Pe baza solicitărilor de eroare, problema s-ar putea datora lipsei de semnal sau a unui serviciu disponibil, a unui cont inactiv sau configurat incorect, a unei conexiuni de rețea incoerente, a unui mod avion activ, a datelor mobile dezactivate, a nu fi conectat la o rețea Wi-Fi, a întreruperii rețelei , software de dispozitiv învechit, parolă sau nume de utilizator incorecte, informații incorecte despre server sau s-ar putea ca POP3 / IMAP sau Microsoft Exchange ActiveSync să nu fie acceptate de serviciul de e-mail.

PAȘI DE BAZĂ DE DEPANARE

1. Încercați să vă accesați contul de e-mail utilizând un computer desktop sau personal doar pentru a vă asigura că nu există întreruperi sau alte probleme care afectează serverele furnizorului de e-mail.
2. Verificați starea contului și verificați cu furnizorul dvs. de servicii dacă acesta este în stare bună și dacă sunteți abonat la un plan de date corect.
3. Verificați dacă primiți suficient semnal, de cel puțin două sau trei bare.
4. Dacă întâmpinați această problemă numai în anumite zone, verificați acoperirea zonei în locul în care aveți probleme de conectivitate cu furnizorul dvs. de servicii.
5. Dacă nu v-ați actualizat încă software-ul dispozitivului, verificați dacă există actualizări software disponibile pentru dispozitivul dvs. online și faceți upgrade.
6. Verificați cu furnizorul dvs. de e-mail pentru a vă asigura că utilizați informațiile corecte necesare pentru configurarea pentru POP3 / IMAP sau Microsoft Exchange ActiveSync.
7. În unele cazuri, poate fi necesar să activați caracteristica POP3 / Active Sync din contul dvs. pentru a evita orice probleme la configurarea contului de e-mail pentru utilizare / acces mobil.

Soluții de soluționare

1. Efectuați o resetare soft pe dispozitiv, pentru a restabili conexiunea cu rețeaua mobilă. Pentru aceasta, pur și simplu scoateți bateria timp de 30 de secunde, cu dispozitivul încă pornit. Așteptați câteva secunde și înlocuiți bateria, apoi porniți dispozitivul. Lăsați mai mult timp ca dispozitivul dvs. să se conecteze la rețeaua disponibilă.
2. Încercați să vă conectați la datele mobile utilizând fie browserul de pe Galaxy Note 2. Pur și simplu accesați meniul Aplicații, apoi alegeți Internet sau Aplicații, apoi selectați Chrome ca browser. Navigați la orice site web pentru a vedea dacă puteți trece. Dacă nu reușește, continuați cu pasul 3.
3. Încercați să vă conectați prin rețeaua Wi-Fi. Dacă sunteți deja într-o rețea Wi-Fi, încercați să vă conectați prin intermediul datelor mobile.
4. Continuați să configurați din nou contul de e-mail.

Dacă problema persistă, urmați următoarele proceduri de depanare.

// Urmați acești pași dacă primiți un mesaj de eroare „Autentificare nereușită”:

ALUZIE: Acest mesaj de eroare indică de obicei că ceva nu este în regulă cu informațiile contului pe care le introduceți. Deci, asigurați-vă că vă validați acreditările și vedeți dacă totul este corect.

• Dacă este disponibil, vă rugăm să vizitați pagina de autentificare prin e-mail, cunoscută sub numele de webmail, utilizând un computer.
• Încercați să vă conectați introducând numele de utilizator și parola pe care le-ați primit.

Dacă autentificarea nu reușește, vă rugăm să contactați furnizorul dvs. de e-mail și solicitați-i să vă verifice numele de utilizator și să vă resetați parola. Dacă v-ați conectat cu succes la contul dvs., conectați-vă la e-mailul Galaxy Note 2 folosind aceleași acreditări. Pentru a vă asigura că introduceți parola corectă, atingeți opțiunea Afișare parolă.

Notite importante:

Unele nume sunt sensibile la majuscule și minuscule. Deci, asigurați-vă că introduceți corect numele de utilizator și parola. Verificați dacă blocarea capacelor este activată. De asemenea, în multe cazuri, numele de utilizator al contului este, de asemenea, adresa dvs. completă de e-mail, cum ar fi [e-mail protejat]. Pentru a evita orice probleme de conectare, asigurați-vă că introduceți adresa completă, inclusiv partea de după semnul „@”.

// Urmați acești pași dacă primiți „Nu se poate conecta la serverul de e-mail” sau „Niciun răspuns de la server ”mesaj de eroare:

ALUZIE: Aceste mesaje de eroare indică ceva în neregulă cu setările serverului. Asigurați-vă că introduceți corect toate informațiile despre serverul de e-mail. Aceste informații ar trebui să provină numai de la furnizorul dvs. de e-mail.

