Conţinut

• Problema 1: ecranul fisurat al Galaxy S8 nu se va porni, nu poate introduce codul de acces
• Problema 2: Cum se remediază ecranul Galaxy S8 care devine negru la încărcare

Bună ziua fanilor Android! Pagina de depanare # GalaxyS8 de astăzi răspunde la două probleme - problema ecranului negru la încărcare și defecțiunea ecranului din cauza deteriorării hardware-ului. Sperăm că veți găsi acest articol util.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: ecranul fisurat al Galaxy S8 nu se va porni, nu poate introduce codul de acces

Ecranul meu este crăpat și acum jumătate din ecran este alb și nu va dispărea. Mai am o încercare de a-mi introduce parola înainte de a efectua o resetare din fabrică. Nu pot vedea numărul pentru a-mi introduce codul de acces, deoarece jumătate din ecran este alb și acoperă numerele. - Kaitlyn Owens

Soluţie: Bună Kaitlyn. Orice decolorare sau linii vizibile nenaturale pe ecran este un semn sigur al unei probleme de ecran. Faptul că ecranul este crăpat este un motiv mai mult decât suficient pentru a vă trimite telefonul către Samsung sau către un centru de service independent. Deoarece nu ați furnizat un istoric complet al telefonului dvs., presupunem că acesta trebuie să fie afectat fizic după ce l-ați scăpat accidental. Deoarece o fisură vizibilă este însoțită de cele mai multe ori de o defecțiune a performanței, înseamnă aproape întotdeauna că telefonul este trimis spre reparații. Dacă aveți noroc și daunele sunt izolate doar pe ecran, înlocuirea acestei părți specifice poate fi o soluție relativ ușoară. Vă sugerăm cu tărie să lăsați Samsung să evalueze daunele, astfel încât să vă poată spune dacă telefonul mai poate fi reparat.

În ceea ce privește depanarea software-ului, singurul lucru pe care îl puteți încerca este să vedeți dacă ecranul va funcționa bine când telefonul este repornit în modul Descărcare sau Mod recuperare. Ambele moduri rulează un set diferit de coduri separate de sistemul de operare. Dacă problema este asociată cu Android (ceea ce ne îndoim), ecranul ar trebui să funcționeze normal în oricare dintre aceste moduri. (Crăpătura ar trebui să fie în mod evident acolo.)

Cum să porniți Galaxy S8 în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Opriți Galaxy S8.
3. Apăsați și mențineți apăsat butonul Bixby și Volum scăzut , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
4. Modul de descărcare va apărea imediat, astfel încât, de îndată ce apare, puteți elibera toate butoanele.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Cum să porniți Galaxy S8 în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Opriți Galaxy S8
3. Apăsați și mențineți apăsat butonul Bixby și Creșterea volumului , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
4. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați fișierul Putere tasta, dar continuați să țineți tasta Bixby și Creșterea volumului chei.
5. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Cazul dvs. nu poate fi remediat în mod evident prin modificarea setărilor sau efectuarea unei resetări din fabrică, astfel încât să nu puteți face nimic. În funcție de politica de garanție a dispozitivului, Samsung poate acoperi sau nu costurile de reparații gratuit. Asigurați-vă că le cereți o estimare a taxei de reparații.

Problema 2: Cum se remediază ecranul Galaxy S8 care devine negru la încărcare

Dețineți un Samsung S8 de o lună acum. Problema mea, când este oprit sau se încarcă, ecranul este negru. Dar mai târziu ecranul se va transforma într-un fluture multicolor. Voi apăsa butonul de pornire și va reveni la negru sau va porni. Când vizualizați ecranul, acesta nu devine multicolor, doar când este oprit sau încărcat. - Joe Garcia

Soluţie: Salut Joe. Nu există niciun motiv pentru care ecranul unui nou Galaxy S8 se va transforma în negru în timpul încărcării, cu excepția cazului în care are un bug software care îi afectează funcția de încărcare. O aplicație terță parte poate afecta, de asemenea, unele funcții ale sistemului de operare, astfel încât există posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. să fie de vină. Pentru a depana problema, urmați secvența de pași de mai jos.

Ștergeți partiția cache

O mulțime de erori minore se pot dezvolta dacă memoria cache a sistemului telefonului dvs. este deteriorată sau depășită. Android folosește un cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile și, uneori, această aplicație poate fi coruptă din orice motiv. Pentru a vedea dacă problema se află în memoria cache a sistemului, luați în considerare ștergerea partiției cache, unde se află această cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reporniți telefonul în modul sigur

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face este să observați cum funcționează încărcarea atunci când telefonul este pornit în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi împiedicate să ruleze. Dacă ecranul dvs. funcționează conform așteptărilor în timpul încărcării în timp ce dispozitivul este în modul sigur, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este motivul.

Pentru a reporni Galaxy S8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Activați funcția Rămâneți treaz

Funcția de încărcare rapidă a Galaxy S8 se activează numai atunci când ecranul său este oprit. Am observat că, chiar dacă se afișează notificarea „Încărcare rapidă”, va dura încă câteva ore pentru a încărca complet bateria. Aceasta înseamnă că, dacă utilizați dispozitivul S8 în timp ce sunteți conectat la încărcătorul rapid original, nu este deloc încărcare rapidă. Fiți implicit, un ecran S8 este setat să se oprească după câteva secunde la încărcare pentru a profita de funcția de încărcare rapidă.Acesta poate fi motivul pentru care vi se pare „ciudat” faptul că ecranul este negru atunci când încărcați dispozitivul. Dacă nu doriți acest tip de configurare, puteți activa funcția Rămâneți treaz pentru a forța ecranul să se aprindă la încărcare. Cu toate acestea, acest lucru va neutraliza încărcarea rapidă, astfel încât va trebui să vă confruntați cu încărcarea telefonului timp de cel puțin 2 ore înainte de a putea fi deconectat. Dacă doriți să mergeți mai departe, iată cum să întoarceți Stai treaz pe:

1. Accesați Setări> Despre telefon
2. Găsiți numărul Build și atingeți-l de 7 ori succesiv
3. O notificare vă va spune când opțiunile pentru dezvoltatori au fost deblocate
4. Acum, reveniți la Setări> Opțiuni pentru dezvoltatori
5. Porniți Rămâneți treaz (nu dormiți niciodată în timp ce încărcați)

Efectuați o resetare din fabrică

Dacă pașii de mai sus nu vor rezolva deloc problema, puteți reseta toate setările software-ului la valorile implicite cu resetarea din fabrică. Asigurați-vă că copiați fișierele importante înainte de a continua.

Există două moduri de a reseta din fabrică S8. Le vom furniza pe amândouă, astfel încât să puteți decide cum să procedați.

Cum se resetează din fabrică Galaxy S8 prin Setări

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi în meniul Setări.
8. Atingeți Management general.
9. Atinge Resetează.
10. Atingeți Resetare date din fabrică.
11. Atingeți Resetare dispozitiv.
12. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
13. Atinge Continuă.
14. Atinge Șterge tot.

Cum se resetează din fabrică Galaxy S8 prin modul de recuperare

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.