Conţinut

• Ce trebuie să faceți când HTC U11 încetează să trimită sau să primească mesaje MMS sau imagini?

Aveți nevoie de ajutor cu HTC U11 care a încetat să mai trimită sau să primească mesaje ilustrate sau MMS? Dacă da, atunci această postare este pentru dvs. Citiți mai departe pentru a afla ce împiedică dispozitivul dvs. HTC să trimită sau să primească MMS și cum să îl remediați.

Dispozitivele contemporane precum smartphone-urile sunt aici pentru a îmbunătăți lucrurile simple. În timpul zilei, telefoanele mobile sunt capabile să trimită doar mesaje text simple sau SMS-uri. Dar acum, textul simplu a crescut într-o mesagerie complexă cu o funcție avansată de mesagerie numită mesagerie multimedia sau serviciu MMS. Cu MMS, utilizatorii pot acum să trimită mesaje cu imagini, videoclipuri și lucruri grafice. Dar, la fel ca orice alte caracteristici ale smartphone-urilor, MMS nu este scutit de probleme, deoarece mulți factori pot afecta negativ serviciul. Problemele de rețea păreau a fi declanșatorul obișnuit. Trimiterea de mesaje text se bazează pe disponibilitatea rețelei, deci dacă ceva nu merge bine în rețea, este posibil să nu puteți trimite sau primi mesaje SMS sau MMS pe dispozitivul dvs. Erorile cartelei SIM care apar atunci când cartela SIM este deteriorată este, de asemenea, unul dintre motivele posibile pentru care SMS-urile și MMS-urile nu funcționează conform intenției. Problemele contului, erorile software și setările incorecte pe telefon sunt, de asemenea, printre cauzele probabile.

Înainte de a efectua oricare dintre soluțiile date mai jos, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la rețeaua dvs. sau că primește un semnal bun din acesta. Dacă HTC U11 nu primește un semnal sau nu afișează erori de rețea precum Fără serviciu sau Fără semnal, atunci va trebui mai întâi să vă ocupați de problemele de rețea. Odată ce rețeaua este fixată, creați un MMS de testare pentru a trimite și primi, apoi verificați dacă funcționează.

Un alt lucru pe care trebuie să îl verificați este starea contului dvs. De obicei, transportatorii vor dezactiva temporar serviciile de ieșire pentru conturile cu probleme nerezolvate. Poate fi necesar să vă contactați operatorul de transport pentru a verifica și a vă asigura că contul dvs. este bun și că toate serviciile dvs. sunt active.

În cazul în care nu puteți trimite MMS pe HTC U11, încercați să vă asigurați că fotografia atașată sau întregul mesaj nu depășește limita de mesaje. Dacă atașați și trimiteți un videoclip de înaltă rezoluție, poate fi necesar să comprimați mai întâi fișierul. Consultați pașii de mai jos despre cum să comprimați mesajul MMS pe HTC U11.

Înainte de a continua, dacă sunteți în căutarea unei soluții la o problemă cu Note8, asigurați-vă că accesați pagina noastră de depanare HTC U11, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri despre acest nou dispozitiv. Găsiți probleme similare cu ale voastre și utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Ce trebuie să faceți când HTC U11 încetează să trimită sau să primească mesaje MMS sau imagini?

Următoarele sunt soluții utile pe care le puteți încerca dacă aveți probleme la trimiterea sau primirea MMS cu HTC U11. Nu uitați să creați un mesaj de testare după efectuarea fiecărei metode, astfel încât să știți dacă problema este rezolvată sau nu. Încercați următoarea soluție aplicabilă dacă problema persistă după prima sau metodele anterioare.

Înainte de a începe, verificați și asigurați-vă că datele celulare sunt activate pe telefon. Rețineți că sunt necesare date celulare pentru a trimite și primi MMS pe dispozitiv. Aceasta înseamnă că telefonul dvs. trebuie să fie conectat la rețeaua dvs. de date celulare.

• Pentru a verifica, accesați ecranul principal, apoi atingeți Aplicații-> Setări-> Mai multe-> Utilizarea datelor. Apasă pe Glisor de date mobile pentru a-l activa sau dezactiva. Din nou, asigurați-vă că este activat.

Dacă îl aveți deja activat, dar încă nu puteți trimite sau primi MMS, încercați aceste metode ulterioare.

Prima metodă: reporniți telefonul (resetare soft).

Problemele minore din aplicația de mesagerie sau firmware-ul dispozitivului sunt deseori rezolvate printr-o repornire sau resetare soft. Este la fel de simplu ca oprirea telefonului pentru câteva secunde și apoi repornirea acestuia. Nici o dată nu va fi afectată sau ștearsă în proces, deci este sigură. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul PUTERE pentru câteva secunde sau până când telefonul se oprește.
2. Lăsați-l oprit timp de aproximativ 30 de secunde.
3. După timpul scurs, apăsați tasta Butonul de pornire din nou până când apare meniul de pornire.
4. Apoi atingeți Repornire.

