Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy Note 4 nu va citi cardul SD, spune în continuare că este corupt
• Problema # 2: Galaxy Note 4 nu primește SMS de la un singur număr
• Problema nr. 3: Galaxy Note 4 a pierdut dosarele Galeriei, aplicația Galerie nu va funcționa
• Problema # 4: Ecranul Galaxy Note 4 rămâne negru după o cădere accidentală
• Problema nr. 5: aplicația Amazon nu va funcționa când Galaxy Note 4 este conectat la Wi-Fi
• Problema # 6: Galaxy Note 4 se oprește când camera este utilizată și nivelul bateriei este scăzut
• Problema # 7: Galaxy Note 4 repornește aleatoriu și supraîncălzește din cauza firmware-ului greșit
• Problema # 8: Probleme multiple pe Galaxy Note 4 după ștergerea bloatware-ului
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote4! Postarea noastră de astăzi răspunde încă 8 cazuri Notă 4 care ne-au fost raportate în ultimele zile. Sperăm să vă oferim un alt bun material de referință în timp ce căutați o soluție la propria problemă a Notei 4.

Problema nr. 1: Galaxy Note 4 nu va citi cardul SD, spune în continuare că este corupt

Bună! Vă mulțumim pentru oferirea de ajutor! Am o Notă 4 pe care o folosesc de câțiva ani. Am folosit un card micro SD în acest timp pentru fotografii și alte fișiere. Telefonul a încetat recent să recunoască cardul. Am tras cardul și l-am verificat pe computerul meu și este bine. Toate fișierele par a fi acolo. Am pus cardul înapoi în telefon și în secțiunea Stocare din Setări spune acum că cardul SD este corupt. Nu știu dacă a spus asta înainte. Se pare că cardul este în regulă, deoarece toate fișierele apar pe computer. Ar putea exista o problemă cu telefonul? Orice perspectivă este apreciată. Mulțumesc! - Sabins4

Soluţie: Bună Sabins4. Nu putem elimina posibilitatea ca telefonul să cauzeze problema, așa că trebuie să restrângeți cauzele de la sfârșitul dvs.

Primul lucru pe care doriți să-l faceți este să creați o copie de rezervă a fișierelor importante atât pe cardul SD, cât și pe telefon. Acesta este un pas obligatoriu ori de câte ori rezolvați problemele de memorie. Desigur, presupunem că creați în mod regulat o copie de rezervă a fișierelor dvs., deoarece dispozitivele de stocare pot eșua fără avertisment.

După ce ați copiat fișierele într-o locație sigură, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să introduceți cardul SD în Note 4, astfel încât să îl puteți formata. Este important să formatați un card SD folosind dispozitivul pe care intenționați să îl inserați pentru a minimiza erorile. Pentru a formata cardul SD, urmați acești pași:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți Aplicații (aflat în colțul din dreapta jos).
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Stocare.
4. Atingeți Formatare card SD.
5. Atingeți Formatare card SD. Dacă este prezentat, introduceți parola, codul PIN sau modelul corespunzător, apoi atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot.

După ce ați reformatat cardul, încărcați fișierele pe acesta și observați cum funcționează câteva zile. Dacă problema persistă imediat după ce ați formatat cardul, demontați-l de pe telefon și verificați-l pe computer. Dacă un al doilea dispozitiv îl poate citi bine, problema trebuie să se afle pe telefonul în sine și nu pe card.

Pentru a remedia problema, efectuați o resetare din fabrică și vedeți dacă funcționează. Iată cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Dacă problema rămâne chiar și după ce ați resetat telefonul, vă recomandăm să trimiteți telefonul pentru a putea fi înlocuit.

