microSD care coincide cu actualizarea, de aceea crezi că actualizarea recentă ți-a încurcat telefonul. Dar să încercăm să ne uităm puțin mai aproape.

Telefonul dvs. nu mai poate afișa sau găsi imagini salvate pe cardul SD, deoarece poate că a fost demontat. Deci, accesați Setări> Stocare și apoi verificați dacă cardul SD este montat sau nu și faceți modificările corespunzătoare. Cu toate acestea, dacă este deja montat, atunci ar trebui să încercați să lăsați computerul sau laptopul să îl citească. În cazul în care computerul îl poate citi, profitați de această ocazie pentru a vă salva fișierele, imaginile și videoclipurile sau orice altceva salvat pe card pe care nu doriți să îl pierdeți. Apoi, formatați cardul utilizând sistemul de fișiere FAT32, curățați interfața și montați-l înapoi pe telefon. După aceea, încercați să faceți fotografii și să vedeți dacă acestea sunt salvate pe cardul SD și încercați să vedeți dacă Galeria le poate detecta acum.

Dacă Galeria nu găsește încă fotografiile făcute de cameră, încercați să ștergeți memoria cache și datele.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Galerie.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Dacă problema persistă după aceasta, încercați să ștergeți partiția cache.

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
2. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
4. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
5. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
7. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
8. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După toate acestea și problema nu a fost remediată, ar trebui să aduceți telefonul la magazin și să îl verificați.

Galaxy S7 Edge nu capătă un semnal bun

Problemă: Recent am trecut de la un Galaxy S5 la un S7 Edge. Fără să schimb locațiile, se pare că calitatea recepției mele a scăzut semnificativ. Marginea nu preia semnalul turnului la fel de bine ca S5 și, se pare, este de fapt semnificativ mai rău decât alte telefoane pe care le-am avut. Există o modalitate de a îmbunătăți calitatea recepției pe această unitate?

Răspuns: Unele unități ar putea fi deteriorate din fabrică, astfel încât este inevitabil ca unii proprietari să întâmpine probleme în momentul în care utilizează telefonul. Cu toate acestea, în cazul dvs. arată că S5 preia semnalul mai bine decât noul dispozitiv și nu sunteți singurul care are această problemă. Cred că cel mai bun mod de a ști dacă este doar o problemă cu recepția sau nu este să mergeți într-o zonă despre care știți că are un semnal excelent și dacă S7 Edge nu vă satisface așteptările, atunci este timpul să vă contactați furnizorul și probabil să negociați un inlocuitor. Cu toate acestea, vă sugerez să încercați mai întâi să vă resetați telefonul pentru a exclude posibilitatea unei probleme cu firmware-ul, precum și pentru a vă asigura că informațiile dvs. personale sunt șterse din telefon chiar înainte de a permite unui tehnician să le verifice.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.