Conţinut

• Problema nr. 1: Ecranul Galaxy S6 căzut accidental nu se va porni
• Problema # 2: Galaxy S6 Edge Plus nu se va încărca și nu va porni din nou
• Problema # 3: Galaxy S6 are probleme cu primirea și trimiterea apelurilor | Galaxy S6 are nevoie de mai mult spațiu de stocare pentru a instala actualizarea
• Problema # 4: problema ecranului negru Galaxy S6 | Ecranul Galaxy S6 are dungi negre săritoare
• Problema # 5: Ecranul LCD Galaxy S6 spart după ce telefonul a căzut pe podea
• Problema # 6: Galaxy S6 are mai multe aplicații care nu funcționează corect
• Angajați-vă cu noi

Iată o altă listă de probleme și soluții # GalaxyS6 în aceste sărbători. Ca de obicei, incidentele raportate aici sunt preluate din rapoartele utilizatorilor care ne-au contactat. Dacă nu găsiți nicio similitudine cu propria problemă sau doriți să vedeți articole similare, accesați pagina noastră principală de depanare Galaxy S6.

Problema nr. 1: Ecranul Galaxy S6 căzut accidental nu se va porni

Mi-am lăsat telefonul cu ceva timp în urmă și acolo ecranul meu are probleme. După ce a scăzut, ecranul s-a transformat în negru, iar indicatorul luminos este un albastru constant (nu intermitent sau intermitent. Este doar aprins). Butonul filelor și butonul Înapoi au fost, de asemenea, aprinse constant, fără să clipească sau să clipească. Am ținut apăsate butoanele de alimentare, de acasă și de reducere a volumului timp de aproximativ un minut. Butonul filelor și butonul Înapoi sunt acum dezactivate și atingerea acestora nu are niciun răspuns. De fiecare dată când încerc să fac trucul de pornire, de acasă și de reducere a volumului, observ că apare de obicei un fulger vertical de alb. De asemenea, telefonul se încălzește periodic și îl răcoresc așezându-l în fața aparatului de aer condiționat timp de aproximativ un minut. Cred că LCD-ul meu este deteriorat și, eventual, și lumina LED. Puteți confirma sau aveți un alt diagnostic? În prezent aștept să se descarce bateria, așa că pot porni din nou telefonul. - Ioan

Soluţie: Buna John. Nu aveți nevoie de altă confirmare pentru aceasta, deoarece aveți în mod clar o defecțiune hardware. Tot ce trebuie să faceți este să aveți hardware-ul reparat, astfel încât un tehnician să poată stabili dacă telefonul poate fi încă salvat prin înlocuirea unor componente sau dacă este mai bine să obțineți unul nou. Nu puteți rezolva probleme pentru a remedia problema. Dacă vă aflați în apropierea unui centru de service Samsung, vă recomandăm să aduceți dispozitivul acolo, astfel încât tehnicieni calificați să poată lucra pe telefonul dvs. Renunțarea la telefon constituie o utilizare greșită a clienților, așa că nu vă puteți aștepta la o reparație gratuită, dar a face ca Samsung să verifice este mai bine decât ca un magazin terț să facă treaba.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge Plus nu se va încărca și nu va porni din nou

Bună. Telefon: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (Gold) Operator: AT&T (cu cartela SIM Net10). Deținut din martie 2016. Nu a fost niciodată aruncat sau expus la daune cauzate de apă. Am un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Chiar aseară dispozitivul funcționa corect și l-am încărcat în ziua precedentă și l-am lăsat deconectat toată noaptea. Azi dimineață am plecat la lucru cu bateria în jur de 35%. odată ce am ajuns la serviciu și am scos telefonul din buzunarul cu glugă, părea să fie mort. Am apăsat și ținut apăsat butonul de pornire pentru al porni, dar singurul lucru pe care l-ar face este să blocheze sigla Samsung cu „alimentat de Android”, apoi s-ar opri și să blocheze din nou sigla. A făcut acest lucru continuu, până când în cele din urmă tocmai s-a blocat pe ecranul de pornire. Am reușit să conectez telefonul la încărcătorul rapid și în acel moment a apărut sigla bateriei (doar sigla gri cu becul fulger în ea, fără „suc” verde) și va clipi continuu la fel ca la pornire siglă. Mi-am verificat cablurile de încărcare și totul mi s-a părut bine. L-am lăsat să stea așa pe încărcător timp de aproximativ 1,5 ore și nimic nu s-a schimbat. Mă tem că bateria este împușcată și am nevoie doar de mai multe sfaturi. Am încercat să fac resetarea hard (ținând apăsat butonul de pornire, acasă și volumul sus), dar nu face altceva decât să clipească ecranul logo-ului de mai multe ori fără repornire. Când fac același lucru cu Vol. Butonul Jos apare cu ecranul sistemului de operare personalizat foarte bine, dar nimic altceva. Mulțumiri. - Blair