Problema # 2: Galaxy Note 4 nu primește SMS de la un singur număr

Salut. După o actualizare, nu pot primi texte de la fiica mea! Are un iPhone. Sunt cu T-Mobile. Au încercat să goliți memoria cache, nu au funcționat. Am șters informațiile fiicei mele și apoi le-am adăugat înapoi, nu a funcționat. T-Mobile nu-și poate da seama. Au vrut să fac o resetare, dar am o mulțime de mesaje text de la nepoata mea care a murit recent și nu vreau să pierd textele respective, iar captarea de ecran a tuturor este foarte dificilă. Acum vor să-mi dea un telefon recondiționat și, sperăm, să-mi poată transfera mesajele text de la nepoata mea. Tu ce crezi? ȘI telefoanele recondiționate sunt OK? Nepoata mea mi-a cumpărat acest telefon, urăsc să renunț la el. Mulțumesc foarte mult pentru ajutor. Cu sinceritate. - Helen

Soluţie: Bună Helen. Ne temem că soluționarea problemelor implică ștergerea cache-ului și a datelor aplicației de mesagerie, ceea ce înseamnă că ștergerea mesajelor dvs. (SMS și MMS). Pentru a vă păstra mesajele, vă sugerăm să faceți o copie de rezervă a telefonului folosind Samsung oficial Schimb inteligent primul. Trebuie să instalați această aplicație atât pe telefon, cât și pe computer pentru a funcționa. După ce ați creat o copie de rezervă a fișierelor și mesajelor pe un computer, trebuie să începeți să vă depanați telefonul.

Asigurați-vă că Mesaje primite nu sunt pline. Asigurați-vă că verificați dacă există suficient spațiu pentru a primi mai multe SMS și MMS. Spațiul de stocare alocat unei aplicații de mesagerie nu este nelimitat, așa că, dacă vă place să păstrați conversații vechi de ani, este posibil ca inboxul dvs. să se fi umplut în acest moment. Pentru a face mai mult spațiu, pur și simplu ștergeți câteva conversații vechi. Dacă sunteți absolut sigur că există spațiu disponibil în căsuța de e-mail, săriți peste acest pas.

Verificați dacă nu există blocuri. Accesați meniul de setări al aplicației de mesagerie și asigurați-vă că nu blocați numărul fiicei dvs. De asemenea, doriți să verificați dacă nu există fraze blocate care vă pot împiedica telefonul să primească mesaje.

Verificați folderul spam. Uneori, un mesaj va fi redirecționat de sistemul dvs. în dosarul său spam sau în dosarul mesajelor blocate, deci asigurați-vă că îl verificați și. Mesajele sau numerele marcate anterior ca spam vor fi trimise automat în acest folder.

Porniți în modul sigur. Dacă vă place să instalați aplicații, este probabil ca una dintre ele să cauzeze această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, porniți telefonul în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Iată cum să o faceți:

1. Opriți Galaxy S7.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Asigurați-vă că lăsați telefonul să funcționeze în modul sigur până când puteți replica problema. Rugați-o pe fiica dvs. să vă trimită un alt mesaj și să vedeți dacă îl puteți primi în timp ce telefonul este în modul sigur. Dacă telefonul dvs. va primi SMS-ul, aceasta este dovada faptului că o aplicație terță parte blochează mesajul fiicei dvs. De ce este așa, trebuie să aflați. Între timp, încercați să remediați problema dezinstalând aplicații terțe până când problema este eliminată.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje (sau orice aplicație de mesagerie pe care o utilizați). Dacă problema rămâne chiar și atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum să o faceți:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Efectuați o resetare din fabrică. Dacă toate celelalte nu reușesc, ștergeți telefonul curat prin resetarea din fabrică. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema nr. 3: Galaxy Note 4 a pierdut dosarele Galeriei, aplicația Galerie nu va funcționa

Pe Galaxy Note 4 mi-am pierdut accesul la fotografiile mele din GALERIE. Numai fotografiile pe care le pot accesa sunt de pe cameră și descărcate (salvate pe telefonul meu) din mesaje text. Toate fotografiile noi pe care le fac sunt acolo sub Camera. Toate fotografiile pe care le-am făcut înainte au fost la Galerie. Am primit mesajul că „Nu am putut deschide Galeria” zilele trecute.

