Conţinut
Articolul de depanare de astăzi abordează două erori pe un # GalaxyS7:
- Eroare „S-au detectat acțiuni neautorizate ...” și,
- Eroare „Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat într-un mod neautorizat ...”.
De obicei, aceste erori sunt rezultatul declanșării contorului Knox în dispozitivul dvs. Samsung. Pur și simplu, securitatea software-ului telefonului dvs. a fost compromisă de acțiuni precum rooting sau flashing. Soluțiile pe care le oferim în acest articol sunt destinate unui anumit utilizator care ne-a contactat, dar pot fi făcute și pe orice dispozitiv aflat într-o situație similară.
Problemă: Galaxy S7 blocat pe ecranul logo-ului Apple din cauza erorii „Au fost detectate acțiuni neautorizate”
Mi-am trimis telefonul la atelierul de reparații la resetarea din fabrică din cauza telefonului meu blocat pe sigla Samsung. Mi-am luat telefonul înapoi și am putut porni. Aceste două acțiuni mi-au cauzat multă suferință; 1) Continuă să primesc notificări care să ateste că „Au fost detectate acțiuni neautorizate. Reporniți telefonul pentru a anula aceste acțiuni. ”Am repornit o dată, dar m-a readus la problema inițială și a trebuit să merg din nou la atelierul de reparații. Încă nu am repornit telefonul după aceea. 2) Nu pot să-mi actualizez software-ul și am primit această notificare - „Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat în mod neautorizat. Încercați să descărcați actualizarea software-ului folosind Smart Switch de pe computer sau vizitați un centru de servicii pentru clienți. ”Am făcut Smart Switch, dar nu sa întâmplat nimic. Aceste două probleme sunt sau nu legate? Vă rog să mă ajutați!!! - Atiqah
Soluţie: Bună Atiqah. Da, cele două erori pe care le primiți sunt legate și cel mai probabil cauzate de o modificare a software-ului telefonului dvs. Dacă nu ați făcut nimic pentru, să spuneți, să rădăcinați sau să blocați software-ul, atunci un tehnician din atelierul de reparații trebuie să îl fi făcut. Tehnicianul trebuie să fi manipulat software-ul pentru a repara dispozitivul sau pentru a-l forța să încarce sistemul de operare. Aceasta este de obicei o soluție obișnuită dacă un dispozitiv Samsung nu poate rula Android în mod corespunzător, cauzând blocarea telefonului în pagina de logo Samsung de boot. Presupunem că atelierul de reparații la care v-ați adus dispozitivul nu este un centru de service Samsung, pentru că altfel aceste erori nu vor exista în primul rând. Pentru a remedia problema, trebuie să faceți următoarele:
- Aduceți dispozitivul înapoi la magazinul care l-a remediat
- Încercați să remediați singur problema
- Rugați Samsung să repare dispozitivul pentru dvs.
Aduceți dispozitivul înapoi la magazinul care l-a remediat
Permiterea aceluiași tehnician să vă repare dispozitivul are meritul său. El sau ea poate continua să diagnosticheze problema de unde a părăsit-o. Acest lucru poate grăbi procesul general de reparații. Sperăm că problema poate fi rezolvată și nu va necesita înlocuirea plăcii de bază.
În al doilea rând, lăsând același centru de service să repare dispozitivul, puteți economisi bani, deoarece problema va fi tratată ca nerezolvată. Centrele de service oferă de obicei o anumită garanție de returnare pentru a repara dispozitivul gratuit. Nu știm cum funcționează reparația cu acest centru de service, dar sperăm că nu veți fi taxat din nou pentru a doua reparație.
Remediați problema de la capătul dvs.
De obicei, erorile pe care le primiți sunt indicatori că dispozitivul nu poate porni normal, deoarece Android întâmpină probleme. Pentru a vedea dacă îl puteți remedia, puteți face următoarele soluții.
Efectuați o resetare master
Problemele legate de Android pot fi uneori rezolvate prin ștergerea telefonului și readucerea Android la starea sa din fabrică. Procesul se numește resetare din fabrică. Resetarea din fabrică poate fi efectuată fie prin Setări, fie prin apăsarea unei combinații de butoane hardware. Evident, trebuie să o faceți aici din urmă. Iată cum se face:
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați șterge datele / setările din fabrică.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Reflash bootloader-ul
Înainte de a încerca să refaceți firmware-ul (sau software-ul), ar trebui să încercați cel puțin să vă asigurați că bootloader-ul dispozitivului (sau software-ul de recuperare) funcționează corect. Acesta este un pas important de depanare, mai ales că dispozitivul nu poate porni corect.
Reflashing-ul unui bootloader Samsung poate varia de la un model la altul, așa că asigurați-vă că consultați alte ghiduri intermitente înainte de a încerca pașii de mai jos. Instrucțiunile de mai jos au doar scop demonstrativ și pot varia ușor față de un anumit ghid intermitent pentru dispozitivul dvs.
- Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
- Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
- Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
- Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
- În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
- Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
- Reporniți telefonul după terminarea procedurii.
Reflash firmware-ul
La fel ca ceea ce am spus mai sus, reflectarea software-ului telefonului dvs. necesită un set specific de pași. Rețineți că intermitentul modifică în esență fișierele de sistem critice. Acest lucru înseamnă că cel mai probabil veți rezolva dispozitivul sau veți provoca mai multe probleme dacă nu îl veți face corect. Dacă nu ați încercat până acum să faceți acest lucru, vă recomandăm să cereți cuiva să vă ajute. Sau puteți vizita alte forumuri Android, cum ar fi forumurile Android XDA-Developers, pentru a solicita altor utilizatori Android un ghid intermitent specific pentru dispozitivul dvs.
Lăsați Samsung să repare dispozitivul
Aceasta este o fotografie lungă, deoarece ați permis deja unui centru de servicii terță parte să repare dispozitivul pentru dvs. Nu știm însă circumstanțele exacte ale reparației. Dacă aveți noroc, Samsung poate accepta dispozitivul pentru programul lor de reparații. Desigur, dacă telefonul dvs. nu mai este în garanție, reparația nu va mai fi gratuită, dar cel puțin veți avea asigurarea că un tehnician calificat o va face pentru dvs.