Soluţie: Bună Blair. Ne confruntăm cu o problemă ca aceasta zi de zi în blogul nostru și știm că cea mai bună modalitate de a determina dacă vina hardware-ului este prin trimiterea dispozitivului la un centru de service. Poate fi o baterie proastă și înlocuirea acesteia poate rezolva cu ușurință problema. Bateriile litiu-ion precum cea din telefonul dvs. pot uneori să se defecteze din numeroase motive. Este posibil să fi ajuns la sfârșitul vieții sau să sufere de daune necunoscute, așa că este bine dacă îl puteți verifica.

Uneori, chiar și un buton hardware deteriorat poate provoca și probleme de pornire, deci este cu atât mai important să doriți să aduceți telefonul la un centru de service. Acesta poate fi motivul pentru care nu puteți porni dispozitivul în modul de recuperare, astfel încât să puteți încerca să ștergeți memoria cache și să efectuați o resetare din fabrică.

Dacă S6-ul dvs. este încă în garanție, contactați Samsung și lăsați-l să îl verifice. Încercați să evitați să aduceți telefonul la un magazin terț. Este posibil.

Problema # 3: Galaxy S6 are probleme cu primirea și trimiterea apelurilor | Galaxy S6 are nevoie de mai mult spațiu de stocare pentru a instala actualizarea

Bună. Am avut probleme cu primirea și trimiterea apelurilor telefonice. Când îi primesc, persoana de pe cealaltă linie nu poate să mă audă periodic pe tot parcursul apelului. Acest lucru este foarte frustrant. Încerc să obțin actualizarea software-ului pe telefonul meu, astfel încât să pot încerca apeluri wifi, dacă serviciul respectiv este disponibil pe dispozitivul meu după actualizare, dar se spune că nu am suficient spațiu. Am șters apoi mai multe aplicații și fotografii și, după ce am șters majoritatea aplicațiilor descărcate, am crescut spațiul pe care aplicațiile mele îl foloseau pe dispozitiv; nu a scăzut la cantitatea de spațiu pe care o foloseau aplicațiile ?! Mi s-a părut foarte ciudat. Acum mă gândesc să restabilesc setările telefonului sau ceva de genul acesta, dar mă întrebam dacă aveți vreo sugestie pentru a mă ajuta să opriți aceste probleme. Vă mulțumesc foarte mult pentru timpul și ajutorul acordat. Sper că ai o zi buna. Mulțumiri. - Maria

Soluţie: Bună Mary. În primul rând, nu ar trebui să fim prima parte la care alergați atunci când întâmpinați probleme cu apelurile. Nu avem nicio idee ce servicii de rețea utilizați și dacă există sau nu întreruperi în zona dvs. care afectează apelurile. Cu alte cuvinte, trebuie să vă contactați mai întâi operatorul de transport, astfel încât să vă poată ajuta din prima. Există o mulțime de factori importanți care pot cauza probleme de apeluri pe care doar operatorul dvs. le cunoaște.

În al doilea rând, dacă telefonul dvs. vă spune în continuare că are nevoie de mai mult spațiu pentru a instala o actualizare, trebuie să ștergeți fișierele și aplicațiile din memoria internă a telefonului (nu cardul SD). Trebuie să continuați ștergerea până când aveți spațiu mai mult decât suficient pentru a instala actualizarea. Dacă acest lucru nu va funcționa, resetați din fabrică dispozitivul, apoi instalați actualizarea imediat după aceea. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a telefonului S6:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: problema ecranului negru Galaxy S6 | Ecranul Galaxy S6 are dungi negre săritoare

