Conţinut

• Ecranul Galaxy S7 este negru, dar luminile albastre clipesc
• Afișajul Galaxy S7 este complet negru, telefonul nu se va aprinde după actualizare

Bună băieți! În această postare, voi aborda ecranul negru al morții cu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), deoarece am primit mai multe mesaje care conțin practic aceeași reclamație. Majoritatea dintre ei au raportat că dispozitivele lor s-au oprit și nu se vor porni din nou, în timp ce alții au spus că ale lor au un ecran negru, dar cu lumini albastre intermitente.

Ecranul Galaxy S7 este negru, dar luminile albastre clipesc

Problemă: Din anumite motive, noul meu Galaxy S7 s-a oprit, sau cel puțin așa se pare, și nu va porni din nou. Cu toate acestea, există această lumină albastră care continuă să clipească de parcă mi-ar spune că există unele notificări sau mesaje necitite. Când apăs tasta de pornire, nu se întâmplă nimic, pur și simplu nu va răspunde sau nu va porni. Ajutați-mă, deoarece telefonul are abia o lună și este o problemă care duce la magazin pentru a-l repara. În plus, am în telefon date sensibile legate de muncă pe care încă nu le-am făcut backup. Nu vreau să le pierd și nici să nu le vadă cineva. Ajutorul dvs. va fi foarte apreciat. Mulțumesc!

Depanare: Faptul că puteți vedea o lumină albastră clipind este evident că hardware-ul telefonului este în regulă și, cel mai adesea, problemele ecranului negru însoțite de lumini sau sunete sunt adesea rezultatul unui blocaj al sistemului. Cred că asta se întâmplă cu telefonul tău.

Înainte de a da soluția, permiteți-mi să explic pe scurt de ce cred că este doar un accident de sistem. Când se întâmplă, totul din telefon nu mai răspunde și afișajul devine negru. Tasta de pornire nu va readuce telefonul la viață. Nici încărcarea nu va face bine. Există cazuri în care puteți efectua un apel către numărul dvs. de telefon și îl puteți auzi sunând pe celălalt telefon, dar dispozitivul dvs. încă nu va răspunde.

Soluția este de a efectua procedura de repornire forțată, care este echivalentul tragerii bateriei pentru dispozitivele care au baterii amovibile. Tot ce trebuie să faceți este să apăsați butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 secunde. Cu condiția să rămână suficientă baterie pentru a porni componentele, telefonul ar trebui să pornească, în caz contrar, conectați încărcătorul și lăsați telefonul să se încarce timp de 10 minute și apoi încercați din nou.

Procedura de repornire forțată va rezolva problema, cu toate acestea, nu știm ce a cauzat blocarea sistemului. Deci, observați-vă cu atenție telefonul și, dacă se întâmplă din nou aceeași problemă, vă sugerez să faceți copii de rezervă ale datelor și să efectuați resetarea principală pentru a readuce telefonul la setările implicite. Iată cum…

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
7. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
9. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
11. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Afișajul Galaxy S7 este complet negru, telefonul nu se va aprinde după actualizare

Problemă: A fost o actualizare pe care am descărcat-o ieri și cred că a trecut fără probleme deloc. Telefonul a repornit după actualizare și am putut să-l folosesc câteva ore și apoi sa oprit. Când am apăsat tasta de pornire, ecranul părea să se lumineze puțin și să se oprească din nou. De atunci, dispozitivul nu se mai aprinde. Încă nu am lăsat un tehnician să o verifice, dar dacă veți rezolva problema, ar fi minunat.

Depanare: La fel ca ceea ce am sugerat în primul număr, aceasta ar putea fi o altă variantă a unui accident de sistem. Am văzut o mulțime de probleme de genul acesta în trecut și încă le-am văzut unele nu numai cu dispozitivele Galaxy, ci și cu alte mărci, inclusiv iPhone. Prin urmare, primul lucru pe care vreau să-l faceți este să apăsați tasta de reducere a volumului și butonul de alimentare timp de 10 secunde, dacă ecranul dispozitivului rămâne negru, iată câteva lucruri pe care le puteți face:

Pasul 1: Încărcați telefonul

Evident, va exclude posibilitatea unei baterii descărcate și, din moment ce nu ați menționat încercarea de a vă încărca telefonul în descrierea dvs., m-am gândit că poate nu ați încercat-o încă. Desigur, utilizați încărcătorul original și cablul telefonului dvs. pentru a nu complica lucrurile. Dacă telefonul încă nu răspunde când este conectat, lăsați-l timp de 10 minute și apoi reporniți forțat (tastele de reducere a volumului și tastele de alimentare), dar de data aceasta cu dispozitivul conectat.

În cazul în care telefonul refuză să se încarce, atunci avem de-a face cu un telefon care are o baterie descărcată și nu se va încărca. Este imperativ să rezolvați mai întâi problema neîncărcării înainte de a continua cu alte soluții de depanare. Iată câteva ghiduri pe care le-am scris despre problemele de încărcare cu Galaxy S7:

• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 care nu se încarcă [Ghid de depanare]
• Cum să remediați un Samsung Galaxy S7 care nu se încarcă și alte probleme de încărcare
• Cum să depanați problema de încărcare lentă a Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 nu se va încărca și afișează eroarea „Umiditate detectată în portul de încărcare”, plus alte probleme de încărcare și energie

În cazul în care telefonul dvs. încă nu se va încărca, atunci nu pierdeți mai mult timp. Trimiteți telefonul pentru verificare și / sau reparații.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur și în modul de recuperare

Presupunând că telefonul dvs. se încarcă bine și afișează semnele obișnuite de încărcare, cum ar fi pictograma de încărcare pe ecran și notificarea LED în partea de sus a ecranului, dar tot nu se va aprinde, apoi încercați mai întâi să îl porniți în modul sigur. Acest lucru va exclude posibilitatea ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. terțe să cauzeze problema.

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea „Samsung Galaxy S7” pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă telefonul încă nu va porni în modul sigur, încercați să îl porniți în modul de recuperare:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
2. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

Pasul 3: trimiteți telefonul pentru reparații

După ce ați făcut toate aceste lucruri și dispozitivul dvs. încă nu răspunde, este timpul să trimiteți telefonul pentru reparații. În ceea ce privește depanarea, ați făcut ceea ce trebuie să faceți ca utilizator mediu. Există posibilitatea să fie o problemă hardware.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.