Conţinut

• Problema # 1: setul cu cască Bluetooth se deconectează în continuare de Skype după actualizarea Galaxy S6 Marshmallow
• Problema # 2: ecranul Galaxy S6 nu răspunde și rămâne negru
• Problema # 3: Galaxy S6 nu poate primi fotografii sau videoclipuri de la utilizatorul iPhone
• Problema # 4: Galaxy S6 nu pornește normal după o cădere accidentală
• Problema # 5: PC-ul Windows 10 nu mai detectează Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow
• Problema # 6: Cum se dezactivează funcția Multi Window de pe un Galaxy S6
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: setul cu cască Bluetooth se deconectează în continuare de Skype după actualizarea Galaxy S6 Marshmallow

Încă de la actualizarea 6.0, căștile mele Bluetooth (Motorola H730) s-ar deconecta în timp ce făceam un apel Skype Gândindu-mă că era defect, am cumpărat un nou Motorola Boom. Acum, de fiecare dată când termin un apel Skype, trebuie să opresc și să pornesc din nou setul cu cască, deoarece sunetul deviază acum către receptor. Face asta de fiecare dată. Apelurile wireless regulate nu sunt afectate, doar Skype. Setul cu cască NU spune că este deconectat, doar că nu mai funcționează.

Uneori voi încerca un al doilea apel și pot auzi volumul soneriei din cască redus mult ca volum, iar când apelul răspunde, sunetul se mută pe receptor. Reciclez setul cu cască și sunetul revine imediat la setul cu cască. Folosesc mult Skype pentru afacerea mea și sunt foarte mult în mașină. Conducerea în timp ce resetați această cască este distractivă și periculoasă.

M-am dus la Verizon. Au înlocuit telefonul. Nicio schimbare. Am contactat Verizon. Ei dau vina pe Samsung. Am sunat la Samsung. Ei dau vina pe Verizon. Am sunat la Motorola, care a recunoscut că este o problemă de la actualizarea 6.0, iar aproape jumătate din stocul Bluetooth este acum „incompatibil”. Ea s-a oferit să înlocuiască Boom-ul meu cu noul Whisper, despre care susțin că nu este afectat. Nu am putut să aștept cele 10 zile necesare pentru ao obține, așa că am ieșit și am cumpărat Whisper la recomandarea lor. Ghici ce? Aceeași problemă.

Am sunat pe Skype, care dă vina și pe Android. TOTUL este nou și problema persistă, așa că singurul lucru comun este Marshmallow. Din păcate, nu există o „linie tehnică Android” de apelat.

Acum am cheltuit aproape 200 de dolari pe căști pe care nu aveam nevoie să le cumpăr. Am făcut toate resetările, ștergerea partițiilor, nimic nu funcționează. Sunt la capătul minții mele. Și NIMENI nu admite că există o problemă aici, totuși forumurile sunt supraîncărcate cu această problemă și altele le place. Ce sugerezi să fac?

Albastru prin Bluetooth. - Doug

Soluţie: Bună Doug. Dacă singura modificare pe care ați făcut-o înainte de a observa problema a fost să instalați Marshmallow, este posibil ca cea mai recentă iterație Android să fi cauzat direct sau indirect această problemă. Deoarece există atât de multe variabile care pot afecta modul în care este implementată conexiunea fără fir între setul cu cască S6 și Bluetooth, este aproape imposibil să știm motivul real al problemei. Abordarea acestei probleme la sfârșit este un proces accesat, așa că nu există nicio garanție dacă oricare dintre lucrurile pe care trebuie să le verificați mai jos va funcționa. Iată motivele obișnuite pentru care o cască Bluetooth nu funcționează corect.

Interferența semnalului de la alte dispozitive sau mediu

Știm că configurarea dvs. înainte de instalarea Marshmallow a funcționat corect, dar merită totuși să verificați dacă conexiunea curentă este împiedicată de un alt dispozitiv sau chiar de împrejurimile dvs.

Există cineva lângă tine care folosește același set de căști atunci când apare problema? Dacă doi utilizatori utilizează aceeași unitate în raza de conectare, S6 poate confunda la ce unitate să se conecteze. Rețineți că unele dispozitive Bluetooth se pot conecta în mod eficient la un alt dispozitiv pentru maximum 10 metri. Dacă sunteți singur tot timpul când utilizați Skype, puteți ignora acest pas.

Păstrați setul cu cască încărcat înainte de al utiliza

Bateria descărcată poate provoca uneori deconectări. Asigurați-vă că utilizați setul cu cască numai atunci când are suficientă încărcare pentru a preveni deconectarea prematură.

Verificați dacă există contacte duplicate

Contactele duplicate din S6 pot duce la deconectări dacă sunt sincronizate cu setul cu cască Bluetooth. Majoritatea căștilor vor scana lista de contacte și pot întâmpina o eroare atunci când întâlnește contacte duplicate. Nu suntem foarte siguri dacă acest lucru este adevărat cu lista de contacte Skype, dar asigurarea eliminării duplicatelor inutile poate merita efortul.

