Conţinut

• De ce Google Pixel 2 nu poate trimite sau primi e-mailuri?
• Soluții potențiale pentru probleme de e-mail pe Google Pixel 2

Aplicațiile de e-mail sunt acolo pentru a vă permite să trimiteți și să primiți e-mailuri din mers. Atâta timp cât aveți smartphone-ul cu dvs. și că acesta este conectat la Internet, atunci ar trebui să puteți procesa e-mailurile oricând și oriunde. Cu toate acestea, nu tot timpul veți putea face ca aplicația dvs. de e-mail să funcționeze perfect, deoarece există câțiva factori care pot provoca probleme cu procesarea e-mailului mobil. Atunci nu veți putea trimite sau primi niște e-mailuri pe telefon.

Ce factori pot cauza apariția problemelor de e-mail și cum să le rezolvați? Dacă aveți în minte aceleași întrebări cu Google Pixel 2 ca dispozitivul dvs. utilizat, citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Înainte de a continua cu depanarea noastră, dacă aveți alte preocupări cu privire la telefonul dvs., accesați pagina noastră de depanare Google Pixel 2, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Răsfoiți pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile noastre. Dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, contactați-ne completând chestionarul nostru.

De ce Google Pixel 2 nu poate trimite sau primi e-mailuri?

Există mulți factori de luat în considerare atunci când vă confruntați cu probleme de e-mail la telefon. Va trebui să căutați detalii de pe serverele de e-mail, contul de e-mail, aplicația de e-mail și dispozitivul în sine. Pentru a face acest lucru rapid, iată lucrurile pe care trebuie să le luați în considerare atunci când depanați e-mailurile de pe telefonul dvs. Google.

• Destinatar nevalid. Contul de e-mail al destinatarului poate fi tastat incorect sau nu există.
• Setări incorecte ale serverului. Dispozitivul dvs. nu a fost configurat corect pentru e-mailul POP3 (personal) sau pentru e-mailul Exchange (corporativ). Poate fi necesar să contactați furnizorul de servicii de e-mail sau personalul IT (pentru e-mailul corporativ) pentru a verifica informațiile despre server.
• Serverele de e-mail (server de intrare sau ieșire) sunt momentan indisponibile. Este posibil să existe o întreținere continuă a serverului sau probleme tehnice neașteptate pe serverele de e-mail. Nu este nevoie să depanați dacă nu vi se solicită furnizorul / operatorul de servicii de e-mail.
• Aplicația de e-mail sau contul de e-mail sunt corupte. Este posibil ca unele bug-uri sau programe malware să se fi infiltrat și să distrugă aplicația de e-mail sau contul de e-mail în sine.

În general, cauzele probabile sunt legate de software, astfel încât utilizatorii finali sunt probabil capabili să îl remedieze la final folosind orice soluții aplicabile.

Soluții potențiale pentru probleme de e-mail pe Google Pixel 2

Enumerate mai jos sunt soluții generice și soluții alternative recomandate pentru a face față diferitelor tipuri de probleme de e-mail, cum ar fi imposibilitatea de a trimite sau primi e-mailuri pe telefon. Nu uitați să creați un e-mail de test după finalizarea fiecărei metode pentru a afla dacă problema este rezolvată. Treceți la următoarea soluție aplicabilă, dacă este necesar.

Înainte de a începe să efectuați oricare dintre următoarele metode de depanare, verificați conexiunea la internet mobil și asigurați-vă că dispozitivul este conectat. Puteți deschide browserul aplicației mobile, apoi puteți încerca să navigați la un site web. Dacă nu vă puteți conecta la Internet, atunci trebuie să remediați mai întâi problema dvs. de internet, deoarece cel mai probabil este principalul motiv pentru care nu puteți trimite sau primi e-mailuri pe telefon. Dacă puteți accesa orice site-uri online fără să vă întâlniți cu probleme, atunci sunteți bine. Încercați, de asemenea, să vă conectați la contul dvs. de webmail (același e-mail) și să vedeți dacă totul funcționează bine și că puteți trimite și primi e-mailuri în mod normal așa cum ați intenționat.Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă este sau nu izolat de aplicația dvs. de e-mail de pe telefon. Dacă totul funcționează bine cu e-mailul dvs. web, atunci depanați problemele dvs. de e-mail mobil cu următoarele soluții.

Verificați și asigurați-vă că destinatarul e-mailului este valid

Uneori, veți vedea o solicitare de eroare atunci când încercați să trimiteți un e-mail la o adresă de e-mail nevalidă ca destinatar. Deci, asigurați-vă că nu este doar o eroare de greșeală din partea dvs. Sau puteți încerca, de asemenea, să creați un e-mail de test, apoi să îl trimiteți la altă adresă de e-mail. Dacă aveți alte conturi de e-mail, utilizați oricare dintre acel cont ca destinatar al e-mailului de testare. Dacă puteți trimite și primi e-mailul pe celălalt cont de e-mail, atunci problema este izolată de adresa de e-mail a destinatarului curent.