Am scos bateria după oprire și am reinstalat-o, dar asta nu a schimbat nimic. Bateria nu era descărcată, aproape încărcată la momentul respectiv. Ați încercat să accesați Setări> Aplicații> Galerie pentru a vedea dacă asta o va aduce înapoi, dar asta nu a ajutat. Am încercat să descarc folderul DCIM de pe computerul meu ... (de obicei acolo unde apar toate fotografiile din Galerie) L-am deschis și am văzut alte două foldere nemaivăzute până acum! Acestea nu aveau nimic în interiorul lor.

De asemenea, am observat că toate celelalte foldere de pe telefon care apar pe computer aveau o literă U înapoi în fața fiecărui nume, cum ar fi udroid în loc de Android, uost în loc de gazdă, etc.

Toate celelalte aplicații funcționează în continuare OK. Totuși, puteți obține și Internet. Doar Galeria a dispărut. Nu am mai avut nicio problemă de acest gen până acum. Vă mulțumesc anticipat pentru orice ajutor. - Jim

Soluţie: Bună Jim. Nu există nicio modalitate de a ști sigur ce a cauzat dispariția folderelor dvs. sau comportamentul neregulat al Galeriei. Se poate datora unei aplicații greșite sau unei erori de software. Primul lucru pe care doriți să-l încercați este ștergerea partiției cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, vă recomandăm să ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică. Oricare dintre aceste două ar trebui să ajute la rezolvarea problemei. Resetarea din fabrică readuce toate setările software și bazele de date la valorile implicite, astfel încât aplicația Galerie preinstalată va fi readusă la starea sa de lucru cunoscută.

Problema # 4: Ecranul Galaxy Note 4 rămâne negru după o cădere accidentală

Mi-am lăsat telefonul pe o pardoseală cu gresie, la aproximativ un metru de sol și apoi ecranul s-a stins. Ei bine, bateriile au ieșit când au căzut. când l-am ridicat și am pus bateriile, în loc să funcționeze bine așa cum ar trebui, telefonul nu se aprindea. așa că mai târziu, am putut vedea semnul de notificare violet și albastru. lumina este încă acolo, precum și faptul că, atunci când pun stiloul / pixul înapoi în telefon, acesta vibrează așa cum se întâmplă. Altfel, nu par să primesc apeluri sau altceva, dar știu că telefonul meu este pornit și funcționează, deoarece atunci când m-am conectat la pagina mea deja deschisă Whatsapp a fost conectat, deși nu apare pe laptop când îl conectez prin USB. Nu știu ce să fac ca să fiu sincer. te rog ajuta-ma. - Midhat

Soluţie: Salut Midhat. Dacă ecranul rămâne negru, chiar dacă telefonul pare să fie pornit, înseamnă că căderea accidentală a deteriorat ansamblul ecranului. Nu există nicio remediere software pentru acest tip de problemă, deci asigurați-vă că o trimiteți la Samsung. Dacă aveți noroc și daunele se limitează doar la ansamblul ecranului, înlocuirea unui ecran poate rezolva cu ușurință problema. În caz contrar, poate fi necesară o unitate de înlocuire pentru a vă oferi din nou un telefon bun.

Problema nr. 5: aplicația Amazon nu va funcționa când Galaxy Note 4 este conectat la Wi-Fi

Am mai multe aplicații care necesită utilizarea internetului și mă asigur că sunt sub o conexiune wifi pentru a le utiliza. Dar când încerc să mă conectez la ei, spune că am nevoie de o conexiune mai bună pentru a le folosi.Nu pot face ca aceste aplicații să funcționeze, indiferent de ce am făcut pentru ca acestea să funcționeze. chiar și unele pagini web nu se vor încărca deoarece spune că nu folosesc setări sigure, dar nu am schimbat nimic pe telefon. Nu sunt sigur cum să repar setările sau să repar aplicațiile, astfel încât acestea să utilizeze conexiunea wifi și nu datele de pe telefonul meu. Aplicațiile pe care încerc să le folosesc sunt aplicația Amazon și spune că nu este sigură. Dacă ați putea ajuta la remediere, ar fi minunat.

