Conţinut

• Problema 1: Cum se remediază problema repornirii aleatorii a Galaxy S7, repornește singură atunci când utilizați KnowRoaming SIM în străinătate
• Problema 2: Galaxy S7 s-a prăbușit, a afișat ecranul negru, nu se va aprinde deloc
• Problema 3: Galaxy S7 continuă să blocheze și să se blocheze după o actualizare

Problema de repornire aleatorie se poate întâmpla din cauza multor cauze. Astăzi, abordăm această problemă, deoarece am primit un număr de # utilizatori GalaxyS7 care au raportat-o. Sperăm că veți obține ceva din acest material.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Cum se remediază problema repornirii aleatorii a Galaxy S7, repornește singură atunci când utilizați KnowRoaming SIM în străinătate

Samsung Galaxy S7 repornește repetat DOAR când sunt în străinătate. Sunt un echipaj zburător și s-a întâmplat de două ori în decurs de 20 de zile. O dată când eram în avion și o dată când eram în Jakarta. Am încercat mai multe soluții, dar ori de câte ori am încercat să mă conectez la internet (prin WIFI sau 4G), telefonul intră într-o buclă infinită (Și în acest moment tastatura mea va fi inutilizabilă din anumite motive). Cu toate acestea, când ajung în țara de origine, telefonul meu ar fi din nou în mod miraculos. Notă: folosesc o cartelă SIM globală numită KnowRoaming ori de câte ori sunt în străinătate. - Aiden

Soluţie: Bună Aiden. Spre deosebire de alte probleme legate de Android, este dificil să știți ce anume vă cauzează problema, deoarece există o listă lungă de motive posibile pentru aceasta. Un lucru bun pentru a începe să faceți mai întâi este să verificați dacă problema este cauzată de cartela SIM KnowRoaming. Dacă telefonul dvs. funcționează normal când vă întoarceți în țara dvs. de origine (și probabil că utilizați SIM-ul operatorului dvs. local), este foarte probabil ca cartela SIM KnowRoaming să interfereze cu sistemul de operare, determinându-l să se comporte în mod erratic. Cel mai probabil veți cheltui mai mult efort pentru a cunoaște acest lucru, dar suntem aproape siguri că are legătură cu SIM-ul terț. în caz contrar, puteți verifica pașii generici de depanare pentru problema standard de repornire aleatorie de mai jos.

Instalați aplicațiile și actualizările Android

Actualizările pot conține remedieri pentru erorile cunoscute, așa că înainte de a zbura din nou, asigurați-vă că telefonul instalează toate aplicațiile disponibile și actualizările Android. Pentru a verifica dacă S7 are actualizări Android în așteptare:

1. Lansa Setări aplicație.
2. Atingeți Actualizare de software.
3. Atingeți Descărcați actualizările manual pentru ca telefonul să caute ultimele actualizări. Vă sugerăm să activați Descărcați automat actualizările opțiune, astfel încât dispozitivul dvs. să primească actualizări de unul singur.

Aplicațiile terță parte codificate slab pot afecta și alte aplicații, astfel încât, pentru a minimiza problemele de la acestea, asigurați-vă că rulează cele mai recente versiuni disponibile. Aplicațiile actualizate tind să aibă mai puține probleme decât cele învechite.

Dezinstalați sau dezactivați aplicațiile

Cu cât mai multe aplicații rulează în același timp, cu atât mai multă memorie (RAM) este consumată. La dispozitivele mai vechi, cu cât este mai puțină memorie RAM, cu atât mai mult este un dispozitiv care devine problematic. Unele se pot prăbuși, în timp ce altele pot încetini în ceea ce privește performanța generală. Totuși, nu am observat aceste probleme RAM în dispozitivele Galaxy S7 care rulează Marshmallow și Nougat. Android este conceput pentru a gestiona memoria RAM din mers, închizând automat unele aplicații, dacă este necesar, pentru a elibera memoria RAM, dar nu ar strica dacă ne-ar ajuta să închidem unele singuri. Pentru a face acest lucru, pur și simplu atingeți butonul Aplicații recente (butonul din partea stângă a butonului Acasă) și atingeți X în aplicația pe care doriți să o închideți.

Mai bine, puteți dezinstala sau dezactiva aplicațiile pe care nu le utilizați în mod regulat. Amintiți-vă, cu cât aveți mai puține aplicații în dispozitiv, cu atât sunt mai mici șansele de dezvoltare a erorilor. Eliminați aplicațiile pe care nu le-ați folosit de câteva săptămâni sau cele noi pe care le-ați instalat înainte de a observa problema. Unul dintre ei poate cauza problema.

Reporniți dispozitivul în modul sigur

Dacă bănuiți că vina este una dintre aplicațiile descărcate, încercați să reporniți telefonul în modul sigur și respectați-l câteva ore sau chiar zile. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci este o modalitate bună de a vă confirma suspiciunea. Dacă nu depindeți mare parte din activitatea dvs. zilnică de aplicații terțe, încercați să extindeți observația cât mai mult posibil pentru a vedea o diferență.