Părăsiți aplicația de e-mail, apoi relansați

Există momente în care o aplicație se confruntă cu întreruperi și erori momentane declanșate de erori minore pe software. Și problemele de acest tip sunt de obicei remediate prin repornirea aplicației glitching. La fel ca ceea ce faceți de obicei atunci când oricare dintre programele dvs. de computer se comportă greșit. Renunță la el și apoi redeschide-l. Acest lucru va oferi, de asemenea, aplicației un nou început și își va îndeplini scopul. Pentru început, iată cum să părăsiți aplicația de e-mail pe Google Pixel 2:

1. Apasă pe Pictogramă săgeată din ecranul de pornire pentru a vizualiza toate aplicațiile.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem.
4. Atingeți Opțiuni pentru dezvoltatori.
5. Dacă nu vedeți opțiunile pentru dezvoltatori din Meniul sistemului, du-te la unpps-> Setări-> Sistem-> Despre telefon-> apoi atingeți Construiți numărul de 7 ori. Apasă pe Pictograma Înapoi a reveni la Meniul sistemului și ar trebui să vezi acum Opțiuni pentru dezvoltatori adăugat între opțiunea de meniu. Atingeți-l apoi continuați cu pasul următor.
6. Atingeți Servicii de rulare.
7. Găsiți aplicația de e-mail pe care doriți să o părăsiți.
8. Atingeți Stop.
9. Dacă vi se solicită cu Opriți serviciul de sistem? mesaj, atingeți O.K pentru a confirma acțiunea.

Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi deschideți din nou aplicația de e-mail. Apoi încercați să creați un mesaj de test pentru a vedea dacă acum puteți trimite și primi e-mailuri în mod corespunzător. Dacă nu, încercați următoarea metodă.

Reporniți telefonul

Un proces de repornire sau resetare soft implică oprirea dispozitivului pentru câteva secunde, apoi repornirea. Este o soluție simplă eficientă la problemele software minore care apar pe dispozitivele mobile. Niciuna dintre informațiile dvs. critice stocate pe dispozitiv nu va fi afectată în acest proces, deci este cu siguranță sigură. Iată cum se face o resetare soft pe dispozitivul dvs. Google Pixel 2:

1. Țineți apăsat butonul Putere butonul din partea dreaptă.
2. Apoi atingeți Oprire.

În cazul în care ecranul dispozitivului nu răspunde, ar fi necesară o repornire forțată. Pentru aceasta, țineți apăsat butonul Putere butonul timp de aproximativ 20 până la 30 de secunde sau până când ciclul de alimentare al telefonului. Nici o dată nu va fi afectată și de o repornire forțată.

Odată ce dispozitivul dvs. pornește complet, încercați să deschideți aplicația de e-mail, apoi creați un e-mail de test pentru a vedea dacă acum puteți să-l trimiteți și să-l primiți pe telefon. În caz contrar, continuați cu următoarea metodă.

Verificați dacă setările serverului de pe clientul dvs. de e-mail sunt corecte și configurate corect

Acum, acest lucru necesită un pic de cercetare a informațiilor, cu excepția cazului în care aveți deja informațiile scrise pe note. În caz contrar, va trebui să contactați furnizorul de servicii de e-mail și să adunați informațiile necesare pentru setările serverului. Informațiile pot varia în funcție de tipul de e-mail pe care îl utilizați, cum ar fi dacă este vorba de un cont de e-mail personal (POP3) sau de un cont de e-mail corporativ (Exchange).

Iată cum să depanați un cont POP3 și IMAP (e-mail personal):

1. Verificați dacă ați configurat un alt dispozitiv pentru a primi e-mailuri.
2. Verificați datele de conectare (nume de utilizator și parolă). Puteți utiliza un computer pentru a vă naviga prin webmail pentru testare.
3. Verificați dacă puteți trimite și primi mesaje pe același cont de e-mail prin webmail.
4. Deconectați-vă de la contul dvs. de webmail.
5. Verificați și asigurați-vă că setările de intrare și de ieșire de pe telefonul dvs. utilizează aceleași acreditări de autentificare utilizate în webmail. Contactați furnizorul de servicii de e-mail pentru configurarea corectă a setărilor.

După ce ați făcut modificările necesare la setările serverului, trimiteți un mesaj de e-mail de test, dar de data aceasta de pe telefonul dvs. mobil pentru a vedea dacă este capabil să trimită. Dacă nu găsiți noroc în niciunul dintre pașii de mai sus, atunci ar trebui să luați în considerare următoarea opțiune, care este resetarea aplicației de e-mail sau reconfigurarea contului dvs. de e-mail pe telefon.

Iată cum să depanați un cont de e-mail Exchange (e-mail corporativ / profesional):

1. Verificați și asigurați-vă că datele de conectare sunt corecte.
2. Navigați la setările de e-mail și verificați dacă Sincronizare opțiunea este activată.
3. Verificați și asigurați-vă că setările de sincronizare sunt corecte.

Reporniți telefonul. După repornire, creați un e-mail de test pentru a vedea dacă acum poate trimite sau primi.

