Conţinut

• Problema nr. 1: nu se pot adăuga contacte într-un grup în Galaxy S7 Edge
• Problema # 2: Imposibil de adăugat un cont de e-mail „Live” în aplicația de e-mail Galaxy S7
• Problema nr. 3: Galaxy S7 nu poate detecta rețelele wifi de acasă și de la serviciu
• Problema # 4: focalizarea automată a camerei Galaxy S7 nu funcționează corect
• Problema nr. 5: AT&T Galaxy S7 nu va instala actualizări atunci când este conectat la rețeaua T-Mobile
• Angajați-vă cu noi

Aceasta este ultima noastră postare # GalaxyS7 pentru săptămână. În acesta, vă aducem încă 5 numere care au fost trimise de unii membri ai comunității noastre săptămâna aceasta. Vom relua publicarea mai multor probleme legate de S7 săptămâna viitoare, așa că continuați să le urmăriți.

Problema nr. 1: nu se pot adăuga contacte într-un grup în Galaxy S7 Edge

Am trecut prin 2 Note și sunt acum pe S7 Edge datorită retragerii de două ori a Notei. Când noul meu Edge a fost pus în funcțiune, contactele mele din telefon și din contul Gmail s-au înșelat TOATE. De fapt, am pierdut majoritatea contactelor mele prin e-mail și nu sunt sigur de ce. Contactele pe care le am de ani de zile, chiar și atunci când lucrez de pe computer, au dispărut. Folosesc Gmail pentru e-mail.

În plus, există ceva funky cu contactele mele în telefon. Pot să caut „Mac” și să-i văd numărul de telefon sub contacte, dar când merg la „Grupuri” și încerc să-l adaug în grupul „Elite 2016”, el nu este nicăieri. Deci, revenind la el ca „contact”, în numele său, selectez „edit” și lovesc „grupuri” și găsesc grupul „Elite 2016” și îl verific, apoi dau clic pe „salvare”. Pot să dau „salvare” toată ziua și nu îmi oferă nicio confirmare că a salvat. Când apăs butonul „înapoi” mă întreabă dacă vreau să „salvăm sau să arunc” și apăsăm „salvăm”, dar din nou nimic.

L-am oprit și am repornit. Am șters memoria cache a partiției. Nu pot adăuga acest contact la grup deoarece nu apare ca contact și nu-l pot edita pentru a fi în grup, deoarece „salvare” nu va salva. Am o a doua persoană (pe care o cunosc) cu care am aceeași problemă de grup. Și din nou, parcă mi-am pierdut majoritatea adreselor de e-mail. Poți să ajuți? - Dolly

Soluţie: Bună Dolly. Un utilizator mediu de Android poate avea mai multe conturi diferite (pentru rețele sociale, e-mail, mesagerie SMS / MMS), iar integrarea acestora într-un singur dispozitiv poate fi uneori confuză. Într-un Galaxy S7, cel mai bun mod de a avea toate contactele este de 1.) asigurându-vă că adăugați toate conturile pe dispozitiv, apoi, 2.) asigurându-vă că selectați opțiunea „Toate contactele” din Contacte> Mai multe> Setări> Contacte de afișat. Dacă ați pierdut câteva contacte după ce ați primit S7, probabil că acestea nu au fost asociate cu niciunul dintre conturile pe care le aveți acum în telefonul curent. Este posibil să le fi salvat local în telefoanele dvs. anterioare, adică acele contacte au fost păstrate în dispozitiv și nu pe cartela SIM sau în oricare dintre conturile dvs. de e-mail / rețea socială. Ca memento, puteți salva un contact prin:

• deschiderea aplicației Contacte,
• atingând cercul cu semnul plus în partea dreaptă jos,
• introducând mai multe detalii
• selectarea locului de salvare a contactului (SIM, dispozitiv, alte conturi)
• Apăsând pe Salvare.

Dacă ați salvat un contact pe dispozitivul dvs., dar nu l-ați conectat la un cont sau nu v-ați deranjat să copiați manual o cartelă SIM (dacă vă aflați într-o rețea GSM), atunci acel contact a dispărut. Acestea fiind spuse, lista contactelor pe care le puteți vedea chiar acum este ceea ce ați obținut. Dacă ați pierdut ceva, ne pare rău, dar nu putem să vă ajutăm să le recuperați.