Funcțiile de bază ale telefonului, cum ar fi SMS / MMS, apeluri vocale, wifi, date mobile și toate aplicațiile preinstalate ar trebui să funcționeze în continuare, astfel încât să le puteți folosi în timp ce S7 este în acest mod.

Iată cum să reporniți în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Asigurați-vă că telefonul are suficient spațiu de stocare disponibil

Unele telefoane Android pot începe să întâmpine probleme atunci când nu există suficient spațiu de stocare. Ca regulă generală, asigurați-vă întotdeauna că telefonul dvs. are mai mult de 10% din spațiul total de stocare ca fiind liber pentru a permite aplicațiilor și sistemului de operare să își opereze cache-urile fără probleme. Înțelegem că Galaxy S7 are un spațiu de stocare intern limitat, așa că încercați să păstrați datele și aplicațiile non-critice stocate pe cardul SD. Fotografiile, videoclipurile, muzica și documentele sunt mai bine păstrate pe cardul SD pentru a lăsa memoria dispozitivului cu mult spațiu.

Resetați dispozitivul la valorile implicite ale software-ului

O soluție de depanare importantă, dar drastică, pe care ar trebui să o faceți este resetarea din fabrică. Aceasta va readuce toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Este posibil să existe un proces sau un serviciu care să determine dispozitivul să repornească singur. Resetarea din fabrică ar trebui să soluționeze în mod eficient această problemă.

Înainte de a efectua o resetare din fabrică, asigurați-vă că copiați fișierele.

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema 2: Galaxy S7 s-a prăbușit, a afișat ecranul negru, nu se va aprinde deloc

Pentru o vreme, S7-ul meu a pornit în buclă, dar după un timp, s-a oprit și m-a lăsat să folosesc telefonul. În ultimul timp, însă, telefonul a înghețat pe un ecran negru cu lumina albastră de notificare. După ce bateria s-a descărcat mai mult și am încercat să o resetez, în timp ce nu reușesc din cauza blocării sau blocării, telefonul meu este complet mort. Telefonul pare a fi oprit doar cu un ecran negru și am încercat să îl conectez la un încărcător, astfel încât să se poată încărca. Înainte de a vedea bara de încărcare, deși nu ar crește. Acum, totul nu arată nimic și, după o oră de conectare la perete, este rece la atingere. Nu am ratat niciodată cu firmware-ul telefonului, cu excepția actualizărilor. Ai vreo idee despre ce să faci? Mulțumiri. - Harish

Soluţie: Bună Harish. Am abordat o problemă similară pentru un utilizator S8 în urmă cu câteva zile, așa că verificați acest link. Dispozitivul menționat în acel articol este un S8, dar pașii de depanare pot fi aplicați și pe S7. Nu uitați, depanarea software-ului poate soluționa numai problemele cauzate de o eroare software. Dacă, de exemplu, principalul motiv pentru care telefonul a murit este o baterie defectă sau o eroare a plăcii de bază, nu puteți face modificări software pentru a remedia problema.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să blocheze și să se blocheze după o actualizare

Tocmai am cumpărat telefonul ieri și nu după mult timp după ce am ajuns acasă, a început să înghețe și să repornească la întâmplare. Sistemul tocmai s-a actualizat, așa că am presupus că se luptă puțin (așa cum obișnuiau S3 și S6). De obicei, a funcționat pe dispozitivele anterioare după o repornire sau două.Totuși, nu s-a oprit, habar n-am cum să punctez ceea ce „pare” să declanșeze înghețul, de atunci nu am reușit să fac mare lucru. Am încercat câteva teste diferite pentru a depana informațiile de pe site-ul dvs., dar nu am avut noroc. Resetarea din fabrică a fost realizată, telefonul încă se oprește în modul sigur și Sprint încă nu va fi de ajutor ... așa că m-am gândit că aș încerca norocul altundeva. Nu au fost transferate date și nici o deteriorare a dispozitivului.- Miki

Soluţie: Bună Miki. Nu există un motiv comun pentru care un telefon nou nu pornește sau continuă să repornească după o actualizare. Trebuie să existe o cauză necunoscută de ce nu funcționează așa cum era de așteptat după o actualizare. Rețineți că presupunem că aveți un telefon complet nou aici și că tocmai efectuați o actualizare oficială over-the-air. (Dacă ați încercat să instalați manual o actualizare prin intermitent, aceasta este o problemă total diferită și ar trebui să luați în considerare refacerea versiunii de lucru anterioare). Deoarece resetarea din fabrică nu a făcut deloc nicio diferență, ar trebui să luați în considerare returnarea dispozitivului către comerciant cu amănuntul, pentru a putea fi înlocuit.

Dacă vă simțiți sigur că puteți reuși să încercați o depanare a software-ului înainte de a returna marfa, puteți încerca să refaceți încărcătorul de încărcare. Mai jos sunt pașii generali pentru a face acest lucru. Pașii exacți pot fi puțin diferiți în anumite privințe pentru modelul dvs. de telefon, deci asigurați-vă că consultați alte ghiduri.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.