Conţinut

• Cum se remediază Galaxy Note10 + Bixby care nu funcționează și se blochează

Uneori, chiar și aplicațiile implicite și bine construite precum Bixby se pot comporta greșit. Acest lucru înseamnă doar că, atunci când vine vorba de aplicații și software, nu există un produs finit. În acest episod de depanare, vă vom arăta ce trebuie să faceți dacă constatați că Bixby nu funcționează corect pe Galaxy Note10 +. Aflați ce să faceți făcând lista de soluții pe care vi le oferim mai jos.

Cum se remediază Galaxy Note10 + Bixby care nu funcționează și se blochează

Dacă Bixby nu funcționează la Galaxy Note10 + și nu aveți idee ce să faceți, urmați soluțiile de mai jos pentru a remedia problema.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează remedierea nr. 1: Verificați dacă există corecție online

Pot exista multe forme de probleme legate de Bixby. Dacă întâmpinați o anumită eroare atunci când încercați să deschideți sau să încărcați Bixby, asigurați-vă că luați notă de aceasta pentru a putea face o căutare pe Google. Dacă această eroare specială afectează un număr mare de utilizatori, este posibil să existe deja o soluție postată de Samsung online. Tot ce trebuie să faceți este să urmați și să încercați să vedeți dacă o astfel de soluție funcționează în cazul dvs.

Dacă nu există deloc o eroare unică sau dacă o sugestie online nu va ajuta, continuați cu pașii de depanare de mai jos.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează remedierea nr. 2: Depanarea serviciului Bixby

Dacă Bixby nu funcționează pe Galaxy Note10 +, unul dintre pașii de bază de depanare pe care îl puteți face este să vă adresați direct Bixby Service. Există trei lucruri pe care trebuie să le faceți în mod special pentru acest aspect. Acestea sunt următoarele:

• Forțează renunțarea la serviciul Bixby
• Ștergeți memoria cache a aplicației Bixby Service
• Resetați serviciul Bixby

Forțează renunțarea la serviciul Bixby. Repornirea serviciului Bixby poate funcționa în acest caz dacă cauza se datorează unei erori minore a aplicației. Pentru a verifica dacă funcționează, acestea sunt cele două modalități de a reporni o aplicație.

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

1. Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
2. După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
3. Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atinge Forțează oprire.

Ștergeți memoria cache a serviciului Bixby. Dacă Galaxy Note10 + continuă să aibă probleme Bixby care nu funcționează după repornirea aplicației, următoarea mișcare de făcut este să ștergeți memoria cache. Aplicațiile stochează un set de fișiere numite cache pentru a funcționa eficient. De obicei, este eficient în remedierea erorilor minore cauzate de memoria cache depășită sau de fișiere temporare. Se poate face în condiții de siguranță, fără a pierde conținut din aplicație în legătură cu utilizatorul. Iată cum se face:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Resetați serviciul Bixby. Dacă nimic nu a funcționat până acum, încercați să ștergeți datele telefonului. Aceasta va readuce aplicația la valorile implicite și, eventual, va remedia problema. Iată cum se face:

1. Accesați ecranul de pornire.
2. Atinge pictograma Aplicații.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
6. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
7. Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
8. Atingeți Stocare.
9. Atingeți butonul Ștergeți datele.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează remedierea nr. 3: repornire ușoară

Dacă repornirea aplicației sau resetarea acesteia la valorile implicite nu va ajuta, o următoare mișcare bună ar fi să verificați dacă va reporni dispozitivul. Bugurile minore dispar de obicei singure atunci când un sistem este reîmprospătat cu o repornire. Unele bug-uri se pot dezvolta dacă un computer sau telefon este lăsat să ruleze pentru o perioadă lungă de timp. O repornire rapidă le poate șterge.

Încercați mai întâi să-l reporniți normal apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.

O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.

Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
2. Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.

Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur. Puteți să-l programați pentru a efectua această sarcină parcurgând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
3. Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
4. Selectați Repornire automată.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează soluția # 4: Instalați actualizarea

Menținerea software-ului la zi nu numai că aduce modificări cosmetice sau externe, ci și remedieri pentru erorile cunoscute. Problemele Bixby pot apărea din când în când până la o codare ineficientă sau slabă, deci este important ca sistemul de operare Android să ruleze tot timpul cea mai recentă versiune pentru a minimiza acest lucru. În mod implicit, Note10 + ar trebui să vă anunțe automat orice actualizare a sistemului. Cu toate acestea, puteți verifica manual actualizările de sistem accesând Setări> Actualizare software. Dacă nu aveți această opțiune, aceasta înseamnă că este posibil ca dispozitivul dvs. să ruleze un software marca operatorului.