Mai multe aplicații care rulează în fundal

Uneori, dispozitivele Bluetooth întâmpină probleme de asociere dacă există prea multe aplicații care rulează în fundal în același timp. Rețineți că aplicațiile terță parte pot interfera și cu funcția Bluetooth a telefonului. Dacă este posibil, încercați să faceți următoarele:

• Efectuați o resetare din fabrică
• Instalați numai aplicația Skype. Asigurați-vă că nu instalați alte aplicații terțe în această perioadă pentru a vedea diferența.
• Faceți un apel și observați.

Dacă problema rămâne chiar și după efectuarea unei resetări din fabrică, puteți presupune în siguranță că problema este dincolo de controlul dvs. Singurul lucru pe care îl puteți face este să așteptați până când părțile implicate (Google, Samsung, Skype și operatorul de transport) găsesc în cele din urmă o soluție pentru problemă. Știm că acest lucru nu răspunde la întrebarea unde se află problema, dar există doar atât de multe lucruri care pot fi făcute pentru acest tip de problemă.

Problema # 2: ecranul Galaxy S6 nu răspunde și rămâne negru

Bună. Telefonul meu funcționa bine fără probleme. L-am lăsat pe un pat, am revenit la el 30 minute mai târziu și am ecranat totul negru. Bateria era aproape 60% încărcată. Cele două butoane tactile de pe părțile laterale din partea de jos a telefonului se aprind, iar lumina albastră de notificare clipește în partea de sus, dar dacă o conectez la încărcare, lumina roșie nu se aprinde, așa că cred că este complet înghețată și nu încărca. Am încercat toate combinațiile de butoane diferite (creșterea volumului - putere acasă - și toate celelalte) pentru a reporni, porni telefonul și reporni, dar ecranul este întotdeauna complet negru.

Vă rog, ajutați-mă, toate numerele și fotografiile mele de familie sunt în acest telefon, acum sunt serios. Mai pot încerca ceva?

Mulțumesc. Salutari - Arvydas

Soluţie: Bună Arvydas. Un telefon nu doar nu pornește din nou. Este posibil ca ecranul să fie deteriorat și să nu mai funcționeze, de aceea rămâne negru în ciuda faptului că indică faptul că telefonul încă pornește. Încercați să reporniți telefonul în modul de întreținere apăsând și ținând apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului în același timp timp de cel puțin 10 secunde. Dacă telefonul dvs. S6 nu răspunde, acesta este un indiciu că este posibil să aveți o problemă de ecran. Încercați să conectați dispozitivul la un computer pentru a vedea dacă este detectat. Dacă computerul dvs. mai poate recunoaște dispozitivul, există șansa ca un software de recuperare terță parte să vă poată ajuta să vă recuperați fișierele. Încercați să utilizați Google pentru a căuta un software de recuperare.

Cu toate acestea, dacă computerul dvs. nu recunoaște S6, nu aveți noroc. Încercați să apelați Samsung dacă pot repara sau înlocui unitatea.

Problema # 3: Galaxy S6 nu poate primi fotografii sau videoclipuri de la utilizatorul iPhone

Când sunt inclus într-un text de grup cu un atașament (foto sau video) care provine de pe un iPhone, atașamentul nu vine, văd mesajul text, nu doar atașamentul.

Telefonul meu este nou din septembrie, dar problema a apărut abia recent. Am primit actualizarea Marshmallow în martie, dar sunt destul de sigur că problema a început la sfârșitul lunii ianuarie.

Nu am deținut niciodată un iPhone, deci nu este o problemă iMessage cu un telefon anterior. Alte telefoane Android (ambele Samsung Galaxy S3) din același text de grup primesc atașamente și sunt pe același operator și același plan ca mine.

Sunt nedumerit cu privire la problema care ar putea fi. Te rog ajuta-ma. - Ellen

Soluţie: Bună, Ellen. Problema poate fi pe partea dvs. sau pe cea a expeditorului. Asigurați-vă că vorbiți cu furnizorul dvs. de servicii wireless, astfel încât acesta să poată verifica dacă problema este sau nu de partea lor. De asemenea, vrei să-i ceri prietenului tău să facă același lucru și la sfârșitul lui.

Problema # 4: Galaxy S6 nu pornește normal după o cădere accidentală

Mai devreme astăzi, mi-am scăpat telefonul, deși, într-o carcasă de protecție, telefonul meu a avut lumini pâlpâitoare și un ecran negru ca urmare. Apoi a apărut un mesaj „Sistemul nu poate răspunde”. Urmează semnalul tipic de așteptare sau închidere. Nu am putut șterge memoria cache, dar am reușit să o plasez în modul sigur. Iată-l, am uitat de o actualizare a sistemului și așa s-a descărcat și a încercat instalarea. Am încercat să fiu cuvântul cheie. Acum ecranul telefonului meu pâlpâie de la începutul pornirii și un ecran albastru cu semnătura bot pe lateral și un semn galben de avertizare deasupra. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. La fel ca daunele cauzate de apă, căderea accidentală este un tip de tortură pentru telefonul dvs. În funcție de circumstanțe, o singură picătură poate chiar să-i dea o lovitură de moarte.De cele mai multe ori, însă, smartphone-urile, în special seria Samsung Galaxy S, pot rezista fără probleme la mai multe picături.

