Conţinut

• Problema 1: Cum se remediază un Galaxy S8 care nu răspunde
• Problema 2: funcția de încărcare rapidă Galaxy S8 nu mai funcționează
• Problema 3: Galaxy S8 nu funcționează după ce s-a udat, eroarea continuă să apară la încărcare

Acum, când cel mai recent flagship Samsung, # GalaxyS8, se apropie de marca de un an (a fost lansat în aprilie 2017), unii utilizatori încep să raporteze probleme perene, cum ar fi lipsa de energie sau problema ecranului negru. În această postare de astăzi, acoperim aceste probleme, precum și alte două probleme conexe.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Cum se remediază un Galaxy S8 care nu răspunde

Bună. Am un Galaxy S8 și într-o noapte am încercat să verific ora în timp ce era încărcat și nu s-a deblocat. Așa că l-am retras din sarcină și apoi nu ar funcționa. Am încercat să-l pun la încărcare și nu a existat niciun răspuns de la telefon și l-am dus la magazin pentru a vedea dacă reușesc să funcționeze și spun că are o „problemă software”. Are o crăpătură foarte mică în ecran, așa că am rupt garanția de pe telefonul meu și mă va costa peste 200 de lire sterline, deoarece nu pot face „reparații parțiale”. Prin urmare, trebuie să repare ecranul ca Ei bine, atunci când tot ce vreau să facă este, în esență, să pornesc din nou telefonul.

Există alte modalități de a porni telefonul să revină, altul decât modul de recuperare sau modul sigur? Este chiar posibil să intrați în spatele unui S8 pentru a scoate bateria? Mulțumiri. - Luke

Soluţie: Salut Luke. Repornirea dispozitivului S8 în modul Recovery și Safe Mode fac parte din soluțiile pachetului software pe care le puteți face în acest caz. Soluțiile software sunt menite să rezolve doar problemele legate de software. Dacă motivul pentru care telefonul dvs. nu pornește se datorează erorilor de aplicație / conținut sau software, oricare dintre soluțiile software obișnuite pe care le recomandăm în blogul nostru ar trebui să vă ajute. Dacă totuși nu funcționează nimic, acesta este un semnal clar că eroarea hardware sau defecțiunea trebuie să stea în spatele problemelor dvs. Acesta poate fi motivul pentru care magazinul v-a recomandat ca repararea și înlocuirea ecranului să fie efectuate.

Pentru a vedea dacă S8-ul dvs. a cedat la o eroare hardware sau doar din cauza unei erori software, trebuie să faceți pașii de depanare de mai jos.

Verificați accesoriile de alimentare

Motivul pentru care telefonul pare să nu se aprindă poate fi în afara dispozitivului. Dacă telefonul nu a reușit să se încarce corect și bateria s-a descărcat, asigurați-vă că cablul de încărcare și adaptorul funcționează bine, fie testându-l cu un alt dispozitiv, fie utilizând o pereche de lucru complet diferită, dar cunoscută.

De asemenea, dacă puteți, încercați să inspectați portul de încărcare utilizând o formă de set de mărire, ar trebui să o faceți. În interior poate exista un știft îndoit sau deteriorat care împiedică încărcarea corespunzătoare a cablului de încărcare. Dacă observați murdărie sau resturi în interior, luați în considerare utilizarea unei cutii de aer comprimat pentru a o arunca.

Verificați dacă încărcarea funcționează

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să vedeți dacă telefonul se încarcă normal. Este posibil ca bateria să nu fie încărcată, ceea ce face ca telefonul să nu se aprindă deloc. În mod implicit, telefonul dvs. ar trebui să afișeze o lumină cu LED-uri atunci când se încarcă sau când consumul este redus. Dacă nu ați modificat anterior această setare LED implicită, verificarea acesteia este o modalitate utilă de a ști dacă aveți sau nu o problemă de încărcare sau de baterie descărcată.

Atenție la alte simptome

Telefonul dvs. nu pornește sau ecranul a devenit negru? Pentru unii utilizatori, este posibil să nu existe o diferență, dar să știți care dintre acestea este esențială. Dacă ecranul telefonului dvs. a fost afectat fizic și a suferit daune, este posibil să nu mai funcționeze, deși dispozitivul poate rămâne pornit. Telefonul ar trebui să afișeze în continuare luminile cu LED-uri, să emită notificări sonore sau să vibreze și să sune atunci când vă apelați numărul. În această situație, va trebui să înlocuiți ecranul pentru a readuce telefonul la starea normală de funcționare.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. pare a fi complet mort - fără notificări de sunet sau vibrații, fără lumini LED, care nu sună la apelarea numărului dvs. - acest lucru poate sugera că există un set complet diferit de cauze. În acest caz, singurul lucru pe care îl puteți încerca este să vedeți dacă puteți revigora dispozitivul utilizând un alt set de cablu de încărcare și adaptor. Dacă acest lucru nu va rezolva problema, va trebui să trimiteți telefonul pentru reparații.

Faceți o repornire ușoară

Dacă ați izolat deja problema pe telefon și nu pe cablul de încărcare, adaptorul sau portul de încărcare (cel puțin nu există daune vizibile), o problemă fără alimentare poate fi remediată printr-o procedură simplă numită repornire soft. Practic este echivalentul „scoaterii bateriei” afară. Deoarece S8-ul dvs. nu are un acumulator detașabil, tot ce puteți face pentru a simula o „tracțiune a bateriei” este să faceți o combinație de butoane hardware. Iată cum:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 10 minute.
2. Țineți apăsat butonul Putere și butonul de reducere a volumului timp de aproximativ 7 secunde.
3. Eliberați butoanele odată ce simțiți că dispozitivul vibrează și vedeți sigla Samsung Galaxy S8 pe ecran.