Aseară am avut un videoclip redat pe telefonul meu, prin YouTube. L-am avut pe încărcător și chiar se scurge rapid. Așa că, pe măsură ce așezam telefonul pe masă, ecranul a început să fie dungat cu dungi negre verzi ... mișcându-se în sus și în jos pe ecran. Am încercat să apăs butonul de acasă și butonul înapoi, doar pentru a afla că niciunul dintre butoane nu funcționa. Nici măcar butonul de alimentare. Am încercat să repornesc. Același lucru. Am auzit că telefonul era deschis. Dar tot ecran negru. Deci ... am lăsat-o în pace. Puneți-l pe încărcător. Și 10 minute mai târziu ... soțul meu a venit acasă și m-a întrebat despre asta. I-am spus că telefonul meu a murit ... și a apăsat butonul de start .. Și acolo a fost. Deblocați din nou ecranul pinului. Deci telefonul a funcționat ieri. Videoclipuri pe YouTube ... aplicații ... totul funcționa perfect. Astăzi m-am trezit să constat că telefonul meu are aceeași problemă. Ecran negru. Și cu baterie slabă - o aud. Aveți gânduri la ceea ce cauzează toate acestea? S-ar putea ca bateria să fie schimbată? Sau sunt zilele de sfârșit ale telefonului meu? Orice ajutor va fi apreciat. Sunt din Grecia. Garanția pentru telefoane este expirată. Nu-mi amintesc versiunea Android. - Sofia

Soluţie: Bună Sofia. Că aceeași problemă a apărut din nou este un semn clar că există o problemă gravă cu dispozitivul dvs.Problema poate fi la departamentul hardware sau la software, astfel încât să încercați câteva verificări software de bază pentru a vă ajuta să restrângeți cauza.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache de sistem. Uneori, instalările de aplicații sau actualizările de sistem pot corupe memoria cache a sistemului, rezultând ca aplicațiile să se comporte neregulat. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are o memorie cache de sistem bună, urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Un alt pas bun de făcut în acest caz este să observați cum funcționează dispozitivul în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților să nu ruleze, deci dacă problema nu va apărea, acesta este un indicator că o aplicație este responsabilă. Iată pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă ambele soluții software nu vor ajuta deloc, nu ezitați să încercați resetarea din fabrică (pașii de mai sus). Nu numai că va elimina posibilele erori software care cauzează problema, dar va reseta și toate setările software-ului la ultima lor stare de lucru cunoscută, făcând telefonul practic nou din nou.

Dacă toate aceste trei soluții software nu vor rezolva problema, puteți presupune că există o problemă hardware necunoscută la îndemână. Abordați Samsung sau orice centru de service din zona dvs., astfel încât telefonul să poată fi examinat.

Problema # 5: Ecranul LCD Galaxy S6 spart după ce telefonul a căzut pe podea

Am un Samsung Galaxy S6 care a fost folosit până când a căzut din mâna mea pe o podea cu gresie. Telefonul era încă în uz, cu excepția ecranului crăpat care se afla în interiorul telefonului. Cerneala a ieșit în fiecare colț al ecranului, lăsând-o goală. Cu toate acestea, acesta se aprinde și luminile LED sunt încă vizibile, cu excepția celor care se aprind pe ecranul telefonului. L-am adus la o tehnologie care a explicat că cerneala a trecut pe placa de circuit (ceea ce mă îndoiesc, deoarece dacă acesta a fost cazul, de ce telefonul meu încă se aprinde și luminile LED funcționează în continuare, cu excepția ecranului care s-a rupt din interior? ?? Este clar că am nevoie de un nou ecran). Oricum, el a folosit apoi un tester pentru a-l testa și a văzut lumina telefonului pâlpâind, așa că a diagnosticat apoi o problemă cu placa de circuit. cu toate acestea, problema este că placa de circuit este disfuncțională, de care știu, dar funcționa bine, stocând informații până când ecranul s-a crăpat. Așadar, întrebarea mea este, știind că ecranul telefonului s-a crăpat din interior și cerneala a fugit în fiecare colț al ecranului, lăsându-l necompletat, dar se aprinde totuși cu LED-uri și lumini tactile vizibile. Este posibil ca ecranul meu să fie înlocuit?

