Conţinut

• Problema 1: Cum se depanează Galaxy Note 8 eroare „process.com.android.phone s-a oprit”
• Problema 2: apelurile vocale Galaxy Note 8 prin rețeaua celulară nu funcționează corect
• Problema 3: aplicația de mesagerie vocală Galaxy Note 8 nu afișează notificări pentru apelurile primite

Știm că există un număr de utilizatori Android care au o eroare „process.com.android.phone s-a oprit”, așa că sperăm că această postare # GalaxyNote8 va ajuta la remedierea acesteia. De asemenea, acoperim alte 2 probleme de rețea în aceasta, așa că continuați să citiți și informați-ne în felicitările de mai jos dacă vă sunt de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum se depanează Galaxy Note 8 eroare „process.com.android.phone s-a oprit”

Am urmat toți pașii pentru mesajul „procesul com.android.phone s-a oprit” și totuși telefonul meu se oprește când primesc un mesaj text. Partea ciudată despre acest lucru este că telefonul meu poate primi un text DOAR de la un singur utilizator și de la nimeni altcineva, inclusiv de mine. A funcționat bine până marți dimineață 1.16.18 și apoi a încetat să mai primească mesaje text. Îmi pot folosi telefonul, internetul, facebook-ul, facebook messenger. Pot trimite mesaje text. Totuși, nu le pot primi. Chiar am nevoie de ajutor aici! Straight Talk este operatorul și mi-au spus că trebuie să obțin un telefon nou. Acesta nu este atât de vechi și nu cumpăr unul nou. Ajutati-ma va rog! - Afescobedo90

Soluţie: Bună Afescobedo90. Eroarea „procesul com.android.phone s-a oprit” poate fi declanșată de o serie de scenarii. Până în prezent, singurele cauze posibile care pot duce la aceasta includ următoarele:

• aplicația Telefon și / sau Contacte coruptă
• Problemă a setului de instrumente SIM
• posibilă eroare ROM personalizată
• glitch Android necunoscut

Ștergeți datele din aplicația Telefon și / sau Contacte

Cel mai bun mod de a face față posibilelor erori specifice aplicației este ștergând memoria cache și / sau datele aplicației menționate. Deoarece eroarea menționează în mod specific o funcție de telefon, vă recomandăm să ștergeți mai întâi datele despre aplicația telefonului. Dacă acest lucru nu va funcționa, încercați să ștergeți datele aplicației Contacte.

Iată pașii privind ștergerea datelor unei aplicații în Nota 8:

1. Deschide Setări meniul fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Aceasta poate fi redenumită în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicatii..
3. Odată ajuns acolo, căutați Telefon aplicație și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Atingeți Date clare buton.

NOTĂ IMPORTANTă: Ștergerea datelor din aplicațiile Telefon și Contacte va reseta setările și datele stocate la valorile implicite. Asigurați-vă că le faceți backup dacă doriți să le păstrați jurnalele sau istoricul. Puteți folosi Samsung Cloud sau Smart Switch pentru a vă crea backupul.

Forțați oprirea setului de instrumente SIM

Pe unele dispozitive, aplicația pentru cartela SIM, cunoscută și sub numele de set de instrumente SIM, este adesea lăsată neutilizată, astfel încât să nu puteți șterge memoria cache și datele sale. Cel mai mult pe care îl puteți face este să îl închideți forțat. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide Setări meniul fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Aceasta poate fi redenumită în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicatii..
3. Odată ajuns acolo, căutați Telefon aplicație și atingeți-o.
4. Atingeți Forță de oprire buton.

Alternativ, vă puteți opri dispozitivul și puteți scoate fizic cartela SIM de pe telefon. După câteva secunde, introduceți din nou cartela SIM și vedeți cum funcționează Nota 8 când primiți un mesaj text.

Utilizați Manager fișiere terță parte

Dacă pașii de mai sus nu vor funcționa deloc, ar trebui să luați în considerare ștergerea folderului temporar al aplicației Telefon și a setului de instrumente SIM prin alte mijloace. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să porniți Note 8 în Recovery și să începeți să gestionați fișiere de acolo. Pentru a face această sarcină, trebuie să instalați o aplicație bună de gestionare a fișierelor care poate funcționa în recuperare. Aplicația de gestionare a fișierelor AROMA este până acum singura aplicație pe care am încercat să o facem. O puteți obține vizitând pagina XDA Developer.

Efectuați o resetare din fabrică prin recuperare [master reset]

O soluție mai drastică pe care o poate face oricine se confruntă cu eroarea este să readuceți setările software ale telefonului la valorile implicite. Aceasta nu este cu siguranță o soluție fără probleme, dar știm cu adevărat că o stare din fabrică Nota 8 nu va afișa această eroare, cel mai probabil va rezolva problema. Pentru a reseta în mod general Nota 8, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când resetarea principală este completă, Restartati acum este evidențiat.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Porniți firmware-ul înapoi la stoc (opțional)

Dacă se întâmplă să rulați un ROM personalizat în Nota 8, vă sugerăm să blocați firmware-ul original de stoc și să vedeți ce se întâmplă. Dacă Nota 8 rulează firmware-ul stocului tot timpul, pur și simplu ignorați această sugestie.

