Această problemă este caracterizată de fapt de mesajul de eroare „Din păcate, contactele s-au oprit”. Nu este o problemă obișnuită, dar s-a întâmplat nu numai pentru unitățile Samsung Galaxy # Note5, ci și pentru alte dispozitive Galaxy sau pe platforma Android. Practic, mesajul de eroare este doar un rezultat al blocării aplicației Contacte din cauza unor factori pe care încă nu îi cunoaștem. Cu toate acestea, în acest caz, avem de-a face cu o problemă care a început după ultima actualizare Android Nougat.
În primul pas, am șters cache-urile sistemului, astfel încât Nougat să creeze cache-uri noi, care sunt complet compatibile cu acesta, cu toate acestea, problema nu a fost rezolvată, așa că acum, trebuie să încercăm să ștergem cache-ul și datele aplicației Contacte în sine . Această acțiune va reseta aplicația, dar nu vă faceți griji, niciuna dintre persoanele de contact nu va fi ștearsă, deoarece acestea sunt gestionate de serviciul Stocare contacte.
- Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
- Găsiți și atingeți Setări.
- În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
- Găsiți și atingeți Contacte.
- Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele sale cache.
- Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.
După aceasta, încercați să declanșați din nou eroarea și, dacă apare încă, este timpul să aprofundați problema.
Pasul 3: aflați dacă una sau unele dintre aplicațiile terță parte au legătură cu problema
Există momente în care aplicațiile de la terțe părți provoacă blocarea aplicațiilor încorporate și trebuie să excludem această posibilitate înainte de a merge la procedura noastră finală de depanare, care cel mai probabil va rezolva această problemă. Trebuie doar să reporniți telefonul în modul sigur pentru a afla dacă aplicațiile și serviciile terților au legătură cu mesajul de eroare și așa procedați:
- Opriți complet telefonul.
- Țineți apăsată tasta de pornire.
- După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
- Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
- După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
În modul sigur, încercați să declanșați eroarea și, dacă apare încă, treceți la următoarea procedură.
Cu toate acestea, dacă problema este rezolvată, atunci se confirmă că cauza problemei ar putea fi o aplicație terță parte. Trebuie doar să găsiți o astfel de aplicație și să o dezinstalați pentru a remedia această problemă.
Pasul 4: Resetați Galaxy Note 5 deoarece fișierele și datele de sistem pot fi corupte și în timpul actualizării majore
Android Nougat este cea mai așteptată actualizare pentru dispozitivele de ultimă generație, dar, de asemenea, în acest timp pot apărea probleme inexplicabile și, deoarece ați încercat deja pașii anteriori fără rezultat, este timpul să încercați să vă resetați telefonul. Acest lucru va readuce Note 5 la configurația sau setările sale originale, dar va lăsa Nougat să ruleze pe el. De asemenea, este posibil să fie nevoie să faceți backup fișierelor și datelor personale, deoarece acestea vor fi șterse în timpul procesului de resetare.
- Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
- Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
- După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
- Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
- Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
- Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
- Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
Sper că acest ghid de depanare te-a ajutat cumva să rezolvi problema și să scapi de mesajul de eroare.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