Problema este că scăderea accidentală a telefonului poate duce la orice. Cel mai frecvent semn vizibil după o cădere accidentală gravă este un ecran deteriorat din cauza geamului ușor de rupt. Uneori, daunele pot fi interne și singura dată când un utilizator își dă seama că există o problemă este când telefonul începe să funcționeze slab sau nu va răspunde deloc. Credem că este posibil ca telefonul dvs. să aibă unele componente interne deteriorate, provocând pornirea anormală a acestuia. Din păcate, acest lucru este un lucru pe care îl poți rezolva în final. Cel mai bun mod de acțiune este să verificați telefonul de către un profesionist, astfel încât să poată fi efectuată o diagnosticare completă.

Problema # 5: PC-ul Windows 10 nu mai detectează Galaxy S6 după actualizarea Marshmallow

Salut. Am avut telefonul conectat la computerul meu mai devreme astăzi (Windows 10) și totul a fost bine. Apoi a apărut o fereastră pe telefonul meu, cerându-mi să instalez software nou așa cum a făcut-o în ultimele săptămâni. În cele din urmă am spus ok, deoarece nu mă aflam în mijlocul a ceva important. Acum că instalarea este finalizată, nu-mi mai pot vedea telefonul în Windows Explorer. Am repornit computerul și telefonul fără noroc. Am vrut să pun muzică nouă pe telefon, dar nu pot, deoarece computerul nu o recunoaște.

Pe măsură ce Google căuta ajutor, văd că există tot felul de erori cu Android 6.0. Dacă știam, NU aș fi instalat software nou. Există vreo soluție pentru acest lucru sau vreun mod de a reveni la vechiul meu software? Vă mulțumim pentru orice ajutor! - Lisa

Soluţie: Buna Lisa. Nu credem că problema se află pe telefonul dvs. Nu este nimic în neregulă dacă actualizați la o nouă versiune de firmware pe S6. Problema trebuie să apară pe computer. Deoarece S6 rulează un nou sistem de operare, este posibil ca driverele PC-ului dvs. Windows să nu fie actualizate, determinându-l să nu vă recunoască S6. asigurați-vă că computerul dvs. rulează un driver USB actualizat, astfel încât să vă poată citi din nou telefonul. Folosiți Google pentru a căuta modalități de actualizare a driverelor USB Windows 10.

Problema # 6: Cum se dezactivează funcția Multi Window de pe un Galaxy S6

Bună! Mi-am cumpărat Samsung Galaxy S6 în decembrie și după aproximativ 3 săptămâni, am început să văd o tastatură transparentă pe ecran (parcă nu o pot folosi, este doar acolo) și văd câteva nume de contacte deasupra, ceea ce este foarte enervant și pare urât. Nu m-a deranjat, dar, ca și luna trecută, mi-am pornit telefonul și ecranul a fost complet încurcat. A fost împărțit în două și a fost ca și nu culoarea obișnuită, ci toate culorile simultan, așa cum știi când oamenii spun că văd culori diferite atunci când sunt înalte, exact așa.

Și are ca „scrie text aici” sub el și spațiul respectiv este complet încurcat, de asemenea. Dar tastatura etc. nu este vizibilă, dar pot să scriu, așa că mi-am repornit telefonul și a revenit la normal. Astăzi s-a întâmplat din nou și nu am idee despre ce trebuie să fac pentru a remedia problema. Nu aș putea face o fotografie. Am încercat să fac o captură de ecran și când am repornit-o, am văzut captura de ecran de parcă ar fi fost făcută de pe un ecran normal, așa că pot încerca să fac o fotografie cu un alt telefon dacă se întâmplă din nou, dacă asta mă va ajuta să mă explic mai mult . Vă rog să mă ajutați! - Zey

Soluţie: Bună Zey. Nu suntem exact siguri dacă ceea ce încercați să descrieți aici este că ați accesat accidental modul Multi Window. Presupunem că la asta vă referiți, de aceea vă vom oferi o soluție cu privire la modul de dezactivare.

Știm că unii utilizatori pot intra în mod accidental în modul Multi Window. Acest lucru se poate face prin atingerea și menținerea apăsată a butonului Recent și atingerea pictogramei cu două dreptunghiuri pentru o aplicație. Unii utilizatori pot converti, de asemenea, o aplicație cu aspect normal într-o aplicație „plutitoare” trăgând în jos o aplicație în diagonală de sus. Dacă ați făcut oricare dintre acestea fără știrea dvs., nu vă faceți griji. Există o modalitate ușoară de a dezactiva modul Multi Window, dar este necesar să instalați o aplicație terță parte numită MultiWindow Toggle pentru Samsung din Play Store. Motivul pentru care trebuie să instalați o aplicație terță parte este că Samsung a eliminat opțiunea de a dezactiva funcția Multi Window din setările dispozitivului.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.