Conţinut

• Problemă: Galaxy A9 trimite texte și mesaje SOS pe cont propriu, iar ecranul devine negru singur

Gestionarea unui virus sau malware pe Android poate părea copleșitoare, dar este de fapt ușor de făcut. În acest scurt ghid de depanare, vă vom arăta cum să faceți față unui Galaxy A9 infectat cu virus, care continuă să trimită mesaje SOS pe cont propriu. De asemenea, ecranul dispozitivului devine aleatoriu negru fără introducerea de către utilizator.

Problemă: Galaxy A9 trimite texte și mesaje SOS pe cont propriu, iar ecranul devine negru singur

Salut. Am cumpărat Samsung Galaxy A9 acum 5 zile, telefonul este în stare foarte bună, nu are zgârieturi. Acum ecranul devine negru în fiecare zi. Telefonul funcționează, dar ecranul nu răspunde la atingere și rămâne negru. Ecranul revine când fac o resetare hard. Nu cred că este bine să faci atât de multe resetări pe telefon.

De asemenea, telefonul meu trimite mesaje SOS către contactele mele. Această problemă se repetă în fiecare zi, am dus telefonul la laborator, dar nu l-au remediat. Ai idee ce poate cauza problema și cum pot rezolva problema? Toate cele bune.

Soluţie: Nu este normal ca un Android să afișeze în mod constant un ecran negru. Trebuie să existe ceva care să-l declanșeze. Același motiv poate fi cauza pentru care dispozitivul dvs. trimite mesaje text de unul singur. Aflați cum să rezolvați această problemă urmând sugestiile noastre.

Cum se remediază un virus Galaxy A9 infectat

Este posibil ca dispozitivul dvs. să aibă un virus. Principalul suspect al problemelor dvs. este probabil un malware. Este foarte neobișnuit ca un dispozitiv nou să aibă problemele pe care le menționați. Un anumit tip de malware poate folosi mesajele SMS sau MMS ale unui dispozitiv pentru a trimite mesaje premium. Dacă sunteți absolut sigur că nu ați trimis acele mesaje contactelor sau prietenilor dvs., atunci este sigur să presupuneți că un virus poate fi de vină. Nicio aplicație legitimă nu va trimite texte pe cont propriu. Indiferent dacă suspiciunea noastră este corectă sau nu, nu trebuie să nu luați în considerare malware-ul ca fiind motivul acestor comportamente ciudate din telefon.

Ștergeți telefonul (resetare din fabrică). Primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți în acest caz este să vă asigurați că vă curățați dispozitivul. Puteți face acest lucru ștergându-l cu resetarea din fabrică. Apoi, după ce ați curățat telefonul, ar trebui să depuneți toate eforturile pentru a evita infectarea dispozitivului cu un virus sau malware din nou.

Înainte de a vă reseta telefonul din fabrică, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a fișierelor. Nu doriți să vă pierdeți fotografiile, videoclipurile, contactele, documentele și multe altele după o resetare. La efectuarea copiei de rezervă, vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru aceasta.

Odată ce backupul dvs. este sigur, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul din fabrică:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Acum, țineți apăsate butoanele de pornire și creștere a volumului pentru câteva secunde.
3. Eliberați aceste butoane odată ce apare logo-ul Samsung.
4. Apoi, ar trebui să vedeți un ecran de avertizare, trebuie doar să apăsați butonul de creștere a volumului pentru a confirma.
5. Ar trebui să intrați în modul de recuperare.
6. În acest mod, atingeți „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”
7. Dați confirmarea și efectuați această acțiune.
8. După finalizarea acestei acțiuni, atingeți „Reporniți sistemul acum”.

Cum să preveniți malware pe Galaxy A9

Instalați o aplicație antivirus. Acum, după ce ați curățat dispozitivul, următorul pas pentru dvs. este să preveniți aplicația rău care ar fi putut răspândi malware-ul. Pentru a face acest lucru, mai întâi doriți să vă asigurați că o aplicație antivirus rulează pe dispozitiv înainte de a reinstala restul aplicațiilor. Virușii sau malware-ul Android se răspândește de obicei prin alte aplicații. Uneori, eliminarea aplicației originale care a răspândit acel virus poate elimina virusul în sine. Deoarece identificarea unei aplicații proaste necesită de obicei timp și efort, ar trebui să încercați o modalitate mai ușoară instalând mai întâi o aplicație antivirus. Dacă aveți noroc, antivirusul pe care îl instalați poate face față în mod eficient aplicației proaste și virusului în același timp. Rețineți că această rută nu funcționează întotdeauna, deoarece există un joc constant de șoarece și mouse între dezvoltatorii de antivirus și editorii de viruși / malware. Această pagină Google Play Store prezintă câteva dintre antivirusurile gratuite pe care le puteți încerca. Asigurați-vă că nu instalați mai multe aplicații antivirus pe telefon pentru a evita provocarea de probleme.