Creați un mesaj MMS de test după repornirea telefonului, apoi vedeți dacă îl puteți trimite acum. Dacă puteți trimite un mesaj MMS de test în acest moment, încercați să trimiteți din nou mesajul MMS anterior, apoi vedeți dacă și acesta va funcționa.

A doua metodă: comprimați mesajul înainte de a-l trimite.

Așa cum am menționat mai devreme, imaginile de înaltă rezoluție au de obicei o dimensiune imensă a fișierului. Deci, dacă mesajul dvs. conține fotografii de înaltă rezoluție ca atașament, încercați să comprimați fișierul înainte de al trimite. Puteți utiliza WinZip pentru a comprima fișierul folosind WinZip de pe computer înainte de a-l atașa la mesaj. Odată ce fișierul este comprimat, încercați să îl trimiteți ca atașament cu acești pași:

1. Apasă pe Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți Mesaje.
3. Apasă pe + pictogramă pentru a crea un mesaj nou.
4. Introduceți un nume de contact, un număr de telefon sau o adresă de e-mail a destinatarului dvs. în La camp.
5. Atingeți zona care scrie Adaugă text apoi introduceți mesajul.
6. Apasă pe Pictogramă atașament (agrafă) și apoi selectați tipul de atașament.
7. Căutați și selectați elementul pe care doriți să-l atașați la mesajul dvs.
8. Odată ce fișierul este atașat, atingeți trei puncte (pictograma meniu) pentru a vizualiza opțiunile de înlocuire, vizualizare sau eliminare a atașamentului.
9. Atingeți negru Săgeată dreapta (pictogramă trimitere) pentru a trimite mesajul.

Notă: Dacă telefonul dvs. este dual SIM, atingeți pictograma Trimitere Slot 1 sau Trimiteți pictograma Slot 2 pentru a trimite mesajul. Destinatarul va trebui apoi să dezarhiveze sau să extragă fișierul atașat din mesajul dvs. pentru a-l vizualiza.

A treia soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.

Scoaterea și reintroducerea cartelei SIM ajută, de obicei, la remedierea erorilor legate de SIM sau de rețea, inclusiv nereușita de a trimite sau primi mesaje. Dacă doriți să încercați, iată cum se face:

1. Asigurați-vă că opriți complet dispozitivul.
2. În timp ce este oprit, țineți dispozitivul cu fața în sus.
3. Apoi, introduceți vârful instrumentului de evacuare a tăvii în orificiul de evacuare a tăvii. Instrumentul de evacuare a venit de obicei împreună cu telefonul. Dacă nu o aveți, puteți folosi în schimb o agrafă mică îndoită.
4. Asigurați-vă că nu introduceți vârful tăvii de evacuare în orificiul microfonului, deoarece poate deteriora rețeaua de microfon rezistentă la apă și poate anula garanția.
5. Împingeți ușor vârful până la capăt în orificiu până când tava este expulzată și apoi trageți tava afară.
6. Scoateți cartela SIM și verificați-o cu atenție pentru a detecta orice semn de deteriorare, cum ar fi zgârieturi sau lovituri. Dacă totul este în regulă, așezați cartela SIM înapoi în tavă.
7. Asigurați-vă că contactele aurii sunt orientate în jos și că colțul de tăiere este aliniat la crestătura de pe suport.
8. Apoi introduceți cu grijă tava. Asigurați-vă că este orientat în sus, astfel încât cartela SIM să nu cadă. Puteți ține tava cu suportul cardului exterior între degete și apoi glisați-o constant până la capăt în slot.
9. Verificați și asigurați-vă că tava SIM este introdusă și fixată corespunzător.

Notă importantă: că utilizați o cartelă nano SIM standard pe dispozitiv. O cartelă modificată este puțin mai groasă decât cartela standard nano SIM, deci este posibil să nu se potrivească corect pe tava cartelei SIM și, cel mai rău, poate deteriora slotul cardului.

Porniți telefonul, apoi încercați să creați un mesaj MMS de test pe care să îl trimiteți și să primiți. Vedeți dacă acum puteți face ambele de această dată.

A patra soluție: configurați sau resetați setările APN pe HTC U11.

Lucrul la setările APN, cum ar fi resetarea setărilor APN, poate ajuta, de asemenea, la rezolvarea problemelor serviciilor de rețea, inclusiv la trimiterea sau primirea MMS. Dacă doriți să încercați, iată cum se face:

1. Apasă pe Aplicații pictogramă din orice ecran de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți De date mobile.
4. Atingeți Numele punctelor de acces.
5. La adăuganoi setări APN, apasă pe Tasta Meniu apoi atingeți APN nou.
6. La resetați setările APN, apasă pe Tasta Meniu și apoi atingeți Resetare la valorile implicite opțiune.