De asemenea, este posibil ca telefoanele second hand sau second hand marca operatorului să nu mai primească actualizări dacă sunt utilizate în altă rețea. De exemplu, dacă ați cumpărat un Verizon Galaxy Note10 + deblocat și îl utilizați într-o rețea T-Mobile, dispozitivul nu va mai primi notificări de actualizare a sistemului.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10 +:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.

Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Preferința descărcării aplicației.
5. Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
6. Atingeți Terminat.

Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată.

1. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
2. Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
3. Atingeți Terminat.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează remedierea nr. 5: Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile nu funcționează singure și fiecare are nevoie de o altă aplicație sau serviciu pentru a funcționa corect. Dacă Bixby nu funcționează și ați făcut unele modificări la software-ul sau setarea Galaxy Note10 + sau dacă ați instalat aplicații noi, este posibil ca o aplicație sau un serviciu implicit să fi fost dezactivat, cauzând această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, ceea ce doriți să faceți este să resetați preferințele aplicației pe dispozitivul dvs. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Selectați aplicații.
3. Atingeți Mai multe opțiuni în partea dreaptă sus (trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Atinge Resetează.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează soluția nr. 6: Resetați setările de rețea

Pentru a funcționa, Bixby Service are nevoie de o bună configurare a rețelei. Asta pentru că tot ceea ce face pentru tine ca asistent vocal trebuie verificat pe internet. Deci, există o serie de lucruri pe care le puteți face în acest sens. În primul rând, asigurați-vă că sunteți conectat la o conexiune de internet bună și stabilă, fie că este vorba de date Wi-Fi sau celulare, înainte de a utiliza Bixby. Conexiunea intermitentă la internet poate afecta modul în care funcționează Bixby.

Apoi, doriți să vă asigurați că toate setările de rețea de pe Note10 + sunt în formă bună. Pentru a face acest lucru, trebuie să ștergeți configurația curentă a rețelei. Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Atingeți Management general.
4. Atinge Resetează.
5. Atinge Resetează setările de rețea.
6. Atinge Resetare setări.
7. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
8. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează remedierea nr. 7: ștergeți partiția cache

Un cache de sistem deteriorat poate uneori împiedica alte aplicații să funcționeze corect. Dacă Bixby a început să nu funcționeze după ce ați instalat o actualizare de sistem sau o aplicație pe Galaxy Note10 +, o cache de sistem defectă poate fi de vină. Pentru a vă asigura că cache-ul sistemului este reîmprospătat:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează soluția # 8: Verificați dacă există aplicație greșită

Unele probleme Bixby se pot datora unei aplicații terțe proaste. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație defectă, puteți rula dispozitivul în modul sigur. Când Note10 este în acest mod, toate aplicațiile nu se vor încărca. În această stare, vă va ajuta să stabiliți dacă suspiciunea noastră cu privire la o aplicație terță parte rău este adevărată sau nu. Iată cum să reporniți în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare fereastra de oprire, apoi eliberați-o.
2. Atingeți și mențineți oprit oprirea până când apare mesajul Mod sigur, apoi eliberați.
3. Pentru a confirma, atingeți Mod sigur.
4. Procesul poate dura până la 30 de secunde.
5. La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de pornire.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă mesajul de grup Galaxy Note10 + nu funcționează în continuare, repetați pașii 1-4.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează soluția # 9: Deconectați-vă de la contul Samsung

Unele probleme Bixby au fost remediate în trecut printr-un pas simplu: deconectați-vă de contul Samsung. Când faceți acest lucru, toate aplicațiile și serviciile Samsung vor fi reconfigurate automat, iar unele dintre modificări pot remedia eroarea care a cauzat problema. Pentru a vă deconecta de la contul dvs. Samsung, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Conturi și backup.
3. Atingeți Conturi.
4. Selectați contul dvs. Samsung.
5. Atingeți Mai multe opțiuni în partea dreaptă sus (trei puncte).
6. Atinge Elimină contul.
7. Atingeți Eliminare pentru a confirma.

Apoi, reporniți telefonul și adăugați din nou contul Samsung.

Galaxy Note10 + Bixby nu funcționează soluția # 10: Ștergeți dispozitivul

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, ștergeți dispozitivul cu resetarea din fabrică. Acest lucru este drastic și vă va șterge toate datele personale, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte, SMS etc. Asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Există două moduri de a vă reseta dispozitivul din fabrică.

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 + prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a vă șterge Galaxy Note10 +. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
2. Deschideți aplicația Setări.
3. Derulați și atingeți Gestionare generală.
4. Atinge Resetează.
5. Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
6. Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
7. Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 + folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

1. Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
2. De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
3. Opriți dispozitivul.Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
4. Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
5. Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
7. Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
8. Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
10. Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de ștergere a datelor din telefon.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.