Pentru a remedia a doua problemă legată de incapacitatea telefonului de a adăuga contacte într-un grup, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte. Rețineți pentru a crea mai întâi o copie de rezervă a contactelor dvs., în special a celor salvate local. După ce ați terminat, urmați pașii de mai jos:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația Contacte și atingeți-o.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Problema # 2: Imposibil de adăugat un cont de e-mail „Live” în aplicația de e-mail Galaxy S7

Am oprit la întâmplare să primesc e-mailuri în aplicația de e-mail pentru adresa mea principală de e-mail. M-am conectat la computer și am constatat că are o grămadă de e-mailuri, dar telefonul meu nu le primea. M-am deconectat de la contul meu de e-mail din aplicație și când încerc să mă autentific din nou, apare o pictogramă de încărcare și spune „încărcarea setărilor serverului primit”. L-am lăsat să se „încarce” cel puțin zece minute de mai multe ori și pur și simplu nu o va face. Chiar am nevoie de e-mailul meu pentru a lucra la aplicație. Am două conturi de e-mail conectate în aplicație și funcționează perfect. Sunt e-mailuri prin colegiul comunitar și universitatea la care frecventez. E-mailul cu care am probleme este un cont prin „Live”. Cum pot să mă conectez la e-mail prin intermediul aplicației de e-mail? Mulțumesc! - Paige

Soluţie: Bună Paige. Nu veți putea configura un e-mail Microsoft (cum ar fi Hotmail, Outlook, Live) pe un alt dispozitiv, cum ar fi Galaxy S7, dacă ați activat un fel de straturi de securitate, cum ar fi verificarea în doi pași sau parolele aplicației. Asigurați-vă că dezactivați mai întâi toate aceste protecții de securitate suplimentare înainte de a încerca să adăugați contul dvs. în aplicația de e-mail S7. Conectați-vă la contul dvs. Microsoft pe un computer și accesați setările contului, astfel încât să vedeți setările actuale de securitate și confidențialitate. Dacă aceeași problemă se întâmplă după ce ați dezactivat protecția de securitate a contului, contactați Microsoft pentru mai multă asistență.

Nu uitați să activați din nou toate setările de securitate după depanare.

Problema nr. 3: Galaxy S7 nu poate detecta rețelele wifi de acasă și de la serviciu

Telefonul meu nu se va mai conecta la wifi. Nu acasă și nici la serviciu. Calculatorul meu se conectează bine, iar alții își pot conecta telefonul. Mi-am resetat telefonul la valorile implicite din fabrică și încă nimic. Nu se descarcă nimic în plus. Mi-am formatat chiar cardul SD când a resetat telefonul. Când merg la setări și verific dacă există WiFi disponibil, nici măcar nu îmi arată numele wifi. Am un router obișnuit conectat la rețea pentru biroul meu și altul și, de asemenea, un hotspot. Sunt la doar 8 metri de toate echipamentele, deci nu este o problemă „în afara razei de acțiune”. Singurul lucru care apare în rețelele disponibile este vecinul meu și imprimanta mea fără fir. Vreo idee? - Maria

Soluţie: Bună Mary. Doar pentru a fi clar, presupunem că Galaxy S7 nu vă detectează WiFi-ul de acasă și de la serviciu, spre deosebire de faptul că nu vă puteți conecta la rețeaua locală. Cu alte cuvinte, S7 nu vă poate descoperi rețeaua wifi, de aceea nu aveți deloc opțiunea de a vă conecta la aceasta. Vrem să îi distingem pe cei doi unul de celălalt, deoarece fiecare dintre ei poate avea cauze foarte diferite.

Acestea fiind spuse, dacă telefonul nu poate detecta rețelele wifi imediat după o resetare din fabrică (înainte de a reinstala aplicațiile), acesta este un indicator că telefonul poate avea probleme hardware. Cu toate acestea, dacă telefonul detectează alte rețele wifi (dar nu și cele de la domiciliu sau de la serviciu), problema se poate afla chiar pe rețeaua wifi. Pentru a verifica, trebuie să vă asigurați că nu există niciun sistem de filtrare sau blocare pus în funcțiune pe rețelele wifi menționate. Dacă sunteți administratorul rețelei Wi-Fi de acasă, încercați să restaurați toate setările routerului la valorile implicite. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, solicitați instrucțiuni furnizorului dvs. de servicii de internet. După ce toate setările routerului revin la valorile implicite și nu există niciun sistem de filtrare activ activat, încercați o altă scanare în rețea pentru a vedea dacă telefonul dvs. nu va putea descoperi conexiunea WiFi. Dacă apare aceeași problemă, contactați Samsung sau orice parte relevantă pentru înlocuirea telefonului.

Problema # 4: focalizarea automată a camerei Galaxy S7 nu funcționează corect

Prima problemă: folosind Galaxy S7, am problema de focalizare „intrare și ieșire” descrisă de toată lumea. Am încercat toate soluțiile sugerate și toate funcționează la început, apoi înapoi la focalizare. Încerc chiar să-l caut, pornind de la ieșire. De asemenea, am încercat să folosesc ISO 800 sperând că viteza mai mare o va prinde. În „informații” se afișează balansul de alb, dar nu îl puteți edita, deci de ce? Ok, așa că acum mă plâng ... îmi pare rău!

