Conţinut

• De ce apare ecranul negru cu X alb?

Există un număr din ce în ce mai mare de utilizatori # GalaxyS8 care raportează despre dispozitivul lor care afișează problema ecranului negru cu alb-X. Acest lucru pare să arate că această problemă nu a fost abordată deloc de Samsung, deoarece acest lucru a fost observat și pe dispozitivele Galaxy mai vechi din ultimii ani. Din fericire, există de obicei o modalitate ușoară de a remedia problema. Dacă întâmpinați această problemă, asigurați-vă că verificați întregul articol.

De ce apare ecranul negru cu X alb?

Unele dispozitive Samsung Galaxy începând cu S6 au început să arate acest fenomen. În ceea ce ne privește, problema nu a dispărut în întregime și unele unități S7 și S8 încă experimentează această problemă cu ecran negru-cu-alb-X din când în când. Pe baza unui număr de cazuri examinate de ani de zile, principalul vinovat pare să fie declanșat atunci când cineva conectează telefonul la un încărcător. Problema este că este posibil ca telefonul să nu detecteze faptul că este conectat la un încărcător. În schimb, pare a fi confundat de noua intrare de la încărcător și, în loc să inițieze o procedură de încărcare, încearcă să deschidă aplicația Gear VR, care poate apărea ca o cutie neagră cu un X alb pe care îl puteți închide.

Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că urmați soluțiile noastre în ordinea pe care o oferim aici.

Soluția nr. 1: resetare soft

În mod ideal, repornirea S8 în mod normal prin apăsarea butonului de pornire și apăsarea pe repornire ar trebui să scape de această problemă cu ecranul negru cu alb-X. Cu toate acestea, în realitate, mulți utilizatori consideră că acest lucru nu este cazul. Știm cu certitudine că unii utilizatori au putut confirma că, dacă pot scăpa de ecranul negru, acesta nu va reveni decât dacă telefonul este reconectat din nou la încărcător. Aceasta înseamnă că, dacă doriți să utilizați din nou telefonul, trebuie mai întâi să faceți față primului obstacol scăpând de acest ecran negru. Și puteți face acest lucru făcând o resetare soft. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția # 2: Încercați un alt cablu de încărcare și adaptor

A putea să vă scoateți telefonul din problema persistentă a ecranului negru este, desigur, primul pas, dar nu este o soluție permanentă. După cum am menționat mai devreme, problema va reveni probabil dacă declanșatorul său este declanșat din nou. În unele cazuri, acest declanșator poate fi un cablu de încărcare defectuos. Unii utilizatori S6 și S7 au putut confirma în trecut că ecranul negru apare atunci când încep să încarce dispozitivul folosind același cablu. Acest lucru ne spune că un cablu de încărcare defect, oricare ar fi specificul defecțiunii, poate provoca această problemă. Pentru a vedea dacă acesta este cazul în S8, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui alt cablu de încărcare. De preferință, încercați să utilizați un cablu USB Samsung original, deoarece a fost validat pentru a funcționa cu sistemul S8. Și doar pentru a fi în siguranță, luați în considerare și utilizarea unui alt adaptor de încărcare. Dacă această soluție nu va remedia problema și ecranul revine la negru în timpul încărcării, treceți la următoarea soluție.

Soluția nr. 3: reporniți în modul sigur

Știm că aplicația Gear VR nu este o aplicație preinstalată, deci este considerată o aplicație terță parte, chiar dacă este de la Samsung. Dacă problema ecranului negru a început după ce ați instalat Gear VR sau după ce ați folosit Gear VR, atunci este probabil o idee bună să porniți telefonul în modul sigur, chiar dacă numai pentru a permite dispozitivului să vă permită să folosiți din nou ecranul.Acest lucru vă va permite, de asemenea, să efectuați alte soluții de depanare ulterior. Modul sigur, numit și modul de diagnosticare, este un instrument util pentru a vă permite să dezinstalați aplicații terță parte supărătoare. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate să ruleze, așa că ne așteptăm ca ecranul să funcționeze din nou normal, fără a fi oprit.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Soluția # 4: ștergeți memoria cache și datele aplicației Gear VR

Dacă problema ecranului negru revine atunci când porniți telefonul în modul normal sau când încărcați, următorul lucru bun de făcut este să vedeți dacă revenirea aplicației Gear VR la versiunea din fabrică vă va ajuta. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația Gear VR și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație. Încercați mai întâi să goliți memoria cache a dispozitivului. Dacă acest lucru nu va funcționa după repornirea S8, ștergeți datele aplicației.

Soluția # 5: dezinstalați aplicația Gear VR

O soluție mai drastică pe care o puteți face în acest caz, dacă toate sugestiile de mai sus nu vor funcționa deloc, este dezinstalarea aplicației Gear VR. Dacă se întâmplă să utilizați o altă aplicație VR, asigurați-vă că o dezinstalați și pe ea. Acest lucru vă va permite să vedeți dacă acest lucru va avea vreo diferență.

Pentru a dezinstala o aplicație, pur și simplu intrați sub Setări> Aplicații, atingeți aplicația, apoi apăsați Dezinstalați buton.

Soluția nr. 6: resetare din fabrică

O soluție mai drastică pe care o puteți încerca este să ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge, de asemenea, toate aplicațiile terță parte, desigur, astfel încât să poată funcționa ca o soluție largă la problema dvs. Înainte de a face acest pas, asigurați-vă că copiați fișierele pentru a evita pierderea acestora.

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția nr. 7: contactați asistența Samsung

În cazul în care problema ecranului negru persistă după ce ați făcut tot ce vă sugerăm în această postare, este sigur să presupunem că este posibil ca telefonul dvs. să fi suferit o defecțiune hardware permanentă. Cel mai probabil este legat de portul de încărcare, deci veți avea nevoie de asistență profesională pentru a remedia problema.