Problema 2: apelurile vocale Galaxy Note 8 prin rețeaua celulară nu funcționează corect

Bună. Nota mea 8 are o problemă ciudată. Apreciază că m-ai ajutat să-mi dau seama de motiv. Telefonul meu efectuează și primește apeluri prin internet perfect, totuși prin rețeaua SIM efectuează și primește apeluri fără sunete (difuzoare, microfon) în ambele părți ale conversației. Vreau să spun că, de când apeși pe butonul de apel, nu se aud sunete și când cealaltă parte răspunde, nici el nu mă poate auzi, nici eu nu-l pot auzi. Acest lucru se întâmplă și în timp ce conectați căștile cu fir și bluetooth. Datele de internet funcționează bine, precum și semnalul de rețea. Am schimbat cartela SIM cu alta, dar a apărut aceeași problemă. Nu știu care este problema, unii au spus că IC-ul audio este defect. Nu sunt convins, deoarece difuzoarele și microfoanele funcționează perfect cu orice altă aplicație, cu excepția apelurilor de rețea. Vă rog să mă ajutați. Mulțumiri. - Robert

Soluţie: Salut Robert. Dacă apelurile prin apeluri wifi sau orice alte aplicații funcționează normal, atunci nu este deloc un defect al telefonului. Cel mai probabil se datorează calității serviciului dvs. de rețea. Din acest motiv, vă sugerăm să discutați cu operatorul dvs., astfel încât acesta să vă poată îndruma cum să restrângă motivele reale. Este posibil ca zona dvs. să fie într-o locație slab acoperită sau să existe o întrerupere a rețelei. Schimbarea unei cartele SIM poate fi, de asemenea, un bun pas de depanare în acest caz, dar dacă continuați să experimentați un serviciu de rețea slab în timp ce efectuați apeluri vocale, este responsabilitatea operatorului dvs. de a găsi o soluție. Site-urile de asistență terță parte ca noi nu pot ajuta atât de mult în acest caz, deoarece lipsesc multe detalii tehnice.

Problema 3: aplicația de mesagerie vocală Galaxy Note 8 nu afișează notificări pentru apelurile primite

Aplicația mea de mesagerie vocală nu afișează niciodată notificările că am o mesagerie vocală. Primesc apeluri telefonice, las un mesaj vocal, iar când mă uit la pictograma mesajului vocal de pe telefonul meu, nu există un număr deasupra acestuia care să arate că am un mesaj vocal. Singura modalitate prin care pot verifica mesajele vocale este să intru în aplicație, să fac clic pe „Reîmprospătare” și să aștepți un minut. Apoi apar toate mesajele vocale. Există vreo modalitate de a afișa numărul de deasupra butonului aplicației de mesagerie vocală de pe ecranul de pornire, așa că știu că trebuie să ascult mesaje vocale? - Kendra Fletcher

Soluţie: Bună Kendra. În funcție de aplicația de mesagerie vocală pe care o utilizați, poate fi necesar să contactați dezvoltatorul acesteia pentru a vedea dacă sunt conștienți de problemă. Operatorii adaugă adesea propria lor aplicație de mesagerie vocală la telefoanele lor de marcă, astfel încât este posibil să trebuiască să vă contactați operatorul pentru aceasta. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie vocală terță parte, este posibil să fie necesar să le contactați după ce ați făcut sugestiile noastre de mai jos.

Activați sincronizarea principală

Aplicațiile care necesită notificări push sau conținut nou trebuie să aibă acces neîntrerupt la internet. Dacă funcția de sincronizare principală a telefonului este dezactivată, este posibil ca aplicația dvs. de mesagerie vocală să nu vă poată prelua tot timpul mesajele din rețeaua operatorului. Asigurați-vă că ați activat mai întâi această funcție. Iată cum:

1. Du-te la Acasă ecran și trageți în jos bara de notificare.
2. Căutați Sincronizare și asigurați-vă că este activat.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. de mesagerie vocală

Înainte de a decide să ștergeți memoria cache și datele aplicației (pașii indicați mai sus), asigurați-vă că întrebați operatorul de telefonie dacă apelurile dvs. sunt salvate undeva și dacă le veți putea recupera sau nu ulterior. Dacă nu aveți apeluri vocale importante pe care să le păstrați, pur și simplu continuați și efectuați memoria cache și procedura de date.

Ștergeți datele aplicației BadgeProvider

O altă aplicație care poate cauza ca aplicația dvs. de mesagerie vocală să nu afișeze notificări este aplicația BadgeProvider. Aplicația BadgeProvider este una dintre aplicațiile implicite din Android care alertează utilizatorii despre lucruri noi pe care ar putea să le dorească, cum ar fi versiuni noi de aplicații, alerte de apeluri pierdute noi, mesaje noi, printre altele.

Verificați setările de notificare ale aplicației dvs. de mesagerie vocală

Un pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că aplicația dvs. de mesagerie vocală este setată să afișeze notificări. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația dvs. de mesagerie vocală.
4. Atingeți Notificări.
5. Mutați glisorul pentru Permiteți notificări la dreapta.
6. Dacă doriți ca aplicația să afișeze notificări chiar și atunci când ecranul este blocat, alegeți Arata continutul sub Pe ecranul de blocare secțiune.

Reinstalați aplicația

Dacă se întâmplă să utilizați o aplicație de mesagerie vocală care nu este furnizată de operator, luați în considerare reinstalarea acesteia pentru a vedea ce se întâmplă. Multe probleme legate de aplicații sunt rezolvate pur și simplu reinstalându-le, așa că sperăm că veți experimenta și ele.