A doua problemă: 2 cabluri Samsung tocmai s-au destrămat, rezultând un avertisment despre încărcarea mai rapidă cu cel corect. Am dus telefonul la tehnologia Samsung de la Bestbuy, care a spus că există un știft rupt iremediabil. Am săpat în jurul lucrurilor mele și m-am conectat cu un cablu robust de la un HTC vechi și acum încarc rapid, fără câștiguri ... mesaje acolo.

Al treilea: folosind camera, oferă dimensiunea imaginii rezultate în pixeli, dar nu și dimensiunea pixelilor în sine. Aș dori să calculez dimensiunea de imprimare și să o ajustez în cadrul aplicației Studio. Controalele sunt limitate. Există un număr ppi? De la ultima actualizare a sistemului, multe aplicații Google se opresc și trebuie repornite. Nu am instalat aplicații noi și totul este actualizat. - Virginia

Soluţie: Salut Virginia. Problemele de focalizare sau focalizare automată au apărut de când a fost introdusă pentru prima dată această funcție a camerei. Chiar și camerele DSLR independente de ultimă generație le pot avea din timp. Problemele de focalizare sunt cauzate de o serie de lucruri, dar în contextul unui telefon Galaxy S7, aceste cauze pot fi clasificate doar în software sau hardware. Dacă camera dvs. S7 nu pare să se lipească de un obiect pe care să vă concentrați, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că setările camerei sunt reglate corect. Puteți face acest lucru resetând setările camerei.

Un alt lucru bun de făcut este să închideți forțat aplicația camerei (presupunem că utilizați aplicația de stoc Samsung și nu orice altă aplicație terță parte), apoi ștergeți memoria cache și datele aplicației camerei (consultați pașii de mai sus ).

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică, astfel încât să puteți compara modul în care funcționează camera atunci când sistemul de operare este nou și nu există alte aplicații terțe instalate. Dacă totul pare normal atunci când utilizați focalizarea automată (AF), atunci o problemă sau o eroare ar fi putut determina aplicația camerei să acționeze neregulat. Amintiți-vă, funcția camerei de pe S7 este provocată de un proces complex de drivere și coduri care lucrează împreună. Dacă a fost introdus un bug care a perturbat funcționarea armonioasă a codurilor implicate, restaurarea setărilor sistemului de operare prin resetarea din fabrică poate face trucul pentru dvs. Pe de altă parte, dacă problema nu se va remedia după o resetare din fabrică și camera continuă să afișeze problema chiar și fără aplicații, este posibil să existe o problemă cu hardware-ul.În acest caz, nu puteți face nimic în acest sens. Trebuie să înlocuiți telefonul.

Pentru al doilea număr, ne pare rău, dar nu înțelegem ce vrei să spui când ai spus asta: „Am săpat în jurul lucrurilor mele și am conectat cu un cablu robust de la un HTC vechi și acum încarc rapid, fără câștiguri ... mesaje acolo. ”

În cele din urmă, nu. Galaxy S7 nu oferă densitate de pixeli după ce faceți o fotografie. De asemenea, nu suntem conștienți de nicio aplicație terță parte care vă poate oferi un număr exact de ppi pentru fiecare imagine.

Problema nr. 5: AT&T Galaxy S7 nu va instala actualizări atunci când este conectat la rețeaua T-Mobile

Am un Samsung S7 Active. A fost achiziționat de la AT&T și deblocat legal și este acum utilizat în rețeaua T-Mobile. Nu am putut să iau actualizări de software de când am mutat rețele. OTA și Kies nu recunosc și este necesară actualizarea. Am pus un telefon AT&T activ în telefon și a recunoscut și descărcat actualizarea, dar nu s-a instalat niciodată. Am sunat și am vorbit cu asistența Samsung la Best Buy, dar mi-au spus că nu pot actualiza. Există oricum să pot actualiza software-ul? Am văzut câteva site-uri care sugerează că puteți descărca și instala manual actualizările, dar nu pot găsi fișierele reale. Multumesc anticipat. - Laura

Soluţie: Salut Laura. Telefoanele care au fost construite inițial pentru un singur operator (cum ar fi AT&T S7) nu vor mai putea instala actualizări OTA după ce le utilizați în altă rețea. Singura dvs. speranță de actualizare este prin intermitent manual sau instalarea unui firmware prin Odin. Nu facem ghiduri cu privire la modul de a face intermitent chiar și pentru firmware-ul stoc, așa că încercați să utilizați Google pentru a găsi instrucțiuni. Încercați să căutați firmware-ul pe site-ul Sammobile, dacă puteți. Asigurați-vă că selectați firmware-ul corect pentru modelul de telefon pentru a evita complicațiile. Încercați să citiți cât mai multă literatură despre procedură, astfel încât să știți să învățați câteva informații despre aici și acolo.

Rețineți că intermitentul poate duce la probleme grave atunci când nu este efectuat corect. Dacă sunteți bine cu riscurile implicate, este apelul dvs.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.