Resetați aplicația E-mail pe Google Pixel 2

Presupunând că cauza principală a problemei se află în aplicația de e-mail utilizată, resetarea aplicației poate ajuta la remedierea erorilor. Totuși, trebuie să rețineți că acest proces va reseta, de asemenea, toate conturile de e-mail și va șterge toate datele din conturile de e-mail de pe dispozitivul dvs. Dacă sunteți bine cu aceste dezavantaje și sunteți încă dispus să faceți o lovitură, atunci iată cum se face:

1. Navigați la meniul telefonului, apoi atingeți Settings-> Applications-> Manage Applications-> All.
2. Localizați și atingeți E-mail.
3. Atingeți opțiunea pentru Date clare. Aceasta va elimina toate datele din aplicația de e-mail, împreună cu toate celelalte informații corupte care ar fi putut provoca erorarea aplicației.

Când ați terminat ștergerea datelor, reintroduceți informațiile despre contul dvs. de e-mail. Reporniți din nou dispozitivul, apoi încercați să creați un e-mail de test utilizând aplicația dvs. de e-mail de pe telefon.

Eliminați, apoi adăugați din nou contul de e-mail pe dispozitiv

Dacă problema persistă după ce ați făcut toate metodele anterioare, următoarea opțiune și soluția potențială este să eliminați contul, apoi să îl adăugați din nou pe telefon. Acest lucru ar trebui să elimine orice setări incorecte și date corupte care ar fi putut declanșa apariția sau trimiterea e-mailului. Iată cum se face:

1. Atingeți Setări pentru a deschide aplicația.
2. Atingeți Utilizatori și conturi.
3. Atingeți contul de e-mail pe care doriți să îl eliminați.
4. Atingeți opțiunea pentru Sterge contul.
5. Dacă vi se solicită, introduceți modelul, codul PIN sau parola dispozitivului dvs. din motive de securitate.

După ce contul de e-mail a fost șters, reporniți telefonul, apoi adăugați din nou contul de e-mail. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Atingeți Setări pentru a deschide aplicația.
2. Atingeți Utilizatori și conturi.
3. Atingeți Adaugă cont.
4. Atingeți tipul de cont pe care doriți să îl adăugați, cum ar fi Google, Personal (IMAP) sau Personal (POP3) etc.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de configurare a contului de e-mail.
6. Dacă este necesar, introduceți codul PIN, modelul sau parola dispozitivului pentru securitate.

Contactați furnizorul sau operatorul de servicii de e-mail dacă aveți nevoie de asistență suplimentară în configurarea contului de e-mail, în special cu informațiile despre server.

Tot ce este asociat contului respectiv, cum ar fi adresa de e-mail, persoanele de contact și setările, vor fi șterse de pe dispozitiv după eliminarea contului. Creați apoi un e-mail de test pentru a vedea dacă funcționează deja corect. Dacă tot nu este, atunci luați în considerare ultima soluție.

Resetați din fabrică Google Pixel 2

Dacă problema este cauzată de o problemă complexă a software-ului dispozitivului, atunci poate fi necesară o resetare din fabrică. Vă rugăm să rețineți că, deși această resetare va rezolva probabil problema, va șterge tot de pe dispozitiv. Aceasta înseamnă că veți pierde toate datele critice, inclusiv setările, aplicațiile, conținutul media și datele personale. Acestea fiind spuse, faceți backup dispozitivului înainte de a continua cu acești pași:

1. Apasă pe Pictogramă săgeată sus din ecranul de pornire pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem.
4. Atingeți Resetați.
5. Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
6. Selectează Resetați telefonul opțiune.
7. Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN actual, modelul sau parola pentru a continua.
8. Atingeți Ștergeți totul.

Dispozitivul dvs. se va reseta acum. Ar putea dura mai mult timp pentru a finaliza resetarea, mai ales dacă aveți o mulțime de fișiere stocate pe dispozitiv. Așteptați până când resetarea este completă, apoi continuați cu configurarea inițială.

Dacă nimic altceva nu funcționează și încă nu puteți trimite sau primi e-mailuri pe Google Pixel 2, atunci ar trebui să treceți deja problema la furnizorul dvs. de servicii. De fapt, aveți mai multe opțiuni aici. Puteți alege să contactați echipa de asistență a clientului de e-mail pe care îl utilizați, furnizorul de servicii / operatorul de transport sau asistența Google pentru asistență și recomandări suplimentare. Oricare dintre aceste grupuri de asistență are probabil instrumentul pentru a vă reseta și repara contul de e-mail.

Postări pe care ați putea fi interesate să le citiți:

• Cum se remediază Google Pixel 2 care nu se va încărca [Ghid de depanare]
• De ce Google Pixel 2 nu se pornește și cum se remediază? [Ghid de depanare]
• Ce să faci cu Google Pixel 2 care nu se poate conecta la Wi-Fi? [Ghid de depanare]
• Cum se remediază Google Pixel 2 care nu poate trimite sau primi mesaje text sau SMS [Ghid de depanare]