De asemenea, o notă ... Am primit acest telefon recent de la mama și nu am făcut o resetare din fabrică, deoarece avea câteva aplicații pe care voiam să le păstrez. - Momof6

Soluţie: Bună Momof6. Nu putem vedea un motiv logic pentru care o aplicație Amazon nu funcționează pe conexiunea wifi decât dacă pe telefonul în sine există ceva care cauzează problema. Dacă telefonul dvs. nu este înrădăcinat și nu rulează un ROM personalizat (cu alte cuvinte totul este oficial), vă sugerăm să contactați Amazon, astfel încât să vă poată ajuta să depanați problema. Poate exista o problemă de codare pe care numai ei o pot remedia.

Dacă telefonul dvs. este înrădăcinat și nu folosește software oficial, acesta poate fi motivul pentru care aplicațiile care necesită o conexiune sigură nu funcționează așa cum era de așteptat. Reveniți la toate stocurile înainte de a încerca să instalați din nou aplicațiile.

Problema # 6: Galaxy Note 4 se oprește când camera este utilizată și nivelul bateriei este scăzut

Practic, am toate problemele enumerate cu Galaxy Note 4, dar întrebarea copiată se potrivește cel mai mult cu problemele mele. T-Mobile mi-a înlocuit telefonul de 3 ori acum și fiecare are aceleași probleme. Practic nu-mi pot folosi camera foto fără ca telefonul să se oprească. Dacă sunt la 40% sau mai puțin, telefonul meu se va opri și va porni în mod repetat sau va rămâne oprit până scot bateria și o pun la loc. Iată întrebarea pe care am copiat-o, care este cea mai strâns legată de situația mea . „Când procentul meu de baterie ajunge în anii ’50 (nu în timp ce folosesc nicio aplicație specifică sau internetul etc.) telefonul se oprește și nu se va porni din nou până nu îl conectez. Apoi, când îl conectez, arată aproximativ 40 % sau așa. Am înlocuit bateria, am făcut o resetare soft, am șters memoria cache, am șters mai multe aplicații, am făcut o resetare din fabrică și încă mai are problema. ” Am terminat cu nota 4. Nu am avut niciodată aceste probleme până după actualizarea Marshmallow. După aceea, fiecare notă 4 pe care am avut-o îmi dă aceleași probleme. -Wirelessamber

Soluţie: Bună Wirelessamber. Dacă problema se întâmplă pe cel puțin 3 unități diferite, cauza acesteia trebuie să fie fie o aplicație pe care o instalați, fie o codificare ineficientă a software-ului.

Primul lucru pe care doriți să-l încercați este să observați telefonul în timp ce este pornit în modul sigur pentru a vedea dacă este de vină o aplicație terță parte. Deoarece această problemă poate fi cauzată și de o aplicație preinstalată, nu o puteți cunoaște. Modul sigur funcționează numai pentru aplicațiile de la terțe părți, deci dacă nu se schimbă nimic atunci când porniți nota 4 pe acesta, trebuie să încercați o resetare din fabrică ca pas următor.

Dacă resetarea din fabrică nu va face diferența, puteți presupune că aceasta este o eroare de firmware. Întrucât descărcați actualizări pe calea aerului, este posibil să nu existe o soluție imediat de la operatorul dvs. de transport. Dacă sunteți cu adevărat disperat să faceți camera să funcționeze, încercați să instalați manual o versiune anterioară de Android, cea care nu a avut această problemă înainte.