Contactați operatorul de transport pentru a afla setările APN corecte dacă doriți să reconfigurați setările APN pe HTC U11 în loc să le resetați.

Alternativ, puteți reseta setările de rețea de pe HTC U11 pentru a rezolva orice setări de rețea incorecte care ar fi putut cauza probleme rețelei de date mobile. Dacă faceți acest lucru, restabiliți setările APN la valorile implicite. Iată cum:

1. De la Acasă ecran, atingeți Aplicații pictogramă.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Setări de rețea resetate.
5. Atingeți Reseteaza setarile de două ori pentru a confirma acțiunea.

După resetarea setărilor de rețea, reporniți dispozitivul, apoi încercați să vedeți dacă aceasta rezolvă problema cu serviciul MMS al telefonului.

A cincea soluție: Resetați din fabrică HTC U11.

O resetare din fabrică va elimina toate datele din spațiul de stocare al telefonului, inclusiv aplicațiile, conturile, datele de conectare și informațiile personale descărcate. Notă pozitivă, poate elimina potențialele erori de sistem cauzate de configurarea incorectă a setărilor, erori sau programe malware. În general, acesta va oferi dispozitivului dvs. un început curat. Dacă doriți să faceți o lovitură, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor, apoi continuați cu acești pași:

1. Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
5. Pentru a preveni ștergerea conținutului media sau a altor date de pe cardul SD, asigurați-vă că Ștergeți cardul SD opțiunea nu este selectată sau debifată.
6. Atingeți Resetați telefonul a confirma.

După resetare, configurați dispozitivul, apoi încercați să vedeți dacă acum puteți trimite și primi MMS pe HTC U11 conform intenției.

Alte recomandări

• Schimbați numărul destinatarului. Dacă problema cu care vă confruntați este trimiterea MMS, asigurați-vă că introduceți un număr de telefon din 10 sau 11 cifre. Ar putea ajuta, de asemenea. Dacă trimiteți un mesaj MMS la nivel internațional, asigurați-vă că introduceți corect codul țării destinatarului. Puteți efectua o căutare rapidă online pentru a găsi codul de țară corect, dacă este necesar.
• Ștergeți și reintroduceți contactul. Dacă nu puteți trimite MMS la un anumit contact, încercați să îl ștergeți și apoi să îl reintroduceți. Din nou, asigurați-vă că reintroduceți contactul cu numărul de telefon format din 10 sau 11 cifre.
• Verificați și instalați actualizarea software-ului. Dacă nu ați făcut-o deja, verificați dacă există actualizări de software disponibile pentru dispozitivul dvs. Actualizările de software oferă în general funcții noi și îmbunătățite și, de asemenea, remedieri de erori pentru a rezolva erorile existente. Acestea fiind spuse, ar merita o lovitură pentru a vă actualiza telefonul cu cea mai recentă versiune de firmware disponibilă.
• Contactați asistența HTC. Dacă HTC U11 a încetat să mai trimită sau să primească MMS după instalarea unei noi actualizări, atunci este probabil o eroare de actualizare care provoacă conflicte. Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu poate rezolva problema, atunci ar trebui să contactați asistența HTC pentru a raporta această problemă și, de asemenea, pentru a le permite acestora să o eticheteze printre alte probleme post-actualizare care trebuie soluționate în următoarea lansare a actualizării firmware-ului.
• Contactați operatorul de transport. Dacă problema este cauzată de o cartelă SIM defectă, cum ar fi atunci când nu puteți trimite sau primi MMS și vi se solicită Fără serviciu sau alte erori legate de SIM, contactați operatorul dvs. pentru a extinde problema pentru ca aceștia să o evalueze. Dacă este necesar, puteți solicita înlocuirea cartelei SIM. De asemenea, confirmați cu operatorul dvs. dacă numărul dvs. de telefon sau starea contului sunt active și dacă datele sunt activate în contul dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Postări care vă pot plăcea, de asemenea:

• Ce să faci cu HTC U11 cu o problemă de ecran pâlpâitor? [Ghid de depanare]
• Cum se remediază HTC U11 care nu se poate conecta la Wi-Fi, alte probleme de conectivitate Wi-Fi [Ghid de depanare]
• Cum se remediază HTC U11 care nu se poate conecta la internet Wi-Fi? [Ghid de depanare]
• Ce trebuie făcut cu HTC U11 care nu poate trimite sau primi mesaje text [Ghid de depanare]
• De ce este HTC U11 blocat pe ecranul de încărcare și cum să-l remediez? [Ghid de depanare]
• Cum se remediază HTC U11 care se încarcă foarte încet sau nu se încarcă deloc? [Ghid de depanare]