NOTĂ IMPORTANTĂ: În cazul e-mailurilor corporative sau de serviciu folosind ActiveSync, vă rugăm să contactați departamentul IT local pentru asistență suplimentară.

Proces pas cu pas în configurarea e-mailului utilizând POP3 / IMAP pe Galaxy Note 2

1. Atingere Meniul din ecranul de pornire.
2. Atingeți pentru a accesa Setări.
3. Atingere Conturi a continua.
4. Atingere Adaugă cont.
5. Atingeți pentru a selecta E-mail.
6. Introduceți adresa de e-mail și parola.
7. Atingere Următor → a inainta, a merge mai departe. Dispozitivul dvs. va încerca să finalizeze procesul de configurare dacă setările serverului dvs. de e-mail sunt disponibile.
8. Așteptați ca dispozitivul dvs. să finalizeze procesul de configurare.

NOTĂ: Dacă selectați Configurare manuală pentru dispozitivul dvs., aceasta înseamnă că setările furnizorului dvs. nu vor fi încărcate automat, deci trebuie să alegeți și tipul de cont Cont POP3 sau IMAP.

1. Introduceți Server de intrare , inclusiv setările dvs. numele de utilizator, parola, tipul de securitate, serverul pop3, numărul portului și ștergerea e-mailului din setarea serverului.
2. Atingere Următor → a inainta, a merge mai departe.
3. Așteptați ca dispozitivul dvs. să încerce să se conecteze la serverul de intrare utilizând setările pe care le-ați furnizat. Dacă se conectează cu succes, vi se va solicita cu Setări server de ieșire ecran. În caz contrar, vi se va solicita Editează detaliile ecran. Verificați setările și încercați din nou.
4. 8.       Introduceți setările serverului de ieșire inclusiv a ta Server SMTP, tip de securitate, număr de port, necesită conectare, nume de utilizator și parolă.
5. Atingere Următor → a inainta, a merge mai departe.
6. Așteptați ca dispozitivul dvs. să încerce conectarea la serverul de ieșire utilizând setările pe care le-ați furnizat. Dacă se conectează cu succes, vi se va solicita cu optiunile contului ecran. În caz contrar, vi se va solicita cu Editează detaliile ecran. Verificați setările și încercați din nou.
7. Atingere Următor → după ce ați terminat de făcut selecțiile.
8. Trebuie să atribuiți un nume unic pe ecran acestui cont de poștă electronică. Numele unic al contului va fi utilizat ca variantă pentru acest cont față de alte conturi de e-mail de pe dispozitiv. Introduceți Numele dvs. așa cum doriți să apară în mesajele trimise.
9. Atingere Terminat pentru a finaliza întreaga configurare.

Proces pas cu pas în configurarea e-mailului prin Exchange ActiveSync pe Galaxy Note 2

1. Atingere Meniul din ecranul de pornire.
2. Atingeți pentru a accesa Setări.
3. Atingeți pentru a selecta Conturi.
4. Atingere Adaugă cont atunci alege Microsoft Exchange ActiveSync.
5. Introduceți adresa de e-mail și parola.

ALUZIE: Marcați Trimiteți e-mail din acest cont în mod implicit, dacă acesta nu este primul cont de e-mail pe care îl configurați pe dispozitiv. În acest fel, acest cont va fi setat ca contul dvs. de e-mail implicit.

1. Atingere Următor → a continua.
2. Așteptați ca dispozitivul dvs. să termine de găsit detalii suplimentare necesare pentru configurarea contului. Dacă are succes, continuați cu pasul 9. În caz contrar, vi se va solicita ca mesajul de instalare să nu poată finaliza. Atingere Editează detaliile pentru a introduce manual informațiile suplimentare, în schimb.
3. Verificați dacă setările serverului Exchange sunt corecte și atingeți Următor → a continua.
4. Examinați detaliile din Ecran de activare. Dacă nu doriți să vedeți acest mesaj din nou la următoarea configurare a unui cont de e-mail ActiveSync, debifați Arata intotdeauna opțiune și atingere O.K.
5. Derulați în jos și atingeți Următor → pe ecranul Opțiuni conturi pentru a continua.
6. Introduceți un nume distinctiv pentru cont. Folosiți un nume care vă va ajuta să identificați cu ușurință acest cont, în cazul în care ați adăugat alte conturi de e-mail pe dispozitiv.
7. Atingere Terminat pentru a finaliza procesul de configurare.

[Continuați cu partea 2]