Instalarea manuală, denumită și intermitent, este o procedură riscantă care poate să-ți împiedice telefonul. Asigurați-vă că faceți câteva cercetări înainte de ao face.

Problema # 7: Galaxy Note 4 repornește aleatoriu și supraîncălzește din cauza firmware-ului greșit

Bună. Am un Note 4 deținut anterior și persoana respectivă a pus firmware-ul greșit. Acum telefonul încă funcționează, dar reporneste constant, se supraîncălzește, iar ecranul are o nuanță gălbuie pe 3 sferturi ale ecranului. Și unde se află zona de notificare, puteți vedea culoarea reală pe care ecranul este destinat să fie.

Acum nu-mi pot actualiza Nota 4. Presupun că este din cauza firmware-ului. Și am încercat să folosesc Odin, Samsung Kies și Smart Switch și toate au eșuat. Există oricum că pot încărca un firmware nou sau alte soluții? Mă lupt cu această problemă de mai bine de 2 luni acum și nu pot face o pauză. Magazinul Samsung din orașul nostru este inutil, deoarece nu au cunoștințe despre cum să se ocupe de acest lucru.

Nota mea 4 funcționa bine până când a apărut actualizarea 6.0.1. Apoi a coborât complet de acolo, dar dacă pot obține o modalitate de a obține firmware-ul potrivit, cred că ar putea rezolva problema. - Joshuagrant1132

Soluţie: Bună Joshuagrant1132. Singura modalitate eficientă de actualizare manuală a unui firmware pe un dispozitiv Samsung este pornirea acestuia în modul Odin și utilizarea unui computer pentru a reprograma dispozitivul prin intermediul aplicației Odin. Nu vă oferim un ghid complet despre cum să blocați un firmware, deoarece pașii variază de la telefon la telefon. Trebuie să faceți câteva cercetări cu privire la modul de intermitent al telefonului. Rețineți că firmware-ul poate varia foarte mult chiar și pe aceleași linii telefonice ca Note 4. cu alte cuvinte, nu puteți utiliza un firmware T-Mobile într-un AT&T Note 4, deci asigurați-vă că utilizați firmware-ul corect. De asemenea, trebuie să utilizați ghidul corect despre cum să blocați un anumit firmware, deoarece chiar și un mic pas greșit poate duce la complicații. Dacă doriți să faceți intermitentul, folosiți Google pentru a găsi un ghid bun pentru această sarcină.

Problema # 8: Probleme multiple pe Galaxy Note 4 după ștergerea bloatware-ului

Acum o săptămână îmi curățam telefonul ștergând și dezactivând bloatware etc. Deoarece ceasul meu Pebble Time se deconectează la fiecare câteva minute, de multe ori trebuie să mă reconectez manual. Alteori a arătat că nu este conectat la telefon, dar aplicația arată că este conectat.

De asemenea, widget-ul meu de ceas Nixie afișează în mare parte ora greșită, chiar dacă ora corectă este întotdeauna vizibilă în partea dreaptă sus a ecranului. Aplicația My Internet Speed ​​Meter a afișat întotdeauna viteza din stânga sus a ecranului. Acum o face doar câteva minute după ce deschid manual aplicația. Aplicația WiFi Manager nu afișează informațiile corecte în widget. Afișează adesea conectat când nu este și nu este conectat când este. De asemenea, de multe ori, când am trecut la o conexiune WiFi diferită, widgetul arată în continuare ultima. Mai multe alte lucruri similare cu aplicațiile, precum și doar blocarea periodică timp de câteva secunde. Toate aceste anomalii au început în același timp. BTW, acesta este un Note Edge, dar nu l-am văzut în alegerile dvs. Și când sunt în SUA, folosesc rețeaua Cricket. - Acme71

Soluţie: Bună Acme71. Dacă toate aceste probleme au început să se întâmple în același timp, trebuie să existe o eroare software care o provoacă. Asigurați-vă că reveniți la setările software-ului la valorile implicite făcând o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.