În al doilea rând, este chiar posibil ca o cerneală de pe ecranul telefonului să ruleze chiar pe o placă de circuite, deoarece am văzut realizarea și nu cred, dar este ?. RSVP ; cât mai curând posibil.Mulțumesc P.S: sa întâmplat acum 5 zile. - Jae

Soluţie: Salut Jae. Cerneala la care faceți referire aici este un set de cristale lichide speciale care au compus un ecran LCD și da, este posibil să se poată revărsa în exces pe placa de circuit în cazul în care containerul său se scurge. Dacă picătura accidentală a fost suficientă pentru a străpunge o gaură mică în recipientul care conține cristalele lichide, atunci este doar o chestiune de timp înainte ca acestea să curgă pe placa de circuit și să provoace alte daune.

Rețineți că ansamblul ecranului este compus din trei părți majore - digitalizatorul, cablul flex și LCD. Digitalizatorul este o componentă care vă convertește comenzile tactile în semnale digitale. Aceste semnale digitale sunt direcționate prin cablul flexibil în jos către placa de bază. LCD-ul este monitorul care afișează imaginile pe care le vedeți pe ecran. Dacă oricare dintre aceste componente majore este deteriorată, există de obicei o modalitate de a înlocui una fără a le atinge pe celelalte. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, repararea de acest fel este dificilă și de obicei duce la mai multe probleme, mai ales dacă înlocuirea nu se face corect. Există, de asemenea, șansa ca placa de bază să fie împușcată după o astfel de reparație, așa că vă sfătuim să alegeți corect centrul de service. Am primit chiar rapoarte despre unii utilizatori care au probleme după o reparație Samsung, astfel încât șansa de a provoca alte probleme după o reparație este reală, chiar dacă este realizată de tehnicienii Samsung.

Problema # 6: Galaxy S6 are mai multe aplicații care nu funcționează corect

Bună. Am un Samsung Galaxy S6 și primesc în permanență mesajul de eroare „Din păcate, Touchwiz Home s-a oprit”. Apare oricând intru în ecranul de pornire, fie prin introducerea modelului de parolă, fie prin apăsarea butonului de pornire. Se întâmplă și când încerc să apăs butonul „aplicații”. Când se întâmplă acest lucru, se întoarce la orice aplicație pe care tocmai am deschis-o. Din această cauză, nu îmi pot accesa deloc aplicațiile, decât prin fila multi-tasking, pe care am folosit-o ca soluție. Cu toate acestea, nu toate aplicațiile mele sunt accesibile de aici. De asemenea, primesc mesaje care spun „Din păcate serviciile Google Play s-au oprit” și „Din păcate, Google Maps s-a oprit”.

Acestea par să apară la întâmplare, chiar și atunci când nu am deschise aceste aplicații. Am încercat să șterg memoria cache și datele pentru aplicația Touchwiz Home și serviciile Google Play, dezactivând toate setările de mișcări / gesturi, dezinstalând ultima aplicație pe care am adăugat-o (wunderground), dezinstalând Facebook și Facebook Messenger și efectuând o resetare soft. Niciunul dintre aceștia nu a funcționat. Sper că ai putea ajuta! Multumesc mult!

Am instalat și antivirusul AVG (versiunea gratuită) și, în ultima vreme, par să primesc foarte des notificări de la acesta spunând „o aplicație a încercat să vă acceseze informațiile. Această încercare a fost blocată ”- Kristin

Soluţie: Salut Kristin. Deoarece aveți de-a face cu mai multe probleme de aplicație simultan, nu credem că ștergerea memoriei cache și a datelor fiecărei aplicații va funcționa în acest caz. Este posibil să existe o eroare generală a software-ului care face ca unele aplicații să acționeze neregulat. Ca atare, încercați mai întâi să ștergeți partiția cache (pașii de mai sus). Dacă reîmprospătarea cache-ului sistemului nu va ajuta, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur și să îl observați. După cum sa menționat mai sus, modul sigur va împiedica rularea aplicațiilor terțe. Dacă una dintre aplicațiile terților este de vină, modul sigur va demonstra acest lucru.

În cele din urmă, dacă ambii pași nu vor ajuta, efectuați o resetare din fabrică. Nu există o modalitate mai bună de a șterge o eroare software decât o resetare din fabrică. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor înainte de a face acest lucru.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.