Repornirea soft sau resetarea soft sunt o soluție utilă mai ales atunci când telefonul dvs. a înghețat sau pur și simplu nu mai răspunde.

Reporniți în modul sigur

Uneori, o aplicație terță parte poate provoca probleme prin interferența cu funcțiile sistemului de operare, inclusiv rutina de boot. Pentru a vedea dacă o cauză este o aplicație terță parte, reporniți telefonul în modul sigur făcând acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, acesta este un semn evident că o aplicație terță parte este cauza.

Efectuați o resetare din fabrică

În cele din urmă, dacă toate soluțiile software de mai sus nu vor funcționa deloc, asigurați-vă că resetați din fabrică dispozitivul pentru a reveni la setările implicite ale tuturor setărilor software. Dacă puteți porni cu succes dispozitivul în modul de recuperare și puteți efectua o resetare din fabrică, cel mai probabil veți remedia problema la nivelul dvs. Dacă nu, contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.

Pentru a reseta din fabrică S8, urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: funcția de încărcare rapidă Galaxy S8 nu mai funcționează

Hei! Vă mulțumim pentru timpul acordat, este apreciat. Acesta este unul ușor, deoarece S8 Plus este rezervat pentru o reparație. Am vrut doar să știu dacă ați avut mulți proprietari S8 Plus să vă contacteze, deoarece încărcarea rapidă nu mai funcționează. au ei? Am încercat toate sfaturile de depanare, iar acest lucru nu a rezolvat problema mea și se pare că există o problemă cu placa. Am citit cel puțin 4 proprietari cu aceeași problemă, nu mulți, dar am avut doar 5 minute libere să caut în jur și asta mi se pare foarte mult. Aș fi foarte recunoscător dacă mi-ați putea răspunde la întrebare și vă mulțumesc în avans. Toate cele bune. - ShaVerZ

Soluţie: Bună ShaVerZ. În acest moment, sunteți primul proprietar al Galaxy S8 care ne contactează cu privire la problema încărcării rapide pentru acest dispozitiv. Știm însă că unii proprietari de Galaxy S6 și S7 s-au plâns de pierderea acestei funcții de încărcare înainte, așa că nu este imposibil să apară și pe noile dispozitive Galaxy S8.

Funcția de încărcare rapidă este posibilă printr-o combinație de codare inteligentă a firmware-ului și hardware îmbunătățit. Această caracteristică implică un set complex de combinații complexe de software și hardware, de aceea nu este oferită cu ușurință dispozitivelor low-end. Pe lângă faptul că necesită software și hardware avansate în telefonul propriu-zis, are nevoie și de un adaptor special construit. Chiar dacă funcția de încărcare rapidă a telefonului este configurată și activată în S8, este posibil să nu funcționeze în continuare dacă utilizați un încărcător rapid necompatibil. Asigurați-vă că utilizați cablul de încărcare și adaptorul furnizat împreună cu telefonul.

Dacă ați folosit tot timpul cablul și adaptorul original de încărcare Samsung, atunci problema este, probabil, profundă în interiorul dispozitivului. Din păcate, singurul pas de depanare pe care îl puteți face este foarte limitat. Pașii includ activarea funcției de încărcare rapidă sub Setări și efectuarea unei resetări din fabrică. Dacă aceste două soluții nu vor funcționa, va trebui să contactați Samsung pentru reparații sau înlocuirea telefonului.

Problema 3: Galaxy S8 nu funcționează după ce s-a udat, eroarea continuă să apară la încărcare

Cu un capac protector Samsung Galaxy S8 Clear pe spatele S8, am spălat telefonul rapid cu apă rece de la robinet. Am observat puțin mai târziu că există o pată pe spate. Am crezut că a luat ciocolata topită din poșetă. Asta a fost noaptea trecută. Am încărcat-o peste noapte și când am scos de pe încărcător era un alertă de picătură albastră cu un fel de mesaj. Nu am putut accesa alerta, dar telefonul era la 43%. În cele din urmă mi-am dat seama că apa a fost prinsă peste noapte sub capacul de protecție. , dar nu se va percepe! Â Ce am făcut ?! Am introdus telefonul în gel de siliciu, sperăm să-l usuc. Am luat și un sfat Q și l-am introdus în portul de încărcare în caz că era umed. Asta din câte am reușit. să scoateți bateria în caz că exasperează doar situația. - Alexandra Crisafulli

Soluţie: Bună Alexandra. Dacă utilizați capacul protector Galaxy S8 Clear în acest link, scoaterea acestuia și ștergerea spate a telefonului pentru a-l usca ar trebui să rezolve problema. Cu toate acestea, dacă apa a pătruns în telefon și nu doar între capacul protector S8 Clear, telefonul dvs. poate afișa o alertă care sugerează prezența apei în placă.

Dacă sunteți eroarea detectată de umezeală la conectarea telefonului la încărcător, asigurați-vă că urmați sugestiile noastre din acest link.

Dacă eroarea continuă sau dacă soluțiile de eroare detectate de umezeală nu vor ajuta deloc, contactați Samsung pentru a putea evalua personal hardware-ul.