Unroot (opțional). Dacă ați înrădăcinat Galaxy A9, este posibil ca aceasta să fi scăzut securitatea dispozitivului, permițând aplicațiilor rău intenționate să se instaleze singure. Prin înrădăcinarea telefonului, faceți efectiv mai ușor accesul aplicațiilor la părți altfel securizate ale software-ului. Hackerii pot instala apoi alte aplicații care pot deturna sistemul, cauzând problemele pe care le aveți în acest moment. Asigurați-vă că nu vă dezroadați telefonul, mai ales dacă nu puteți păstra sistemul în siguranță.

Înrădăcinarea este recomandată numai utilizatorilor avansați care știu cum să gestioneze situații care prezintă riscuri de securitate. Dacă sunteți nou în Android sau dacă nu știți deloc multe despre Android, este mai bine să nu vă înrădăcinați niciodată dispozitivul.

Respectați modul Safe Mode. Dacă nu doriți să efectuați o resetare din fabrică imediat, puteți încerca, de asemenea, să vedeți dacă puteți elimina aplicația care cauzează problema în modul sigur. Dacă ați observat că problemele au început după ce ați instalat o aplicație, încercați mai întâi să ștergeți aplicația respectivă și să vedeți cum merge. Dacă problemele dispar după aceea, atunci te-ai salvat de mai multe soluții de depanare. Cu toate acestea, dacă nu se schimbă nimic, ar trebui să mergeți mai departe și să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate, inclusiv malware-ul potențial. Dacă ecranul funcționează normal în modul sigur, dar nu în modul normal, puteți paria că o aplicație o provoacă. Iată pașii pentru a reporni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Galaxy A9 este încă problematic, repetați pașii 1-4 până când ați identificat sursa problemei.

Cum să evitați malware-ul. Când vine vorba de prevenirea malware-ului în Android, trebuie să faceți o serie de modalități.

În primul rând, doriți să vă asigurați că depuneți toate eforturile pentru a vă ecraniza bine aplicațiile. Prin aceasta, vreau să știu ce aplicație să instalez și să verific dacă provine dintr-o sursă de încredere. Această sarcină revine asupra voastră. Nu toate aplicațiile, provenite atât din Google Play Store, cât și de pe site-uri terțe, sunt sigure. Unele sunt concepute pentru a arăta legitime pentru a atrage utilizatorii să le instaleze. După ceva timp, aplicația se va transforma în forma sa sinistră și va cauza probleme. Alte aplicații pot fi subtile, deoarece sunt menite să fure informații de pe un dispozitiv. Pot veni și pleca.

Dacă nu selectați corect ce aplicații instalați pe sistemul dvs., există o mare șansă ca cel mai probabil să ajungeți la un sistem compromis. Inutil să spun că este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că numai aplicațiile bune sunt adăugate la telefon. După resetarea din fabrică, asigurați-vă că instalați aplicațiile individual. Încercați să instalați aplicații oficiale numai de la companii de renume și evitați produsele de la dezvoltatori necunoscuți. Dacă nu sunteți sigur dacă o aplicație poate fi de încredere sau nu, accesați pagina de descărcare Play Store și verificați recenziile de la alți utilizatori. De asemenea, puteți efectua o căutare rapidă pe Google pentru a vedea dacă aplicația menționată este un malware cunoscut sau nu.

În al doilea rând, doriți să fiți atenți la site-urile web pe care le vizitați pe dispozitiv. Unele site-uri web pot fi prinse în capcană. Același lucru este valabil și atunci când faceți clic pe un link din e-mailuri. Ca regulă generală, vizitați doar site-urile pe care le cunoașteți sunt de la o companie de renume.

În al treilea rând, doriți să mențineți sistemul actualizat. Sistemul de operare și aplicațiile actualizate scad șansele de erori și amenințări la adresa securității.

În cele din urmă, doriți să aveți o aplicație antivirus funcțională, la fel ca ceea ce discutăm mai sus.

Concluzie

Dacă credeți că un dispozitiv a fost infectat de programe malware, este întotdeauna o idee bună să abordați problema imediat curățând sau ștergând telefonul cu resetarea din fabrică. Dacă software-ul telefonului a fost modificat sau dacă l-ați înrădăcinat, ar trebui să reveniți la stoc și să rulați doar software oficial. După ce ați făcut acest lucru, puteți continua și urmați sfaturile noastre pentru a reduce șansele ca malware să pătrundă din nou pe dispozitiv.